提供科技競爭情報增強中小企業(yè)核心競爭力

1、科技信息2009年第31期SCIENCE&TECHNOLOGYINFMATION科成功加入WTO后，我國的經(jīng)濟已融入了全球經(jīng)濟一體化之中，工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和產(chǎn)品將面臨國際、國內(nèi)兩個市場的激烈競爭。我國的很多中小企業(yè)產(chǎn)品科技含量低、技術(shù)創(chuàng)新能力差，缺乏核心競爭力，其面臨的市場競爭更加激烈，市場風(fēng)險較大。在我們這個充滿競爭和信息化的時代，可以說，誰控制了有價值的科技競爭情報，誰就擁有了競爭的主動權(quán)。而普遍缺乏企業(yè)自身的科技情報部門，這也成為廣大中

2、小企業(yè)增強核心競爭力和發(fā)展的一大桎梏。因此，公益性的科技情報研究機構(gòu)應(yīng)該不斷向提供迫切需要的及時、準(zhǔn)確、足夠的科技競爭情報，幫助廣大中小企業(yè)在未來的市場競爭中不斷增強核心競爭力，發(fā)展壯大，取得更好的經(jīng)濟和社會效益。1科技競爭情報和企業(yè)核心競爭力世界經(jīng)濟正在從工業(yè)時代向信息時代轉(zhuǎn)變，信息在人類經(jīng)濟活動中發(fā)揮著越來越重要的作用。情報是經(jīng)過分析和處理后，更有價值的信息。競爭情報主要是一些企業(yè)尤其是跨國集團(tuán)公司為了增強其產(chǎn)品在市場尤其是國際市場

3、上的競爭力，通過分析市場競爭對手和競爭戰(zhàn)略決策而分析和處理后的信息?？茖W(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力。因此，科技競爭情報是競爭情報的最重要組成部分，與企業(yè)競爭活動密不可分的，它緊緊圍繞著企業(yè)的科技競爭需求，貫穿于企業(yè)競爭決策的全過程。美國經(jīng)濟學(xué)家普拉哈拉德和哈默提出:“核心競爭力是在組織內(nèi)部經(jīng)過整合了的知識和技能，是企業(yè)在經(jīng)營過程中形成的不易被競爭對手效仿的能帶來超額利潤的獨特的能力?！睂W(xué)者普遍認(rèn)為，科技是企業(yè)核心競爭力中很重要有時甚至是很關(guān)鍵的一

4、個構(gòu)成要素。核心競爭力具有時間性的特點，企業(yè)必須對核心競爭力進(jìn)行持續(xù)不斷的創(chuàng)新、發(fā)展和培育。這種“創(chuàng)新、發(fā)展和培育”就需要科技支撐，就需要不斷分析相關(guān)的科技信息，獲取有用的科技競爭情報，以維持或擴大核心競爭力與競爭對手之間的領(lǐng)先差距。2當(dāng)前，山東省中小企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及缺乏科技競爭情報的困境21當(dāng)前，山東省中小企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀根據(jù)《中小企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)暫行規(guī)定》：職工人數(shù)2000以下，或銷售額3億元以下，或資產(chǎn)總額4億元以下為中小企業(yè)。我國97%以上企

5、業(yè)是中小企業(yè)(在工商行政部門注冊總數(shù)超過3000萬家)。盡管受到國際金融危機的影響，當(dāng)前我省的中小企業(yè)發(fā)展形勢總體較好，已成為我省工業(yè)化進(jìn)程中的有生力量。它們?yōu)榇笃髽I(yè)提供了配套支持，與大企業(yè)一起構(gòu)成完整的工業(yè)化體系；創(chuàng)造了大量就業(yè)機會，成為維持社會穩(wěn)定的重要力量。另外，科技型中小企業(yè)也成為我省推動技術(shù)創(chuàng)新的主要力量。山東省的中小企業(yè)發(fā)展存在如下問題：規(guī)模小，人員少，經(jīng)濟實力弱；在產(chǎn)業(yè)鏈中處于下游，產(chǎn)品技術(shù)含量相對較低，相當(dāng)一部分屬勞動密

