上海市場意外傷害保險(xiǎn)營銷研究.pdf

1、2003年，新修訂的《保險(xiǎn)法》頒布，新法允許財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司經(jīng)營短期人身險(xiǎn)業(yè)務(wù)。至今，上海市場上一共有40多家保險(xiǎn)公司經(jīng)營意外傷害保險(xiǎn)。再加上對外開放程度日益擴(kuò)大，外資保險(xiǎn)公司得以快速進(jìn)入上海市場。如何面對日益加劇的競爭，是擺在各家保險(xiǎn)公司面前的一個(gè)重要課題。 意外傷害保險(xiǎn)具有保費(fèi)低，保障程度高的特點(diǎn)，對于社會穩(wěn)定和發(fā)展具有十分重要的意義；同時(shí)，意外傷害保險(xiǎn)賠付率較低，因此可以作為保險(xiǎn)公司的效益險(xiǎn)種。但是長期以來，保險(xiǎn)公司對

2、意外傷害保險(xiǎn)重視程度明顯不足。學(xué)術(shù)界也找不到專門研究意外傷害保險(xiǎn)營銷的專著。 本文引入購買決策過程理論。購買決策過程理論一般指消費(fèi)者在作出購買決策時(shí)顯現(xiàn)出來的解決問題的態(tài)度，也就是消費(fèi)者在購買過程階段模式中，面對問題確認(rèn)，收集信息，方案評估，購買決策與購后行為五個(gè)不同的階段所呈現(xiàn)的內(nèi)外影響及解決問題的過程。意外傷害保險(xiǎn)因?yàn)榫哂袃r(jià)格低與流通性高的特點(diǎn)，一般被認(rèn)為屬于低涉入水平的商品，此類商品的購買決策模式會比一般模式簡化，

3、EKB模式與Kotler模式在購買決策過程的部分有相通之處，本研究主題所涵蓋的消費(fèi)模式為簡化后的消費(fèi)行為模式。 本文采用發(fā)放調(diào)查問卷的方法，使用SPSS統(tǒng)計(jì)軟件，運(yùn)用基本統(tǒng)計(jì)量、次數(shù)分配、因子分析、信度分析、效度分析和T檢驗(yàn)與獨(dú)立樣本單因子方差分析，對影響消費(fèi)者購買意外傷害保險(xiǎn)的因素進(jìn)行探索。具體來說即哪些人口統(tǒng)計(jì)變量影響意外傷害保險(xiǎn)的購買決策，哪些人口統(tǒng)計(jì)變量影響消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)偏好，哪些人口統(tǒng)計(jì)變量影響意外險(xiǎn)的購買行為。