利用競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

1、<p>　　利用競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力</p><p>　　摘 要：文章結(jié)合Motorola公司的成功案例，引入競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)對(duì)提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要作用，同時(shí)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的含義及特點(diǎn)等進(jìn)行了科學(xué)的解釋，并說(shuō)明如何應(yīng)用競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)來(lái)指導(dǎo)企業(yè)戰(zhàn)略、增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷能力，最后闡述了企業(yè)怎樣獲取競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)。 </p><p>　　關(guān)鍵詞：競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)；核心競(jìng)爭(zhēng)力；技術(shù)創(chuàng)新；企業(yè)戰(zhàn)略；市場(chǎng)營(yíng)銷 &l

2、t;/p><p>　　中圖分類號(hào)：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-1723（2012）11-0121-02 </p><p>　　企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨加劇，使競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的興起與發(fā)展越來(lái)越受到人們的關(guān)注。企業(yè)只有迅速捕捉環(huán)境變化的信息，充分了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，全面把握競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，準(zhǔn)確預(yù)測(cè)市場(chǎng)變化，才能確定和調(diào)整自己的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，立于不敗之地。 </p><p>　

3、　一、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力案例分析 </p><p>　　20世紀(jì)六七十年代，日本公司大舉進(jìn)軍美國(guó)市場(chǎng)，曾一度使大量的美國(guó)企業(yè)陷入困境。1965年，Motorola公司進(jìn)入彩色電視機(jī)市場(chǎng)，并于1967年推出了第一臺(tái)美國(guó)制造的全晶體管電視機(jī)。但在日本競(jìng)爭(zhēng)者強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)壓力下，1974年，Motorola公司不得不退出了電視機(jī)市場(chǎng)，并將其電視機(jī)生產(chǎn)業(yè)務(wù)全部轉(zhuǎn)賣給了日本公司。 </p><p>

4、;　　20世紀(jì)80年代中期，Motorola公司將注意力轉(zhuǎn)向了解日本公司。Motorola的高級(jí)管理層開(kāi)始將自己的運(yùn)作方式從根本上與日本企業(yè)相比較，通過(guò)這一過(guò)程，他們熟悉了日本企業(yè)的生產(chǎn)質(zhì)量和次品水平標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)與日本業(yè)內(nèi)最好的公司相比較，Motorola公司發(fā)現(xiàn)自己的生產(chǎn)能力必須提高，同時(shí)他們做出“生產(chǎn)出超過(guò)日本標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品”的新的戰(zhàn)略目標(biāo)。今天，Motorola的年銷售額超過(guò)了100億美元，其產(chǎn)品能夠能夠迅速進(jìn)入每一個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)。Moto

5、rola公司能夠在競(jìng)爭(zhēng)激烈的電子產(chǎn)品市場(chǎng)中脫穎而出，正是由于其能夠準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)自身相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，并不斷地通過(guò)全球性競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析來(lái)進(jìn)行自我提高與完善的結(jié)果。 </p><p><b>　　二、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)概念 </b></p><p>　?。ㄒ唬└?jìng)爭(zhēng)情報(bào)的定義 </p><p>　　競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是21世紀(jì)企業(yè)最重要的競(jìng)爭(zhēng)工具之一，是企業(yè)核心競(jìng)

6、爭(zhēng)力的重要組成部分。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)（Competitive Intelligence，簡(jiǎn)稱CI）一般是指競(jìng)爭(zhēng)主體為保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所需要的一切有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的情報(bào)，諸如原料的產(chǎn)地和價(jià)格、技術(shù)設(shè)備和人員素質(zhì)、管理水平、市場(chǎng)范圍、營(yíng)銷方法等。此外，還包括環(huán)境要素，諸如政治環(huán)境、地理環(huán)境、人文社會(huì)環(huán)境等。 </p><p>　?。ǘ└?jìng)爭(zhēng)情報(bào)的特點(diǎn) </p><p>　　1.強(qiáng)烈的針對(duì)性：競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)

7、活動(dòng)的目的和目標(biāo)非常明顯，為了取得對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)，通過(guò)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息進(jìn)行收集、加工、分析，進(jìn)行“有的放矢”、“知己知彼”的情報(bào)研究，為企業(yè)提供競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)，協(xié)助企業(yè)制定戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的 </p><p><b>　　戰(zhàn)略。 </b></p><p>　　2.絕對(duì)的隱蔽性：競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主要研究經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、產(chǎn)品等競(jìng)爭(zhēng)者敏感和互相保密的內(nèi)容。 </p&g