6、集性產(chǎn)品，利潤率較低；企業(yè)競爭情報研究部門不完善甚至缺失，技術(shù)開發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新能力較弱；產(chǎn)品質(zhì)量保證、資(能)源消耗、環(huán)境保護(hù)等方面常常暴露出較多問題，等等。上述許多問題可以看出，我省的中小企業(yè)要想在市場經(jīng)濟的大潮中立穩(wěn)腳跟，發(fā)展壯大，增強核心競爭力，就必須不斷提高科技水平和技術(shù)創(chuàng)新能力、培養(yǎng)壯大自身技術(shù)隊伍，而這些都離不開及時高效的科技競爭情報。22中小企業(yè)缺乏科技競爭情報的困境在浩如煙海的信息海洋中，中小企業(yè)自身缺乏科技情報分析部門，

7、也缺乏專業(yè)機構(gòu)為其提供準(zhǔn)確、及時、深度發(fā)掘的科技情報。（1）科技發(fā)展，信息量猛增，而有用的科技競爭情報更加難以甄別。伴隨著經(jīng)濟全球化、競爭加劇和高度信息化的趨勢，企業(yè)已置身于信息的浩瀚海洋中，信息早已不再是稀缺性資源，而從中獲取真正有價值的信息則變得越來越困難。正所謂：“信息越多，混亂越多”。（2）中小企業(yè)規(guī)模小，人員少，缺乏專業(yè)的科技競爭情報人才。由于中小企業(yè)自身的特點，它們不可能象大企業(yè)一樣，組織專業(yè)的科技競爭情報的人才，組建專門的

8、企業(yè)科技競爭情報部門。在企業(yè)信息化方面，在大型企業(yè)普遍實施了信息化的現(xiàn)實狀況下，面對用信息技術(shù)武裝起來的大企業(yè)，中小企業(yè)原本擁有的“船小好掉頭”，即：反應(yīng)迅速、應(yīng)變靈活等獨特優(yōu)勢已經(jīng)逐漸消失。因此，在中小企業(yè)的發(fā)展過程中，它們比大型企業(yè)更為迫切地需要得到社會化的科技競爭情報服務(wù)。（3）科技競爭情報的社會化服務(wù)滯后，專業(yè)機構(gòu)缺乏，不能滿足中小企業(yè)發(fā)展的需求。中小企業(yè)依法納稅，為社會帶來了良好的經(jīng)濟和社會效益，理應(yīng)得到公共服務(wù)部門提供的準(zhǔn)確

9、、及時、高效和前瞻性的科技競爭情報。而當(dāng)前我國這方面的社會化服務(wù)普遍滯后，專業(yè)機構(gòu)缺乏，政府公共服務(wù)缺位，不能滿足中小企業(yè)發(fā)展的需求，不利于中小企業(yè)核心競爭力的提高和穩(wěn)定發(fā)展。3不斷提供有價值的科技競爭情報，服務(wù)中小企業(yè)發(fā)展企業(yè)的科技進(jìn)步、技術(shù)創(chuàng)新、戰(zhàn)略研究、新產(chǎn)品開發(fā)、新設(shè)備新工藝的采用等，都離不開對情報信息的搜集和利用。作為事業(yè)單位，科技情報研究機構(gòu)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)起其社會責(zé)任，利用現(xiàn)有的信息資源、技術(shù)手段及人才優(yōu)勢，為企業(yè)提供競爭情報服務(wù)

