基于服務(wù)水平與成本的物流配送能力研究.pdf

1、配送作為供應(yīng)鏈的一環(huán)，連接著上游的供應(yīng)方和下游的需求方，對產(chǎn)品起著時(shí)間和空間增值的作用，對整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)營績效有著重大的影響。20世界90年代以來的實(shí)踐證明，配送是一種非常好的物流方式?，F(xiàn)在，制造商和經(jīng)銷商對配送這種物流方式已逐漸接受并普遍采用，物流配送成為連鎖店的配套工程，配送得到了迅速的發(fā)展。然而，在實(shí)際的物流配送運(yùn)作中發(fā)現(xiàn)，開展物流配送服務(wù)時(shí)存在著一定能力的約束，它們制約著企業(yè)配送服務(wù)水平的提高，影響著企業(yè)的整體運(yùn)營績效。同時(shí)，在

2、提供物流配送服務(wù)時(shí)，必然會(huì)帶來一定成本的消耗，尋求如何在服務(wù)水平與成本之間取得平衡已經(jīng)成為眾多企業(yè)非常重視的問題。因此，論文從能力、服務(wù)水平與成本的角度，詳盡研究物流配送能力，這不僅有利于從理論上加深對物流配送能力的理解，而且有利于在實(shí)踐中更好地指導(dǎo)物流配送運(yùn)作，具有一定的實(shí)際應(yīng)用價(jià)值。文章在借鑒已有研究工作的基礎(chǔ)上，主要做了如下工作： ①論文在國內(nèi)外學(xué)者對能力和服務(wù)能力以及配送基礎(chǔ)理論研究的基礎(chǔ)上，對物流配送能力的概念進(jìn)行了界

3、定，同時(shí)提出了物流配送能力的構(gòu)成要素框架體系； ②在物流配送服務(wù)能力構(gòu)成要素分析的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步研究了影響物流配送能力的相關(guān)環(huán)節(jié)能力的量化問題，列舉了配送相關(guān)環(huán)節(jié)能力的計(jì)算公式和衡量公式，同時(shí)研究了相關(guān)環(huán)節(jié)能力對物流配送能力的影響，最終目的是找出物流配送服務(wù)能力的制約要素； ③配送服務(wù)水平和成本是影響物流配送服務(wù)能力的重要因素，論文對配送成本構(gòu)成和配送服務(wù)影響因素進(jìn)行了詳細(xì)分析；在此基礎(chǔ)上，提出了如何權(quán)衡服務(wù)水平與成本的