8、t;<p>　　3.強(qiáng)烈的對(duì)抗性：競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)產(chǎn)生于激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益服務(wù)，經(jīng)濟(jì)利益的沖突性決定了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究的內(nèi)容和過(guò)程具有對(duì)抗性質(zhì)。 </p><p>　　4.較強(qiáng)的謀略性：競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的研究通過(guò)創(chuàng)新性思維發(fā)現(xiàn)信息的新效用，創(chuàng)造出知識(shí)新概念，產(chǎn)生管理新理念，智謀的運(yùn)用競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法才能產(chǎn)生有利于決策的謀略型競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)。 </p><p>　　5.可信的前瞻性

9、：企業(yè)利用競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的目的是為商業(yè)活動(dòng)服務(wù)，所以要求所提供的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)必須具有前瞻性。 </p><p>　　6.有效的增值性：經(jīng)過(guò)整合和智能化后的產(chǎn)品是增值的知識(shí)產(chǎn)品，能為企業(yè)帶來(lái)巨大的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益。 </p><p>　　競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的重要性主要體現(xiàn)在： </p><p>　　1.競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是企業(yè)戰(zhàn)略決策的智囊袋：競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是企業(yè)進(jìn)行科學(xué)決策的重要依據(jù)，決策科學(xué)

10、化是每一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者追求的目標(biāo)，決策的正確與否，直接決定企業(yè)的興衰。企業(yè)的決策過(guò)程，其實(shí)就是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的搜集、分析、處理，排除在環(huán)境認(rèn)識(shí)上的錯(cuò)誤，把握時(shí)機(jī)，看清形勢(shì)，做出正確的決策判斷，并制定競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略實(shí)施方案的過(guò)程。 </p><p>　　2.競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品和新市場(chǎng)的帶頭兵。企業(yè)只有把營(yíng)銷決策建立在競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的基礎(chǔ)上，才能形成“人無(wú)我有，人有我優(yōu)”的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，了解市場(chǎng)對(duì)新產(chǎn)品的需求量和周期，把握該產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)

11、值和技術(shù)含量，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力等有關(guān)信息，從而確定新產(chǎn)品營(yíng)銷的切入點(diǎn)。 </p><p>　　3.競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是技術(shù)創(chuàng)新的參謀。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)通過(guò)對(duì)世界科技發(fā)展、相關(guān)產(chǎn)品技術(shù)水平、消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品的接受能力、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手技術(shù)能力分析、研究和通過(guò)對(duì)未來(lái)市場(chǎng)的超前預(yù)測(cè)，幫助企業(yè)選擇最佳的增值環(huán)節(jié)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，不斷推新產(chǎn)品，新服務(wù)，為企業(yè)帶來(lái)更大的收益。 </p><p>　　三、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的獲取途徑 <

12、/p><p><b>　?。ㄒ唬┗ヂ?lián)網(wǎng) </b></p><p>　　通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲取競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)常用的途徑包括： </p><p>　　1.企業(yè)網(wǎng)站。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作常從監(jiān)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)頁(yè)開(kāi)始。通過(guò)定期監(jiān)測(cè)對(duì)手的網(wǎng)站，可了解其經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)、產(chǎn)品升級(jí)換代、人員招聘等信息。 </p><p>　　2.商業(yè)網(wǎng)站。阿里巴巴、慧聰商情、環(huán)球資

13、源等商業(yè)網(wǎng)站，可以全方位地提供全球及地區(qū)性的各類商業(yè)信息。 </p><p>　　3.政府、行業(yè)協(xié)會(huì)的網(wǎng)站。如國(guó)家商務(wù)部網(wǎng)站，可以提供較為全面的有關(guān)國(guó)家、地區(qū)、行業(yè)或商務(wù)方面最新、最全的信息，為決策提供依據(jù)。 </p><p>　　4.通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒體、網(wǎng)上論壇等獲取競(jìng)爭(zhēng)者信息。 </p><p>　　5.利用搜索引擎，谷哥、百度等瀏覽信息服務(wù)站點(diǎn)，其中包括專業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)

14、協(xié)會(huì)、咨詢公司或信息公司在網(wǎng)上提供的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)和教育培訓(xùn)服務(wù)。 </p><p><b>　　（二）公開(kāi)資料 </b></p><p>　　企業(yè)要善于從公開(kāi)資料中發(fā)現(xiàn)線索，找到相應(yīng)的情報(bào) </p><p><b>　　信息。 </b></p><p>　　1.企業(yè)名錄和企業(yè)年鑒。它們所提供的如企業(yè)

