團(tuán)隊學(xué)習(xí)中習(xí)慣性防衛(wèi)研究.pdf

1、在瞬息萬變、競爭激烈的今天，組織、團(tuán)隊以及個人都要不斷地學(xué)習(xí)，以跟上時代的發(fā)展，適應(yīng)環(huán)境的變化。隨著學(xué)習(xí)型組織的興起和應(yīng)用，團(tuán)隊學(xué)習(xí)是創(chuàng)建高效團(tuán)隊的必要技能之一，也是整個組織學(xué)習(xí)的縮影。團(tuán)隊學(xué)習(xí)在實踐中遇到了種種障礙，其中最重要的障礙之一就是習(xí)慣性防衛(wèi)。本文運(yùn)用質(zhì)性的個案研究深入某銀行銷售團(tuán)隊，對其中四位團(tuán)隊成員進(jìn)行深入地開放式訪談，從他們的角度來探究習(xí)慣性防衛(wèi)的表現(xiàn)及成因，進(jìn)而分析降低或消除習(xí)慣性防衛(wèi)的可能性，為提高團(tuán)隊學(xué)習(xí)能力，從而

2、提高整個團(tuán)隊的競爭力提供有益的啟示。 論文總共六章： 第一章為緒論，主要介紹研究的背景及意義，以及對既有的研究進(jìn)行系統(tǒng)的梳理。 第二章為研究過程，對研究方法的選擇、訪談對象的確定、資料的收集與分析進(jìn)行了說明。 第三章和第四章是論文的主體部分，也是訪談材料的呈現(xiàn)部分。通過對某銀行銷售團(tuán)隊成員的訪談，我發(fā)現(xiàn)“保護(hù)我自己”是習(xí)慣性防衛(wèi)的內(nèi)在動因，“團(tuán)隊模式欠佳”是習(xí)慣性防衛(wèi)滋養(yǎng)的土壤。“保護(hù)我自己”又具體表現(xiàn)在

3、表達(dá)迂回、回避質(zhì)疑、害怕失敗和順從權(quán)威這四個方面；“團(tuán)隊模式不好”體現(xiàn)為防御性溝通氛圍、工作滿意度低和領(lǐng)導(dǎo)角色模糊這三個方面。 第五章是針對前面質(zhì)性研究結(jié)果而提出的克服習(xí)慣性防衛(wèi)的思考。一方面是從團(tuán)隊成員個人角度要打開限制思維的心鎖，另一方面是要重新反省團(tuán)隊學(xué)習(xí)。 第六章是反思，主要是我作為研究者對研究效度、信度、推廣度、研究倫理等方面的反思。 本個案研究的重要結(jié)果體現(xiàn)在以下兩個方面： (1)習(xí)慣性防衛(wèi)內(nèi)