TIM視角下企業(yè)全員創(chuàng)新機(jī)理與管理模式研究.pdf

1、隨著創(chuàng)新活動的日益系統(tǒng)化以及在管理領(lǐng)域的不斷延伸，成功的企業(yè)創(chuàng)新越來越需要釋放每個員工的創(chuàng)造力，并依賴于更多更廣泛的員工參與其中。這種全員創(chuàng)新理念正逐漸被關(guān)注和認(rèn)同。為此，本文基于全面創(chuàng)新管理(TIM)視角，沿著“是什么——如何運(yùn)行——如何管理”的邏輯思路，建立全員創(chuàng)新研究的理論框架，分析TIM視角下企業(yè)全員創(chuàng)新機(jī)理與管理模式，從而為企業(yè)創(chuàng)新實踐提供理論指導(dǎo)。內(nèi)容包括如下八章： 第一章緒論，包括研究背景、研究問題、研究目的和意義

2、，研究邏輯框架、技術(shù)路線與結(jié)構(gòu)安排，基本概念、主要創(chuàng)新點(diǎn)和研究方法等內(nèi)容。筆者認(rèn)為，以信息技術(shù)廣泛應(yīng)用為特征的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境給企業(yè)全員創(chuàng)新帶來機(jī)遇和挑戰(zhàn)，一方面，企業(yè)創(chuàng)新所需的知識信息越來越廣泛地分布在每個員工之中，也越來越快捷地將不同職能職務(wù)員工聯(lián)系起來，使得全員創(chuàng)新在企業(yè)實現(xiàn)和實施成為可能；另一方面，網(wǎng)絡(luò)條件下個性化的顧客需求以及日趨激烈的市場競爭，要求更多更廣泛的員工參與創(chuàng)新，實現(xiàn)個體與集體創(chuàng)新的互動，從而釋放大多數(shù)員工的創(chuàng)造力，提高全

3、員創(chuàng)新效率。上世紀(jì)50年代，一些國有企業(yè)推行的“兩參一改三結(jié)合”、群眾性合理化建議與班前班后的生產(chǎn)會議活動等，是全員創(chuàng)新的初步實踐，并取得顯著創(chuàng)新績效。此后，全員創(chuàng)新未能在我國企業(yè)得到充分發(fā)展，卻先后在日本企業(yè)以及其他領(lǐng)先企業(yè)如3M、GE、三星等大力推行。通過相關(guān)資料的分析、交流訪談和問卷調(diào)查，我們總結(jié)了國內(nèi)企業(yè)全員創(chuàng)新主要存在的三個問題：一是員工創(chuàng)新動力不足，組織支持不力；二是缺乏對個體與集體創(chuàng)新內(nèi)在互動機(jī)制的認(rèn)識，導(dǎo)致全員創(chuàng)新效果不

4、佳；三是企業(yè)創(chuàng)新管理缺乏全面協(xié)同，制約全員創(chuàng)新的有效開展。筆者認(rèn)為，當(dāng)前全員創(chuàng)新研究應(yīng)聚焦于三個方面：明確全員創(chuàng)新內(nèi)涵特征；分析全員創(chuàng)新的系統(tǒng)要素及其相互作用機(jī)理；探討具有可操作性的管理模式。 第二章理論研究綜述。作為本文的研究基礎(chǔ)，本章首先考察全員創(chuàng)新研究的理論背景，回顧企業(yè)創(chuàng)新主體從企業(yè)家單主體到專家多主體，再到全員性主體的演化歷程。創(chuàng)新理論從關(guān)注管理、技術(shù)、市場等多主體參與創(chuàng)新，到強(qiáng)調(diào)包括一線員工在內(nèi)的所有企業(yè)員工參與創(chuàng)新

5、，昭示著企業(yè)創(chuàng)新全員化的研究趨勢。但相關(guān)分析存在零碎、非系統(tǒng)、非連續(xù)的不足，也鮮見以全員創(chuàng)新為主題的系統(tǒng)研究。為此，筆者對創(chuàng)新內(nèi)容、不同層面的個體與集體的創(chuàng)新行為進(jìn)行全面梳理和總結(jié)，并分析了當(dāng)前創(chuàng)新管理模式的特點(diǎn)。筆者認(rèn)為，基于不同創(chuàng)新類型和過程階段，個體與集體創(chuàng)新互動是當(dāng)前員工創(chuàng)新行為研究的一個重點(diǎn)，也是全員創(chuàng)新內(nèi)在機(jī)理分析的一個突破口。在此基礎(chǔ)上進(jìn)行的TIM視角下企業(yè)全員創(chuàng)新機(jī)理與管理模式研究，正好順應(yīng)企業(yè)創(chuàng)新管理的全面性趨勢。