15、規(guī)模、產(chǎn)品、產(chǎn)量、銷量、市場(chǎng)份額等信息，有助于初步確定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，了解其一般情況。 </p><p>　　2.報(bào)紙和雜志。尤其是行業(yè)報(bào)紙、專業(yè)期刊，集中了行業(yè)方面的企業(yè)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、市場(chǎng)狀況等信息，是了解行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的重要窗口。 　　3.產(chǎn)品樣本。產(chǎn)品樣本是對(duì)定型產(chǎn)品的型號(hào)、技術(shù)規(guī)格、原理性能、技術(shù)參數(shù)所作的具體介紹，也附有結(jié)構(gòu)圖和產(chǎn)品說(shuō)明書，直觀性強(qiáng)、數(shù)據(jù)多，是了解產(chǎn)品、掌握市場(chǎng)情況的重要信息源。 </

16、p><p>　　4.上市公司年報(bào)。年度報(bào)告幾乎囊括了所有可以作為商業(yè)秘密的企業(yè)財(cái)務(wù)、客戶、人事等信息，不僅有數(shù)量指標(biāo)，還有質(zhì)量指標(biāo)供分析時(shí)參考。 </p><p>　　5.專利文獻(xiàn)。專利文獻(xiàn)既是技術(shù)文件又是法律文件，有助于監(jiān)視競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的專利申請(qǐng)活動(dòng)，也為本企業(yè)的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)提供重要信息源。 </p><p>　?。ㄈ└?jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)內(nèi)部 </p><p&

17、gt;　　在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的各種簡(jiǎn)報(bào)、報(bào)刊上，經(jīng)常會(huì)刊登公司的新聞。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的員工通過(guò)各種渠道，也有意或無(wú)意地掌握了一些信息。尤其是研發(fā)、市場(chǎng)等部門的員工，掌握了大量有價(jià)值的信息。 </p><p><b>　　（四）會(huì)議、展覽 </b></p><p>　　企業(yè)通過(guò)參與各種會(huì)議或者參加各種產(chǎn)品展銷會(huì)、洽談會(huì)等，可以獲得參展公司有關(guān)產(chǎn)品說(shuō)明和技術(shù)資料等有參考價(jià)值的信息。這些

18、信息源是獲取市場(chǎng)信息、技術(shù)信息和人才信息的最好機(jī)會(huì)。 </p><p><b>　?。ㄎ澹┢髽I(yè)員工 </b></p><p>　　企業(yè)員工本身就是一個(gè)很好的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)源，有時(shí)可以通過(guò)員工個(gè)人的人際關(guān)系可以廉價(jià)得到有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息，特別是一些臨界情報(bào)和零情報(bào)。因此，培養(yǎng)員工的情報(bào)意識(shí)，建立全員情報(bào)調(diào)查制度是很有必要的。這種方法的核心，是在向全體員工灌輸情報(bào)搜集意識(shí)、情報(bào)

19、辨別常識(shí)的前提下，切實(shí)抓好各類搜集來(lái)的情報(bào)的綜合與分析工作，并對(duì)有功人員及時(shí)做出各種獎(jiǎng)勵(lì)。實(shí)踐證明，具有全員情報(bào)意識(shí)的企業(yè)員工，在為企業(yè)搜集各種有用情報(bào)方面，往往有高度的自覺(jué)性。企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)要重視并保護(hù)員工的這種熱情，并使這些情報(bào)得到充分的綜合利用。 </p><p>　　信息時(shí)代，企業(yè)必須注重情報(bào)信息工作，建立起良好的信息工作模式和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)，通過(guò)企業(yè)外部信息源＼內(nèi)部信息機(jī)構(gòu)獲取需要的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)，并對(duì)其收集

20、的關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)策略的最新變化等方面情況進(jìn)行深層次研究。只有這樣，企業(yè)才能在激烈的商場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)中領(lǐng)先一步。 </p><p><b>　　參考文獻(xiàn) </b></p><p>　　[1] 邱均平，張蕊.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)效益評(píng)價(jià)分析[J].情報(bào)科學(xué)，2004，（6）. </p><p>　　[2] 陳峰，梁戰(zhàn)平.構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)與企

21、業(yè)戰(zhàn)略管理的互動(dòng)與融合[J].情報(bào)學(xué)報(bào)，2003，（5）. </p><p>　　[3] 高誠(chéng).淺析企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)在現(xiàn)代商戰(zhàn)中的作用[J].中小企業(yè)管理與科技，2008，（10）. </p><p>　　[4] 王琦，張旭.中國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)現(xiàn)狀調(diào)查[N].中國(guó)信息報(bào)，2008. </p><p>　　[5] 焦玉英.論企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力與競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)戰(zhàn)略[J].情報(bào)理論與實(shí)踐