四川移動(dòng)全球通3G業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)渠道策略研究.pdf

1、2008年中國(guó)通信行業(yè)進(jìn)行了第四次重組，2009年3G牌照正式發(fā)放;從此，四川移動(dòng)、四川電信、四川聯(lián)通呈三國(guó)鼎立之勢(shì)，移動(dòng)通信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)變得異常激烈，三家運(yùn)營(yíng)商均把高價(jià)值客戶作為爭(zhēng)先搶奪的對(duì)象。四川移動(dòng)全球通高價(jià)值客戶的保有與穩(wěn)定，成為了在新形勢(shì)下的主要課題;營(yíng)銷(xiāo)渠道的轉(zhuǎn)型，是穩(wěn)定四川移動(dòng)全球通高價(jià)值客戶的關(guān)鍵。
　　 本文首先對(duì)四川移動(dòng)全球通業(yè)務(wù)發(fā)展歷程進(jìn)行了簡(jiǎn)要總結(jié)，在行業(yè)重組及3G牌牌照發(fā)放后，對(duì)四川移動(dòng)全球通業(yè)務(wù)發(fā)展來(lái)說(shuō)

2、是優(yōu)勢(shì)減弱，挑戰(zhàn)大于機(jī)遇，四川移動(dòng)全球通客戶流失風(fēng)險(xiǎn)增加。
　　 通過(guò)對(duì)四川移動(dòng)全球通業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)渠道的現(xiàn)狀進(jìn)行剖析，對(duì)比重組及3G牌照發(fā)放前后全球通業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)渠道策略的差異，指出了在3G時(shí)代四川移動(dòng)全球通業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)渠道的問(wèn)題所在。只有對(duì)全球通業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)渠道進(jìn)行轉(zhuǎn)型，才能確保全球通高價(jià)客戶的保有與穩(wěn)定。
　　 為了了解四川移動(dòng)移動(dòng)全球通高價(jià)值客戶在3G時(shí)代的真實(shí)需求，選擇對(duì)四川移動(dòng)具有一定代表性的達(dá)州移動(dòng)進(jìn)行全球通高價(jià)值客戶抽樣調(diào)