6、 第三章圍繞TIM視角下企業(yè)全員創(chuàng)新“是什么”的問題，對TIM理論框架及其對全員創(chuàng)新闡釋作相關(guān)的探討。TIM是基于創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)觀，強(qiáng)調(diào)基于全員創(chuàng)新的管理模式。是以全體員工為創(chuàng)新主體，構(gòu)建適合員工個體層面創(chuàng)造力發(fā)揮和集體層面推進(jìn)創(chuàng)新實施的外部環(huán)境和運(yùn)行載體。為此，筆者從“全面創(chuàng)新”思想層面、“全時空創(chuàng)新”實施層面、“全要素創(chuàng)新”管理層面等三個維度為企業(yè)全員創(chuàng)新提供一個系統(tǒng)的全新的TIM研究視角。具體包括：基于全面創(chuàng)新思想的創(chuàng)新全員性的

7、認(rèn)識，營造讓更多更廣泛的員工參與和支持創(chuàng)新的創(chuàng)新環(huán)境；基于全時空的全員創(chuàng)新個體與集體維度的提出與界定，將個體創(chuàng)新分為個體創(chuàng)造力發(fā)揮和個體創(chuàng)新參與兩個維度，集體創(chuàng)新分為名義集體創(chuàng)新和實際集體創(chuàng)新兩個維度，通過發(fā)揮個體的創(chuàng)造力和良好的集體創(chuàng)新形式，實現(xiàn)高的個體創(chuàng)新與高的集體創(chuàng)新的互動；基于全要素創(chuàng)新的全員創(chuàng)新管理要素的界定，通過戰(zhàn)略、文化、制度、技術(shù)與組織等全要素創(chuàng)新管理，提高企業(yè)創(chuàng)新績效。TIM突出了全員創(chuàng)新的基礎(chǔ)性地位，為全員創(chuàng)新提供了

8、一種既見“樹木”，又見“森林”的研究視野，即強(qiáng)調(diào)個體與集體創(chuàng)新互動：一是個體創(chuàng)新潛能的充分發(fā)揮；二是集體創(chuàng)新形式的有效運(yùn)行。 第四章圍繞著TIM視角下企業(yè)全員創(chuàng)新“如何運(yùn)行”的問題，分析基于個體與集體互動的企業(yè)全員創(chuàng)新運(yùn)行機(jī)理。首先，明確企業(yè)全員創(chuàng)新強(qiáng)調(diào)的每個員工作為創(chuàng)新主體的能動性，及其與創(chuàng)新環(huán)境、創(chuàng)新過程等創(chuàng)新客體之間的互動關(guān)系，是一種建構(gòu)性系統(tǒng)行為。其次，在復(fù)雜協(xié)同行為理論和制度經(jīng)濟(jì)演化理論基礎(chǔ)上，通過數(shù)學(xué)模型，分析全員創(chuàng)

9、新實現(xiàn)機(jī)理，指出為了更好地在企業(yè)中實現(xiàn)全員創(chuàng)新，必須將創(chuàng)新作為一種長期戰(zhàn)略行為，并推進(jìn)企業(yè)個體與集體創(chuàng)新互動。據(jù)此，本文分析了基于個體與集體互動的企業(yè)全員創(chuàng)新3S的運(yùn)行機(jī)制，即，戰(zhàn)略化(Strategization)，企業(yè)對全員參與創(chuàng)新的價值認(rèn)同在組織的反映，將全員創(chuàng)新與企業(yè)發(fā)展聯(lián)系起來，為員工創(chuàng)新提供資源支持和管理保障的機(jī)制；社會化(Socialization)，營造良好的集體創(chuàng)新氛圍，讓每個員工都成為創(chuàng)新集體的一員，吸引更多員工提出

10、創(chuàng)造性想法；結(jié)構(gòu)化(Structuralization)，員工個體之間構(gòu)成某種關(guān)聯(lián)的創(chuàng)新集體，讓更多員工廣泛參與實際集體創(chuàng)新(成為團(tuán)隊成員)，實現(xiàn)員工之間高效合作，提高創(chuàng)新實施成功率。文章還通過TCL空調(diào)案例，實證分析了3S的運(yùn)行機(jī)制。最后，指出了全員創(chuàng)新必須突破傳統(tǒng)聚焦創(chuàng)新過程的基于R&D的創(chuàng)新模式，實施強(qiáng)調(diào)以人為主導(dǎo)的基于創(chuàng)造力與開發(fā)的全員創(chuàng)新模式(C&DbAIM)，即企業(yè)開發(fā)所有員工創(chuàng)造力，在各個領(lǐng)域?qū)T工創(chuàng)造性的想法加以實施，以

