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文檔簡介
1、隨著世界經(jīng)濟的發(fā)展,“質(zhì)量第一”的觀念已經(jīng)被越來越多的企業(yè)接受,大力開展質(zhì)量管理的學(xué)習和實踐已經(jīng)成為世界各國企業(yè)提高競爭力的主要手段。然而質(zhì)量成本在發(fā)展過程中也存在許多的不足。傳統(tǒng)質(zhì)量成本管理只注重企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量成本的控制和分析,對外部質(zhì)量成本缺少細致的研究,雖然考慮供應(yīng)商關(guān)系對質(zhì)量成本的影響,但是把供應(yīng)商質(zhì)量成本歸類為預(yù)防成本;也考慮顧客滿意關(guān)系對質(zhì)量成本的影響,但卻把因顧客不滿意而造成的成本分類為不良質(zhì)量成本。傳統(tǒng)質(zhì)量成本控制雖然考慮
2、了供應(yīng)商和顧客對質(zhì)量成本的影響,但是沒有明確分析它們對質(zhì)量成本的影響程度,沒有將兩者當成一個相互聯(lián)系又各自獨立的因素進行分析和研究。
供應(yīng)鏈管理的目標就是在于提高用戶服務(wù)水平和降低交易的總成本,并且尋找兩個目標之間的平衡。這與質(zhì)量管理中,企業(yè)對高質(zhì)量的產(chǎn)品的追求以及對低成本的向往是異曲同工的。在供應(yīng)鏈環(huán)境下對質(zhì)量成本進行研究,可以充分利用供應(yīng)鏈的優(yōu)勢,彌補傳統(tǒng)質(zhì)量管理方面在企業(yè)互動和相互協(xié)作方面的不足,在整個鏈上去探討質(zhì)量成本
3、,為追求最低成本下的高質(zhì)量產(chǎn)品提供新的方法,為生產(chǎn)管理中質(zhì)量成本管理的實踐提供理論依據(jù)。
論文首先對國內(nèi)外已有的研究成果進行分析研究,并對相關(guān)理論進行了闡述;對質(zhì)量成本以及供應(yīng)鏈的產(chǎn)生和發(fā)展進行了研究,并對關(guān)系質(zhì)量成本進行了分析。在供應(yīng)鏈環(huán)境下對供應(yīng)商的管理進行了研究,分析了前人對供應(yīng)商選擇的指標設(shè)計的優(yōu)點和不足,提出了新的指標設(shè)計原則和體系,并利用層次分析法對它們進行了權(quán)重的確定。通過中通客車有限責任公司的實例,對供應(yīng)商選擇
4、指標的設(shè)計進行說明。然后,在基于顧客滿意的基礎(chǔ)上,對顧客質(zhì)量成本給出了參數(shù)估計,并提出了優(yōu)化設(shè)計的方法。最后,研究不同生產(chǎn)水平下,供應(yīng)商和顧客滿意度在供應(yīng)鏈的產(chǎn)品質(zhì)量成本的控制中的關(guān)系,為企業(yè)在不同水平下的選擇提供了理論依據(jù)。
本文的創(chuàng)新之處在于將供應(yīng)鏈管理思想與質(zhì)量成本管理思想相結(jié)合,在對供應(yīng)鏈節(jié)點上企業(yè)進行分析的基礎(chǔ)上,分別對供應(yīng)商關(guān)系、供應(yīng)商評價、基于顧客滿意的質(zhì)量成本控制、供應(yīng)商和顧客質(zhì)量成本的關(guān)系進行了研究,構(gòu)建了供
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