基于3G業(yè)務(wù)的移動(dòng)通信服務(wù)渠道綜合效率評(píng)估.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、本論文根據(jù)中國移動(dòng)通信JL公司的要求，在服務(wù)渠道理論的指導(dǎo)下，立足于對(duì)3G業(yè)務(wù)的移動(dòng)通信服務(wù)渠道相互關(guān)系深入研究，將綜合評(píng)價(jià)引入移動(dòng)通信服務(wù)渠道的評(píng)估當(dāng)中。找出中國移動(dòng)兒公司服務(wù)渠道在運(yùn)營中出現(xiàn)的問題和制約中國移動(dòng)服務(wù)渠道健康發(fā)展的主要因素，分析經(jīng)營業(yè)績、服務(wù)質(zhì)量和合作表現(xiàn)三個(gè)準(zhǔn)則下對(duì)中國移動(dòng)服務(wù)渠道設(shè)計(jì)和管理影響。尋求優(yōu)化服務(wù)渠道，提高服務(wù)渠道綜合效率的途徑。 本文研究內(nèi)容共分為五章：第一章緒論描述了國內(nèi)外在3G業(yè)務(wù)的移動(dòng)通信

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