內(nèi)蒙古移動(dòng)業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)安全管理模式的分析.pdf

1、隨著計(jì)算機(jī)的普及和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)安全和信息安全面臨巨大的挑戰(zhàn)。近年來，移動(dòng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展，業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的規(guī)模不斷擴(kuò)大。同時(shí)，市場競爭的不斷加劇，客戶對高質(zhì)量服務(wù)的要求不斷升級，這就要求我們不斷提升支撐能力和運(yùn)營維護(hù)水平。IT支撐系統(tǒng)，一方面，全區(qū)集中化的支撐系統(tǒng)為公司的快速發(fā)展提供了強(qiáng)有力的保障；另一方面，公司的核心數(shù)據(jù)如企業(yè)運(yùn)營數(shù)據(jù)、客戶資料等都存儲在高度集中的支撐系統(tǒng)中，給企業(yè)的經(jīng)營也帶來了較高的風(fēng)險(xiǎn)。特別是2005年，公

2、司提出渠道掌控戰(zhàn)略后，在客戶接觸渠道上加大投資，自辦、代辦、合辦、短信營業(yè)廳、網(wǎng)上營業(yè)廳等多種多樣的服務(wù)方式，營業(yè)廳的數(shù)量也從不到兩千個(gè)發(fā)展到現(xiàn)在12000多個(gè)，極大方便了廣大客戶辦理業(yè)務(wù)。企業(yè)內(nèi)網(wǎng)逐步和公網(wǎng)互聯(lián)。面對如此眾多的接入點(diǎn)和復(fù)雜的接入方式，迫切需要解決的問題就是對支撐系統(tǒng)高效的監(jiān)督和管理，如何有效規(guī)避面臨的來自內(nèi)部、外部的安全風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐網(wǎng)的安全面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)! 安全是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。本文首先分析了實(shí)施安全

3、體系建設(shè)的必要性。從面臨的風(fēng)險(xiǎn)層面，使用魚骨圖對安全威脅進(jìn)行了梳理。然后采用PDCA方法，從內(nèi)蒙古移動(dòng)公司的業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)安全現(xiàn)狀進(jìn)行研究入手，制定安全計(jì)劃和組織實(shí)現(xiàn)，從反饋和實(shí)施效果中總結(jié)提取，不斷循環(huán)，完成了技術(shù)層面的加固。而后分析了在安全管理方面的變革措施，包括業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)部內(nèi)部組織架構(gòu)的調(diào)整、職責(zé)的增加、各專業(yè)室的職責(zé)劃分、安全管理方面的一些舉措的實(shí)施等。通過研究、分析，更加清晰了實(shí)施安全系統(tǒng)體系建設(shè)的重要作用，找出內(nèi)蒙古業(yè)務(wù)支撐