10、，尤其是中小企業(yè)，讓這些企業(yè)充分享受到競爭情報所帶來的優(yōu)勢，提高企業(yè)核心競爭力和自主創(chuàng)新能力，獲得更大的經(jīng)濟效益，并在全球化的國際競爭中站穩(wěn)腳跟。提供競爭情報，科技情報機構(gòu)應(yīng)在如下方面為中小企業(yè)服務(wù)：31優(yōu)化企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新決策及時、準(zhǔn)確的競爭情報能幫助企業(yè)全面認(rèn)識外部環(huán)境及內(nèi)部條件，指導(dǎo)企業(yè)制定較為準(zhǔn)確的技術(shù)創(chuàng)新目標(biāo)，優(yōu)化創(chuàng)新決策，使企業(yè)有充分的準(zhǔn)備去面對變化迅速的技術(shù)發(fā)展趨勢?？萍记閳蟛块T通過系統(tǒng)地搜集分析有關(guān)的技術(shù)情報，提供個性服務(wù)的

11、競爭情報，不斷向企業(yè)科技人員提供最新的產(chǎn)品信息，拓寬其視野，開闊其思路，掌握競爭對手的實力，了解及預(yù)測市場動向、需求和技術(shù)發(fā)展趨勢，可以為其修正研究方向，確定企業(yè)開發(fā)對象提供有力的依據(jù)。32幫助企業(yè)制定創(chuàng)新戰(zhàn)略正確的技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略能保證企業(yè)最合理地利用所擁有的各種資源，達(dá)到最佳的協(xié)調(diào)和綜合效果。競爭情報能幫助企業(yè)不斷接觸新的思維、新的理念和新的管理方法，正確地把握在研產(chǎn)品的新穎性和生產(chǎn)工藝的先進(jìn)性，避免因信息閉塞造成的重復(fù)開發(fā)、結(jié)構(gòu)雷同；

12、防止因技術(shù)能力難以達(dá)到研發(fā)要求導(dǎo)致創(chuàng)新的失敗。企業(yè)獲得的競爭情報越多，創(chuàng)新構(gòu)思就會越來越新穎，就越有助于企業(yè)從戰(zhàn)略高度去發(fā)現(xiàn)新產(chǎn)品、新工藝，開發(fā)新市場。33提升企業(yè)創(chuàng)新效率就企業(yè)的新產(chǎn)品研發(fā)來說，最重要的是搜集和了解世界上最先進(jìn)的與企業(yè)產(chǎn)品同類的技術(shù)情報資料。這些情報資料的搜集有利于產(chǎn)品的研發(fā)建立在高的起點，且能加快其研發(fā)進(jìn)程。掌握競爭情報，加速技術(shù)創(chuàng)新，是企業(yè)贏得后發(fā)優(yōu)勢，實現(xiàn)后來居上，進(jìn)而實現(xiàn)引領(lǐng)市場的必要條件。34幫助企業(yè)降低風(fēng)險

13、競爭情報系統(tǒng)輔助企業(yè)決策的過程是開放式的信息接受、反映、反饋、決策的循環(huán)改進(jìn)的過程。這個過程確保企業(yè)了通過情報的優(yōu)選、擴散、利用，找到研發(fā)產(chǎn)品的最新的、周期無可替代的技術(shù)亮點，把技術(shù)創(chuàng)新不確定性帶來的損失降低到最低點。35優(yōu)化企業(yè)戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略的本質(zhì)實際上是企業(yè)通過差異化的一體化經(jīng)營活動制造持續(xù)的、獨特的、有價值的競爭優(yōu)勢。戰(zhàn)略管理是競爭情報發(fā)揮作用的重要領(lǐng)域，是保證目標(biāo)落實，最終得以實現(xiàn)的動態(tài)的管理過程。競爭情報的搜集、研究、擴散能幫助

