桂林零團(tuán)費(fèi)現(xiàn)象分析與治理研究.pdf

1、零團(tuán)費(fèi)指地接旅行社以低于旅游產(chǎn)品成本或不收取旅游者在目的地的接待費(fèi)用銷售旅游產(chǎn)品，需從目的地導(dǎo)游對(duì)旅游者的購(gòu)物及增加自費(fèi)項(xiàng)目的消費(fèi)來(lái)填補(bǔ)團(tuán)費(fèi)的差額并獲取利潤(rùn)。自上個(gè)世紀(jì)90年代中后期開(kāi)始影響桂林入境旅游市場(chǎng)，之后相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間桂林旅行社維持零利潤(rùn)的經(jīng)營(yíng)模式。零團(tuán)費(fèi)治理一直是我國(guó)各級(jí)旅游行政部門(mén)工作的重心，2002年桂林作為國(guó)家旅游局旅游市場(chǎng)整頓與規(guī)范重點(diǎn)城市之一，推行導(dǎo)游IC卡管理和“公對(duì)公”傭金結(jié)算制度等措施，整治私拿回扣的現(xiàn)象，但零團(tuán)費(fèi)

2、現(xiàn)象并沒(méi)有得到根治。自2003年SARS 以后，受旅游業(yè)“低價(jià)開(kāi)市”的影響，桂林各大旅行社紛紛以低價(jià)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，零團(tuán)費(fèi)大有愈演愈烈的趨勢(shì)。本文在總結(jié)我國(guó)學(xué)者對(duì)零團(tuán)費(fèi)現(xiàn)象研究基礎(chǔ)上，結(jié)合桂林實(shí)際情況，剖析桂林零團(tuán)費(fèi)現(xiàn)象，并提出有效的治理方案。文章分為五個(gè)部分： 第一部分導(dǎo)言綜述了現(xiàn)有關(guān)于零團(tuán)費(fèi)的理論研究，指出對(duì)零團(tuán)費(fèi)的研究必須要借助跨學(xué)科的理論與方法，并闡明了本文的理論研究路線。 第二部分對(duì)零團(tuán)費(fèi)現(xiàn)象研究，闡明零團(tuán)費(fèi)的三

3、種不同表現(xiàn)形式，剖析了零團(tuán)費(fèi)現(xiàn)象對(duì)桂林的影響，指出零團(tuán)費(fèi)危害性。 第三部分通過(guò)對(duì)桂林零團(tuán)費(fèi)演變過(guò)程的分析，指出零團(tuán)費(fèi)在桂林的具體表現(xiàn)以及“復(fù)雜而逆向的畸形回扣鏈”的零團(tuán)費(fèi)運(yùn)作方式；零團(tuán)費(fèi)形成及均衡理論研究分析旅游市場(chǎng)供方產(chǎn)品的差異化不強(qiáng)、旅行社之間的博弈、行業(yè)組織與管理體制、旅游產(chǎn)業(yè)鏈的斷層，需方消費(fèi)心理不成熟，供需雙方信息不對(duì)稱是零團(tuán)費(fèi)產(chǎn)生的深層根源；旅行社利益相關(guān)主體的均衡機(jī)制失衡是桂林零團(tuán)費(fèi)盛行的主要原因。 第四部