我國C2C電子商務誠信管理機制的研究.pdf

1、C2C電子商務近年來迅速發(fā)展，潛在巨大的商業(yè)前景，但由于網(wǎng)絡的虛擬性與開放性以及個體參與者信用的不確定性引起的誠信問題也成了阻礙其發(fā)展的一個瓶頸之一。因此，探討C2C電子商務中的誠信管理問題理論根源和解決方案是研究電子商務管理的一個重要課題。 本文從電子商務特別是C2C電子商務產(chǎn)生、發(fā)展以及存在的問題出發(fā)，分析了我國C2C電子商務發(fā)展中存在的誠信問題。中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心的統(tǒng)計報告顯示目前網(wǎng)上交易存在的最大問題仍然是誠信相關的產(chǎn)品

2、質量、服務和安全問題。這些誠信問題貫穿C2C電子商務的整個交易過程，影響著電子商務市場的發(fā)展。而究其理論根源，信息不對稱是一個主要原因，如同大多數(shù)市場上都存在著檸檬問題、信號發(fā)送、逆向選擇和道德風險等與信息不對稱相關的問題一樣，在電子商務市場中也存在這些問題。但是，C2C電子商務還存在其信息不對稱的特殊性：如由于網(wǎng)絡的開放性導致的海量信息的出現(xiàn)，由網(wǎng)絡虛擬性引起的虛擬空間產(chǎn)生的信息不對稱等。針對信息不對稱的情況，買賣雙方，第三方乃至政府

3、部門在扮演什么角色呢？論文對他們之間的行為進行了不同狀態(tài)下的博弈分析，包括買賣雙方之間的完全信息靜態(tài)博弈、雙方之間的完全信息動態(tài)博弈分析、政府與交易方的博弈分析、有第三方參與的交易雙方博弈分析。 減少C2C電子商務交易中的信息不對稱則主要依賴于電子商務的誠信管理機制。而這一機制需要有較完善的電子商務系統(tǒng)結構進行保證，涉及到Internet信息系統(tǒng)，支付結算，實物配送，電子商務中間商服務，個人參與者等環(huán)節(jié)以及相應的外部環(huán)境如經(jīng)濟環(huán)

4、境、政策法律環(huán)境以及基礎的技術環(huán)境。在具備了這些基礎的技術條件和基本的經(jīng)濟政策法律條件后，C2C電子商務誠信管理系統(tǒng)才能得以建立和運行。C2C電子商務誠信管理系統(tǒng)主要由客戶端系統(tǒng)、智能網(wǎng)絡平臺系統(tǒng)、獨立第三方認證系統(tǒng)、在線信用評價及管理系統(tǒng)、電子銀行等系統(tǒng)組成。它的運行則是通過智能網(wǎng)絡平臺、獨立第三方認證系統(tǒng)、信用評估及管理系統(tǒng)、電子銀行、在線物流服務系統(tǒng)和在線保險服務系統(tǒng)等系統(tǒng)共同作用完成。 最后論文以我國優(yōu)秀的C2C網(wǎng)站淘寶