績效管理在中國鐵通網(wǎng)絡(luò)支撐中心的應(yīng)用分析.pdf

1、本文以作者所在工作部門——中國鐵通網(wǎng)絡(luò)支撐中心為研究案例，采用獨立研究的方式，分析了目標管理(MBO)、關(guān)鍵績效指標(KPI)、平衡記分卡(BSC)等績效管理理論的應(yīng)用現(xiàn)狀，勾畫出出規(guī)章制度、管理辦法、管理手段、信息技術(shù)、企業(yè)文化等構(gòu)成的績效管理體系，研究了績效管理的特點，評估了績效管理的實施效果。通過研究，發(fā)現(xiàn)了績效管理中的問題和不足，綜合考慮公司、行業(yè)與社會背景等外部因素以及部門組織結(jié)構(gòu)特點、人力資源特點和部門文化等內(nèi)部因素，深入分

2、析了產(chǎn)生問題的原因。最后，結(jié)合人力資源管理、組織行為學(xué)、管理學(xué)等理論，借鑒國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)的績效管理先進經(jīng)驗，提出了改進中國鐵通網(wǎng)絡(luò)支撐中心績效管理的合理化建議。 本文研究的主要目的：深入分析績效管理在中國鐵通網(wǎng)絡(luò)支撐中心的應(yīng)用現(xiàn)狀，找出績效管理中的問題并提出初步的改進建議和措施，努力探索適合工作實際的績效管理方法，為今后的績效管理實踐提供參考。 本文的貢獻在于三個方面：一是用系統(tǒng)分析的方法首次梳理了中國鐵通網(wǎng)絡(luò)支撐中心績