不同質量水平下的質量成本控制研究.pdf

1、市場經濟的持續(xù)發(fā)展和買方市場的不斷完善，使企業(yè)面臨越來越激烈的市場競爭。顧客需求的日益多樣化和多變性，將企業(yè)推入更具挑戰(zhàn)性的境地。企業(yè)要在競爭中處于有利地位，不僅要不斷提高產品或服務的質量，提高顧客滿意度，擴大市場占有率，而且要盡可能地降低成本，以保證自己的利潤空間。如何才能在不斷提高產品質量的同時持續(xù)地降低成本呢?不同質量水平下的動態(tài)質量成本的研究就顯得尤為重要。本文正是基于這個思路，探求質量水平與質量成本各要素之間的動態(tài)關系，研究不

2、同質量水平下的質量成本相互變化的動態(tài)質量成本模型及其實現(xiàn)方法。 本文基于現(xiàn)代質量管理的過程管理和持續(xù)改進的思想，探討了不同質量水平下動態(tài)質量成本的理論背景，用σ水平作為不同質量水平的度量，研究了不同質量水平下的總質量成本(COQ)模型和質量成本相互變化的動態(tài)關系。首先從質量成本的理論研究和實證分析的角度，綜述了國內外關于質量成本的研究文獻。質量成本模型的研究反映了質量水平與質量成本之間的關系，其中最具代表性的是三種質量成本模型：

3、傳統(tǒng)的質量成本模型、修正的質量成本模型和改進的質量成本模型。通過這三種模型的比較研究，揭示了不同模型中的質量成本組成要素之間的相互關系，探討了從靜態(tài)模型到動態(tài)模型的演變過程。進而，以過程管理和持續(xù)改進的現(xiàn)代質量管理思想為理論基礎，利用6σ管理理念，分析了6σ水平與不同階段質量水平之間的關系，將“kσ”作為質量改進不同階段質量水平的衡量，反映持續(xù)質量改進過程的動態(tài)性，并對“kσ”的不同表示方法作了對比研究。基于不同質量水平的度量，建立了不

4、同質量改進階段下的總質量成本模型，并通過不同質量水平下的總質量成本曲線描述了總質量成本與故障成本、預防鑒定成本之間的動態(tài)關系。為了進一步分析質量水平與質量成本之間的變化關系，結合“kσ”的不同衡量標準，建立了故障成本一定時的不同質量水平下的質量成本模型，利用成本曲線分析質量成本各個要素之間的關系。同時，建立了預防鑒定成本不變時的不同質量水平下的質量成本模型，分析了不同質量水平下的故障成本和總質量成本的變動情況。最后，提供了質量成本控制方

5、法和實施步驟。 本文的特色與創(chuàng)新之處主要表現(xiàn)在：①通過三種質量成本模型的比較研究，揭示了不同模型中的質量成本組成要素之間的相互關系；②用“kσ”衡量質量改進不同階段的質量水平，以反映質量改進過程的動態(tài)性；③構建了理想和一般狀態(tài)下的動態(tài)質量成本模型，分析了不同質量水平下質量成本各要素之間的動態(tài)關系；④應用合格率和缺陷率兩種不同的質量水平表示方法，分別建立了故障成本不變時的不同質量水平下的質量成本模型和預防鑒定成本一定時的不同質量水