汽車零部件企業(yè)業(yè)務流程設計影響因素研究.pdf

1、經(jīng)濟全球化和信息技術革命給企業(yè)環(huán)境帶來新一輪的巨變，促使企業(yè)管理進行一場大革命，業(yè)務流程再造(BPR)正是順應這一變革要求而產(chǎn)生的新的管理理論．BPR理論引入我國的時間較短，在中外企業(yè)的經(jīng)營管理理念及其模式存在較大差異的條件下，如何更好地認識、發(fā)展和創(chuàng)新BPR理論是我國學術界和企業(yè)界共同面臨的課題。本文在吸收國內(nèi)外相關理論研究和實踐成果的基礎上，結合我國汽車零部件企業(yè)的實際，探討業(yè)務流程設計的影響因素。 首先綜述了業(yè)務流程再造的

2、基本內(nèi)涵和國內(nèi)外研究及實施現(xiàn)狀，重點分析了我國汽車零部件企業(yè)實施信息化和流程再造的現(xiàn)狀，針對我國企業(yè)實施業(yè)務流程再造中存在的問題，在借鑒國內(nèi)外實踐經(jīng)驗的基礎上分析了出業(yè)務流程再造失敗的原因。 在綜合分析我國汽車零部件企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的基礎上提出了汽車零部件企業(yè)業(yè)務流程再造需求，介紹了業(yè)務流程設計方法、流程框架概念和設計原則，根據(jù)我國汽車行業(yè)供應鏈的特征和零部件企業(yè)業(yè)務流程特點設計了我國汽車零部件企業(yè)業(yè)務流程框架。 本文從整車

3、廠、供應商、政策環(huán)境以及內(nèi)部環(huán)境四個方面分析了影響我國汽車零部件企業(yè)業(yè)務流程設計的各個因素進行分析，并引入模糊決策法綜合評價了影響業(yè)務流程設計的各個因素，給出了評價過程和步驟，并提出了影響因素與流程設計目標間的關系模型和評價結果應用框架。 本文將上述研究成果應用于某汽車零部件企業(yè)的業(yè)務流程設計中，以精益性和可操作性為設計目標，對該企業(yè)業(yè)務流程設計影響因素進行了綜合評價，并根據(jù)評價結果和公司業(yè)務流程管理中存在的問題設計出適合公司的