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1、隨著通信事業(yè)的發(fā)展，面對更加酷的競爭環(huán)境，國內(nèi)的電信運營企業(yè)在經(jīng)營和管理上急需向國外先進的同行看齊，以應(yīng)對電信運營業(yè)的國際化競爭。所以要在不斷規(guī)范的運營環(huán)境下以豐富的服務(wù)內(nèi)容、多樣的服務(wù)方式、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量和前瞻性的服務(wù)意識來取得行業(yè)優(yōu)勢。為適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需求，中國移動決定對業(yè)務(wù)運營支撐系統(tǒng)進行整合，提出了中國移動新一代業(yè)務(wù)運營支撐系統(tǒng)的概念，即BOSS(Business & OperationSupport System)系統(tǒng)。在BO
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