平衡計分卡在知識型企業(yè)中的應(yīng)用研究.pdf

1、平衡計分卡(BSCBalancedScorecard)的核心思想是通過財務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長四個角度之間相互驅(qū)動的因果關(guān)系來展現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略軌跡。平衡計分卡克服了傳統(tǒng)績效評價體系普遍只注重財務(wù)方面指標(biāo)而忽視非財務(wù)指標(biāo)的嚴(yán)重缺陷，并根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略來制定財務(wù)與非財務(wù)的績效指標(biāo)。因此，平衡計分卡作為一個有效的戰(zhàn)略管理工具，可以幫助企業(yè)建立起以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的績效管理系統(tǒng)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，獲得長期發(fā)展的競爭優(yōu)勢。隨著知識經(jīng)濟(jì)時代的到

2、來和全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的深入，企業(yè)之間的競爭己不再取決于它擁有物質(zhì)、資本和員工的多少，知識成為了保持企業(yè)生存和持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵要素，知識型企業(yè)成為了領(lǐng)導(dǎo)新經(jīng)濟(jì)時代的主體。知識型企業(yè)面臨著多變的生存環(huán)境和激烈的競爭，應(yīng)如何建立一套有效的績效評價體系，及時、準(zhǔn)確地評價企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的執(zhí)行情況，對于知識型企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)至關(guān)重要。知識型企業(yè)和平衡計分卡目前都是國內(nèi)學(xué)術(shù)界和企業(yè)界探討的熱點(diǎn)問題，但是把二者結(jié)合起來研究的文獻(xiàn)相對比較少，因此本文的研

3、究目的就是研究該如何將二者有效的整合起來，使平衡計分卡能成功地應(yīng)用到知識型企業(yè)中去。 本文通過對平衡計分卡在國內(nèi)外企業(yè)應(yīng)用的現(xiàn)狀和存在的問題進(jìn)行比較分析，總結(jié)歸納了國內(nèi)企業(yè)在應(yīng)用平衡計分卡過程中存在的“十大問題”、“十大特征”和“十大關(guān)鍵要素”。在此基礎(chǔ)上，本文對平衡計分卡在知識型企業(yè)中的應(yīng)用進(jìn)行了必要性和可行性分析，并根據(jù)知識型企業(yè)的特點(diǎn)，對國內(nèi)知識型企業(yè)平衡計分卡的應(yīng)用進(jìn)行了改進(jìn)和完善，加入了知識管理角度，以及對企業(yè)應(yīng)如何進(jìn)

4、行戰(zhàn)略目標(biāo)的制定、分解和績效評價進(jìn)行了比較深入的研究。最后，從理論指導(dǎo)實(shí)踐的角度出發(fā)，選取了一個較為典型的知識型企業(yè)進(jìn)行實(shí)證研究。本文通過采用大量的圖表、文獻(xiàn)資料、邏輯推理、數(shù)學(xué)模型、案例分析的研究方法，來保證研究內(nèi)容的科學(xué)性和實(shí)用性。 本文的研究在一定程度上可以為我國知識型企業(yè)成功應(yīng)用平衡計分卡這一先進(jìn)的戰(zhàn)略管理工具提供借鑒和參考價值，從而有效地幫助企業(yè)提高戰(zhàn)略管理水平，改善企業(yè)業(yè)績，增強(qiáng)核心競爭力，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。