11、轉(zhuǎn)化成可實現(xiàn)企業(yè)價值增加或價值創(chuàng)造的成果。C&DbAIM體現(xiàn)了個體創(chuàng)新與集體創(chuàng)新的結(jié)合、專家創(chuàng)新與普通員工創(chuàng)新的結(jié)合、創(chuàng)新影響因素與人的創(chuàng)新行為的結(jié)合，為理解和實踐全員創(chuàng)新運(yùn)作機(jī)理提供了全新的可操作性的指導(dǎo)框架。 第五章是TIM視角下企業(yè)全員創(chuàng)新相關(guān)要素關(guān)聯(lián)性的實證研究。通過對我國企業(yè)問卷調(diào)查，運(yùn)用結(jié)構(gòu)方程模型(SEM)以及多元方差分析等方法，對創(chuàng)新環(huán)境、個體創(chuàng)新、集體創(chuàng)新、全員創(chuàng)新水平與企業(yè)創(chuàng)新績效等五個相關(guān)要素的關(guān)系和作用機(jī)

12、理進(jìn)行檢驗。得出了與前面理論分析一致的結(jié)論，即戰(zhàn)略、文化、制度、技術(shù)與組織等創(chuàng)新有利于營造全員創(chuàng)新環(huán)境，創(chuàng)新環(huán)境影響個體創(chuàng)新和集體創(chuàng)新，而后兩者互動則提高全員創(chuàng)新水平，進(jìn)而提升企業(yè)創(chuàng)新績效，創(chuàng)新績效又進(jìn)一步改善創(chuàng)新環(huán)境。這樣，本研究從理論和實證角度，擴(kuò)展了傳統(tǒng)“創(chuàng)新環(huán)境——創(chuàng)新績效”簡單關(guān)聯(lián)的創(chuàng)新研究，形成了“創(chuàng)新環(huán)境——全員創(chuàng)新——創(chuàng)新績效”的良性循環(huán)。進(jìn)而，突出了人作為企業(yè)創(chuàng)新主體，全員創(chuàng)新是提升企業(yè)創(chuàng)新績效的有效途徑。 第

13、六章圍繞TIM視角下企業(yè)全員創(chuàng)新“如何管理”的問題，通過對中外兩個全員創(chuàng)新成功的企業(yè)(我國的寶鋼集團(tuán)和韓國的三星集團(tuán))，以及一個不成功的X集團(tuán)的案例分析比較，總結(jié)企業(yè)全員創(chuàng)新管理模式的成功經(jīng)驗與失敗教訓(xùn)及其內(nèi)在本質(zhì)，提出了TIM視角下企業(yè)全員創(chuàng)新協(xié)同管理模式。即指由戰(zhàn)略、文化、制度、技術(shù)和組織等要素構(gòu)成企業(yè)創(chuàng)新管理系統(tǒng)，在推進(jìn)全員創(chuàng)新實現(xiàn)和實施過程中各要素相互作用，逐漸形成以戰(zhàn)略創(chuàng)新為主導(dǎo)，將全員創(chuàng)新納入到企業(yè)戰(zhàn)略框架內(nèi)為全員提供創(chuàng)新資

14、源和領(lǐng)導(dǎo)支持；強(qiáng)調(diào)以文化與制度創(chuàng)新協(xié)同為基礎(chǔ)，為每個員工提供創(chuàng)新學(xué)習(xí)的氛圍和機(jī)制保障；明確以技術(shù)與組織創(chuàng)新協(xié)同為途徑，為員工之間提供合作創(chuàng)新的技術(shù)路線支撐和組織協(xié)調(diào)方式。最后，提出并解釋企業(yè)全員創(chuàng)新的協(xié)同管理模式的應(yīng)用特征及其4級測度模型，為企業(yè)各要素協(xié)同創(chuàng)新審計提供參照。 第七章TIM視角下企業(yè)全員創(chuàng)新的系統(tǒng)動態(tài)模擬與政策分析。應(yīng)用系統(tǒng)動態(tài)建模(SD)方法，對TIM視角下企業(yè)全員創(chuàng)新相關(guān)要素關(guān)聯(lián)性進(jìn)行系統(tǒng)動態(tài)模擬與分析，以反映

15、企業(yè)全員創(chuàng)新機(jī)理與管理模式的整體動態(tài)特征，并據(jù)此進(jìn)行相關(guān)的行為與政策分析。結(jié)論如下：第一，全要素創(chuàng)新協(xié)同策略對全員創(chuàng)新的推動作用，明顯優(yōu)于那些缺少戰(zhàn)略、文化與制度或技術(shù)與組織的其他創(chuàng)新策略；第二，從長期看，個體與集體創(chuàng)新互動程度越高，越有利于全員創(chuàng)新的實現(xiàn)和實施；第三，從長期看，創(chuàng)新投入增加，提高了全員創(chuàng)新積極性和效率，促進(jìn)企業(yè)績效增長；第四，員工規(guī)模擴(kuò)大對企業(yè)創(chuàng)新環(huán)境和創(chuàng)新人員比例無明顯影響，但從長期看，會降低全員創(chuàng)新水平和企業(yè)績效。