14、企業(yè)分析并理清未來市場的機遇與風(fēng)險、自身的優(yōu)勢與劣勢，形成企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃。通過對有關(guān)競爭對手、競爭環(huán)境和競爭策略的分析、研究，最后生成有關(guān)企業(yè)的機會和威脅、優(yōu)勢和劣勢的新情報，可為確立能夠充分發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢的管理策略和可持續(xù)的競爭優(yōu)勢提供保證。［責(zé)任編輯：張艷芳］提供科技競爭情報增強中小企業(yè)核心競爭力姜常梅1李延太2（1山東省科學(xué)技術(shù)情報研究所山東濟南250101；2山東經(jīng)濟學(xué)院山東濟南250101）○企業(yè)論壇○719科技信息2009年第3

15、1期SCIENCE&TECHNOLOGYINFMATION科成功加入WTO后，我國的經(jīng)濟已融入了全球經(jīng)濟一體化之中，工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和產(chǎn)品將面臨國際、國內(nèi)兩個市場的激烈競爭。我國的很多中小企業(yè)產(chǎn)品科技含量低、技術(shù)創(chuàng)新能力差，缺乏核心競爭力，其面臨的市場競爭更加激烈，市場風(fēng)險較大。在我們這個充滿競爭和信息化的時代，可以說，誰控制了有價值的科技競爭情報，誰就擁有了競爭的主動權(quán)。而普遍缺乏企業(yè)自身的科技情報部門，這也成為廣大中小企業(yè)增強核心競爭力和

16、發(fā)展的一大桎梏。因此，公益性的科技情報研究機構(gòu)應(yīng)該不斷向提供迫切需要的及時、準(zhǔn)確、足夠的科技競爭情報，幫助廣大中小企業(yè)在未來的市場競爭中不斷增強核心競爭力，發(fā)展壯大，取得更好的經(jīng)濟和社會效益。1科技競爭情報和企業(yè)核心競爭力世界經(jīng)濟正在從工業(yè)時代向信息時代轉(zhuǎn)變，信息在人類經(jīng)濟活動中發(fā)揮著越來越重要的作用。情報是經(jīng)過分析和處理后，更有價值的信息。競爭情報主要是一些企業(yè)尤其是跨國集團(tuán)公司為了增強其產(chǎn)品在市場尤其是國際市場上的競爭力，通過分析市

17、場競爭對手和競爭戰(zhàn)略決策而分析和處理后的信息?？茖W(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力。因此，科技競爭情報是競爭情報的最重要組成部分，與企業(yè)競爭活動密不可分的，它緊緊圍繞著企業(yè)的科技競爭需求，貫穿于企業(yè)競爭決策的全過程。美國經(jīng)濟學(xué)家普拉哈拉德和哈默提出:“核心競爭力是在組織內(nèi)部經(jīng)過整合了的知識和技能，是企業(yè)在經(jīng)營過程中形成的不易被競爭對手效仿的能帶來超額利潤的獨特的能力?！睂W(xué)者普遍認(rèn)為，科技是企業(yè)核心競爭力中很重要有時甚至是很關(guān)鍵的一個構(gòu)成要素。核心競爭力

18、具有時間性的特點，企業(yè)必須對核心競爭力進(jìn)行持續(xù)不斷的創(chuàng)新、發(fā)展和培育。這種“創(chuàng)新、發(fā)展和培育”就需要科技支撐，就需要不斷分析相關(guān)的科技信息，獲取有用的科技競爭情報，以維持或擴大核心競爭力與競爭對手之間的領(lǐng)先差距。2當(dāng)前，山東省中小企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及缺乏科技競爭情報的困境21當(dāng)前，山東省中小企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀根據(jù)《中小企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)暫行規(guī)定》：職工人數(shù)2000以下，或銷售額3億元以下，或資產(chǎn)總額4億元以下為中小企業(yè)。我國97%以上企業(yè)是中小企業(yè)(在工商行

