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文檔簡介
1、目前，我國的建筑企業(yè)已經(jīng)普遍實施了項目管理和全面質(zhì)量管理，為企業(yè)的發(fā)展起到了積極的作用。然而，當(dāng)今市場日新月異、競爭殘酷，對建筑企業(yè)又提出了更新、更高的要求，對客戶需求的積極響應(yīng)已經(jīng)成為建筑企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵因素。建筑企業(yè)必須尋求使之得以生存的發(fā)展的新辦法。 客戶驅(qū)動的項目管理正式這樣一種方法，它將項目管理和全面質(zhì)量管理結(jié)合起來，提供了系統(tǒng)、靈活的方法，用于生產(chǎn)可交付成果、改進企業(yè)績效并以客戶滿意度為中心進行持續(xù)改進。
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