不同質(zhì)量水平下的質(zhì)量成本控制研究.pdf

1、市場經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展和買方市場的不斷完善，使企業(yè)面臨越來越激烈的市場競爭。顧客需求的日益多樣化和多變性，將企業(yè)推入更具挑戰(zhàn)性的境地。企業(yè)要在競爭中處于有利地位，不僅要不斷提高產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量，提高顧客滿意度，擴(kuò)大市場占有率，而且要盡可能地降低成本，以保證自己的利潤空間。如何才能在不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量的同時持續(xù)地降低成本呢?不同質(zhì)量水平下的動態(tài)質(zhì)量成本的研究就顯得尤為重要。本文正是基于這個思路，探求質(zhì)量水平與質(zhì)量成本各要素之間的動態(tài)關(guān)系，研究不

2、同質(zhì)量水平下的質(zhì)量成本相互變化的動態(tài)質(zhì)量成本模型及其實現(xiàn)方法。 本文基于現(xiàn)代質(zhì)量管理的過程管理和持續(xù)改進(jìn)的思想，探討了不同質(zhì)量水平下動態(tài)質(zhì)量成本的理論背景，用σ水平作為不同質(zhì)量水平的度量，研究了不同質(zhì)量水平下的總質(zhì)量成本(COQ)模型和質(zhì)量成本相互變化的動態(tài)關(guān)系。首先從質(zhì)量成本的理論研究和實證分析的角度，綜述了國內(nèi)外關(guān)于質(zhì)量成本的研究文獻(xiàn)。質(zhì)量成本模型的研究反映了質(zhì)量水平與質(zhì)量成本之間的關(guān)系，其中最具代表性的是三種質(zhì)量成本模型：

3、傳統(tǒng)的質(zhì)量成本模型、修正的質(zhì)量成本模型和改進(jìn)的質(zhì)量成本模型。通過這三種模型的比較研究，揭示了不同模型中的質(zhì)量成本組成要素之間的相互關(guān)系，探討了從靜態(tài)模型到動態(tài)模型的演變過程。進(jìn)而，以過程管理和持續(xù)改進(jìn)的現(xiàn)代質(zhì)量管理思想為理論基礎(chǔ)，利用6σ管理理念，分析了6σ水平與不同階段質(zhì)量水平之間的關(guān)系，將“kσ”作為質(zhì)量改進(jìn)不同階段質(zhì)量水平的衡量，反映持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)過程的動態(tài)性，并對“kσ”的不同表示方法作了對比研究。基于不同質(zhì)量水平的度量，建立了不

4、同質(zhì)量改進(jìn)階段下的總質(zhì)量成本模型，并通過不同質(zhì)量水平下的總質(zhì)量成本曲線描述了總質(zhì)量成本與故障成本、預(yù)防鑒定成本之間的動態(tài)關(guān)系。為了進(jìn)一步分析質(zhì)量水平與質(zhì)量成本之間的變化關(guān)系，結(jié)合“kσ”的不同衡量標(biāo)準(zhǔn)，建立了故障成本一定時的不同質(zhì)量水平下的質(zhì)量成本模型，利用成本曲線分析質(zhì)量成本各個要素之間的關(guān)系。同時，建立了預(yù)防鑒定成本不變時的不同質(zhì)量水平下的質(zhì)量成本模型，分析了不同質(zhì)量水平下的故障成本和總質(zhì)量成本的變動情況。最后，提供了質(zhì)量成本控制方

5、法和實施步驟。 本文的特色與創(chuàng)新之處主要表現(xiàn)在：①通過三種質(zhì)量成本模型的比較研究，揭示了不同模型中的質(zhì)量成本組成要素之間的相互關(guān)系；②用“kσ”衡量質(zhì)量改進(jìn)不同階段的質(zhì)量水平，以反映質(zhì)量改進(jìn)過程的動態(tài)性；③構(gòu)建了理想和一般狀態(tài)下的動態(tài)質(zhì)量成本模型，分析了不同質(zhì)量水平下質(zhì)量成本各要素之間的動態(tài)關(guān)系；④應(yīng)用合格率和缺陷率兩種不同的質(zhì)量水平表示方法，分別建立了故障成本不變時的不同質(zhì)量水平下的質(zhì)量成本模型和預(yù)防鑒定成本一定時的不同質(zhì)量水