19、政部門注冊總數(shù)超過3000萬家)。盡管受到國際金融危機的影響，當(dāng)前我省的中小企業(yè)發(fā)展形勢總體較好，已成為我省工業(yè)化進(jìn)程中的有生力量。它們?yōu)榇笃髽I(yè)提供了配套支持，與大企業(yè)一起構(gòu)成完整的工業(yè)化體系；創(chuàng)造了大量就業(yè)機會，成為維持社會穩(wěn)定的重要力量。另外，科技型中小企業(yè)也成為我省推動技術(shù)創(chuàng)新的主要力量。山東省的中小企業(yè)發(fā)展存在如下問題：規(guī)模小，人員少，經(jīng)濟實力弱；在產(chǎn)業(yè)鏈中處于下游，產(chǎn)品技術(shù)含量相對較低，相當(dāng)一部分屬勞動密集性產(chǎn)品，利潤率較低；

20、企業(yè)競爭情報研究部門不完善甚至缺失，技術(shù)開發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新能力較弱；產(chǎn)品質(zhì)量保證、資(能)源消耗、環(huán)境保護(hù)等方面常常暴露出較多問題，等等。上述許多問題可以看出，我省的中小企業(yè)要想在市場經(jīng)濟的大潮中立穩(wěn)腳跟，發(fā)展壯大，增強核心競爭力，就必須不斷提高科技水平和技術(shù)創(chuàng)新能力、培養(yǎng)壯大自身技術(shù)隊伍，而這些都離不開及時高效的科技競爭情報。22中小企業(yè)缺乏科技競爭情報的困境在浩如煙海的信息海洋中，中小企業(yè)自身缺乏科技情報分析部門，也缺乏專業(yè)機構(gòu)為其提供

21、準(zhǔn)確、及時、深度發(fā)掘的科技情報。（1）科技發(fā)展，信息量猛增，而有用的科技競爭情報更加難以甄別。伴隨著經(jīng)濟全球化、競爭加劇和高度信息化的趨勢，企業(yè)已置身于信息的浩瀚海洋中，信息早已不再是稀缺性資源，而從中獲取真正有價值的信息則變得越來越困難。正所謂：“信息越多，混亂越多”。（2）中小企業(yè)規(guī)模小，人員少，缺乏專業(yè)的科技競爭情報人才。由于中小企業(yè)自身的特點，它們不可能象大企業(yè)一樣，組織專業(yè)的科技競爭情報的人才，組建專門的企業(yè)科技競爭情報部門。

22、在企業(yè)信息化方面，在大型企業(yè)普遍實施了信息化的現(xiàn)實狀況下，面對用信息技術(shù)武裝起來的大企業(yè)，中小企業(yè)原本擁有的“船小好掉頭”，即：反應(yīng)迅速、應(yīng)變靈活等獨特優(yōu)勢已經(jīng)逐漸消失。因此，在中小企業(yè)的發(fā)展過程中，它們比大型企業(yè)更為迫切地需要得到社會化的科技競爭情報服務(wù)。（3）科技競爭情報的社會化服務(wù)滯后，專業(yè)機構(gòu)缺乏，不能滿足中小企業(yè)發(fā)展的需求。中小企業(yè)依法納稅，為社會帶來了良好的經(jīng)濟和社會效益，理應(yīng)得到公共服務(wù)部門提供的準(zhǔn)確、及時、高效和前瞻性的

23、科技競爭情報。而當(dāng)前我國這方面的社會化服務(wù)普遍滯后，專業(yè)機構(gòu)缺乏，政府公共服務(wù)缺位，不能滿足中小企業(yè)發(fā)展的需求，不利于中小企業(yè)核心競爭力的提高和穩(wěn)定發(fā)展。3不斷提供有價值的科技競爭情報，服務(wù)中小企業(yè)發(fā)展企業(yè)的科技進(jìn)步、技術(shù)創(chuàng)新、戰(zhàn)略研究、新產(chǎn)品開發(fā)、新設(shè)備新工藝的采用等，都離不開對情報信息的搜集和利用。作為事業(yè)單位，科技情報研究機構(gòu)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)起其社會責(zé)任，利用現(xiàn)有的信息資源、技術(shù)手段及人才優(yōu)勢，為企業(yè)提供競爭情報服務(wù)，尤其是中小企業(yè)，讓這

