國(guó)內(nèi)汽車4S店經(jīng)營(yíng)管理存在問題及改進(jìn)措施.pdf

1、近年來隨著汽車制造業(yè)及汽車消費(fèi)市場(chǎng)在我國(guó)的迅速發(fā)展，整個(gè)汽車行業(yè)的流通體制發(fā)生了巨大的變化。汽車銷售由原來的廠家設(shè)立子公司直銷及總代理制轉(zhuǎn)變?yōu)榇罅康钠放破?S專賣店。汽車4S店是近年來從國(guó)外引進(jìn)的一種新的汽車銷售模式，4S是指集汽車銷售(sale)、汽車配件(spare apart)、售后服務(wù)(service)、信息反饋(survey)功能為一體的車經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所。汽車4S店不僅投資巨大而且對(duì)經(jīng)營(yíng)面積及經(jīng)營(yíng)者的管理水平都有嚴(yán)格的要求。在20

2、02年汽車銷售井噴后，大量的汽車4S店拔地而起，絕人部分廠家已經(jīng)把建立汽車4S店作為自己的主流銷售渠道。 在上述背景下，作者通過多年的汽車4S店工作積累的經(jīng)驗(yàn)和收集的第一手資料，擬對(duì)目前的汽車4S店的經(jīng)營(yíng)管理進(jìn)行探討。通過對(duì)當(dāng)前汽車4S店經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行分析，探討汽車4S店進(jìn)一步發(fā)展所面臨的問題及其解決對(duì)策。首先，從宏觀層面運(yùn)用五力模型對(duì)4S店面臨的環(huán)境困境進(jìn)行分析，再?gòu)奈⒂^方面如4S店的汽車銷售、售后服務(wù)、配件供、信息反饋等幾方面

3、分析我國(guó)汽車4S店經(jīng)營(yíng)管理中存在的問題，在理論和實(shí)證方面對(duì)我國(guó)汽車4S店經(jīng)營(yíng)管理存在的問題進(jìn)行深入的探討的基礎(chǔ)上；歸納提出汽車4S店改善經(jīng)營(yíng)可行策略及建議，希望能為國(guó)內(nèi)汽車4S店企業(yè)擺脫目前困境及推動(dòng)汽車流通企業(yè)的發(fā)展提供一些借鑒和參考。 本論文的主要結(jié)論： 1．4S店的出現(xiàn)推動(dòng)了汽車行業(yè)的發(fā)展，但由于諸多因素的影響，目前4S店經(jīng)營(yíng)將面對(duì)極大的挑戰(zhàn)； 2．我國(guó)的汽車4S店總體來說經(jīng)營(yíng)管理水平不高，提高汽車企業(yè)經(jīng)營(yíng)

4、管理水平迫在眉睫； 3．我國(guó)汽車4S店數(shù)量基本飽和，已進(jìn)入整合期，4S店的收購(gòu)與并購(gòu)將不可避免，許多缺乏競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)將退出汽車市場(chǎng)。 本論文提出的主要建議： 1．汽車4S店的經(jīng)營(yíng)管理者們應(yīng)該重新認(rèn)識(shí)和定位自己的公司，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念，由粗放式的經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變?yōu)榫?xì)化經(jīng)營(yíng)； 2．營(yíng)銷與創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的主題，汽車4S店在經(jīng)營(yíng)過程中應(yīng)該把銷售手段升級(jí)為營(yíng)銷手段，通過創(chuàng)新來提高自己的競(jìng)爭(zhēng)能力； 3．汽車4s店應(yīng)該避