福建省電力公司集約化電費(fèi)管理方案設(shè)計(jì)研究.pdf

1、福建省電力有限公司是由福建省電力工業(yè)局整體改制后成立的國(guó)有特大型企業(yè)。隨著全國(guó)電力市場(chǎng)化進(jìn)程的不斷加快，國(guó)家電網(wǎng)公司自上而下集約化管理要求的不斷加強(qiáng)，電力企業(yè)外部環(huán)境和壓力促進(jìn)電力營(yíng)銷集約化管理變革的外在因素。要實(shí)現(xiàn)國(guó)家電網(wǎng)公司提出的建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”的電網(wǎng)公司這個(gè)目標(biāo)，就需要在大營(yíng)銷思路指導(dǎo)下，改變過去粗放式的管理模式，進(jìn)行集約化、精細(xì)化管理。 福建省電力公司面對(duì)當(dāng)前電網(wǎng)企業(yè)形勢(shì)，必須整合現(xiàn)有的資源，以集約化的思想，重新設(shè)計(jì)福建

2、電力銷售管理體系和業(yè)務(wù)流程，并設(shè)計(jì)出技術(shù)支撐保障系統(tǒng)實(shí)施方案，實(shí)現(xiàn)流程優(yōu)化、功能重組、兌現(xiàn)供電服務(wù)承諾，打造福建電力服務(wù)品牌，實(shí)現(xiàn)電力電費(fèi)的集約化管理和閉環(huán)控制，從而確保福建省電力銷售管理變革的成功。 本文以福建電力集約化電費(fèi)管理為研究對(duì)象進(jìn)行方案設(shè)計(jì)研究，旨在向福建電力集約化電費(fèi)管理變革提供方案參考。 全文共分四章： 第一章：國(guó)內(nèi)外電費(fèi)管理現(xiàn)狀。從抄表及業(yè)務(wù)外包、收費(fèi)管理、賬單及信用管理、集約化管理等方面介紹國(guó)

3、外電費(fèi)管理現(xiàn)狀，并介紹了國(guó)內(nèi)上海、浙江、安徽電力的電費(fèi)管理現(xiàn)狀。 第二章：集約化電費(fèi)管理方案設(shè)計(jì)。分析了福建電力電費(fèi)管理現(xiàn)狀及存在問題，進(jìn)行方案設(shè)計(jì)，包括組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)管理、績(jī)效考核、IT支持，對(duì)信用管理、繳費(fèi)渠道管理、電費(fèi)回收管理、物業(yè)欠費(fèi)原因及對(duì)策進(jìn)行深入探討與分析。 第三章：著重分析了福建電力集約化電費(fèi)管理的實(shí)施保障措施、效果預(yù)期，進(jìn)行方案約束分析，并提出了項(xiàng)目實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)及控制措施。 最后對(duì)本方案進(jìn)行總