24、些企業(yè)充分享受到競爭情報所帶來的優(yōu)勢，提高企業(yè)核心競爭力和自主創(chuàng)新能力，獲得更大的經(jīng)濟效益，并在全球化的國際競爭中站穩(wěn)腳跟。提供競爭情報，科技情報機構(gòu)應(yīng)在如下方面為中小企業(yè)服務(wù)：31優(yōu)化企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新決策及時、準(zhǔn)確的競爭情報能幫助企業(yè)全面認(rèn)識外部環(huán)境及內(nèi)部條件，指導(dǎo)企業(yè)制定較為準(zhǔn)確的技術(shù)創(chuàng)新目標(biāo)，優(yōu)化創(chuàng)新決策，使企業(yè)有充分的準(zhǔn)備去面對變化迅速的技術(shù)發(fā)展趨勢?？萍记閳蟛块T通過系統(tǒng)地搜集分析有關(guān)的技術(shù)情報，提供個性服務(wù)的競爭情報，不斷向企業(yè)科

25、技人員提供最新的產(chǎn)品信息，拓寬其視野，開闊其思路，掌握競爭對手的實力，了解及預(yù)測市場動向、需求和技術(shù)發(fā)展趨勢，可以為其修正研究方向，確定企業(yè)開發(fā)對象提供有力的依據(jù)。32幫助企業(yè)制定創(chuàng)新戰(zhàn)略正確的技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略能保證企業(yè)最合理地利用所擁有的各種資源，達(dá)到最佳的協(xié)調(diào)和綜合效果。競爭情報能幫助企業(yè)不斷接觸新的思維、新的理念和新的管理方法，正確地把握在研產(chǎn)品的新穎性和生產(chǎn)工藝的先進(jìn)性，避免因信息閉塞造成的重復(fù)開發(fā)、結(jié)構(gòu)雷同；防止因技術(shù)能力難以達(dá)到

26、研發(fā)要求導(dǎo)致創(chuàng)新的失敗。企業(yè)獲得的競爭情報越多，創(chuàng)新構(gòu)思就會越來越新穎，就越有助于企業(yè)從戰(zhàn)略高度去發(fā)現(xiàn)新產(chǎn)品、新工藝，開發(fā)新市場。33提升企業(yè)創(chuàng)新效率就企業(yè)的新產(chǎn)品研發(fā)來說，最重要的是搜集和了解世界上最先進(jìn)的與企業(yè)產(chǎn)品同類的技術(shù)情報資料。這些情報資料的搜集有利于產(chǎn)品的研發(fā)建立在高的起點，且能加快其研發(fā)進(jìn)程。掌握競爭情報，加速技術(shù)創(chuàng)新，是企業(yè)贏得后發(fā)優(yōu)勢，實現(xiàn)后來居上，進(jìn)而實現(xiàn)引領(lǐng)市場的必要條件。34幫助企業(yè)降低風(fēng)險競爭情報系統(tǒng)輔助企業(yè)決

27、策的過程是開放式的信息接受、反映、反饋、決策的循環(huán)改進(jìn)的過程。這個過程確保企業(yè)了通過情報的優(yōu)選、擴散、利用，找到研發(fā)產(chǎn)品的最新的、周期無可替代的技術(shù)亮點，把技術(shù)創(chuàng)新不確定性帶來的損失降低到最低點。35優(yōu)化企業(yè)戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略的本質(zhì)實際上是企業(yè)通過差異化的一體化經(jīng)營活動制造持續(xù)的、獨特的、有價值的競爭優(yōu)勢。戰(zhàn)略管理是競爭情報發(fā)揮作用的重要領(lǐng)域，是保證目標(biāo)落實，最終得以實現(xiàn)的動態(tài)的管理過程。競爭情報的搜集、研究、擴散能幫助企業(yè)分析并理清未來市場