企業(yè)商機(jī)管理信息系統(tǒng)的構(gòu)建研究與設(shè)計(jì).pdf

1、商機(jī)管理是商機(jī)發(fā)現(xiàn)、商機(jī)跟蹤、商機(jī)促進(jìn)和商機(jī)轉(zhuǎn)化的一系列過(guò)程管理，是對(duì)員工銷(xiāo)售業(yè)務(wù)全過(guò)程的管理。在CRM(CustomerRelationManagement)軟件出現(xiàn)之前，如何為銷(xiāo)售人員提供可靠的管理信息系統(tǒng)，并沒(méi)有成熟的方案。經(jīng)過(guò)CRM軟件開(kāi)發(fā)商的努力，銷(xiāo)售過(guò)程的管理環(huán)節(jié)被抽象為一系列對(duì)象，將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論轉(zhuǎn)化為可以操作的實(shí)踐，使得銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的管理有章可循。商機(jī)管理用于銷(xiāo)售人員更新和查找機(jī)會(huì)的基本信息，包括客戶(hù)名稱(chēng)、聯(lián)系人、商機(jī)的狀態(tài)、

2、價(jià)值、規(guī)模、可能性等等。商機(jī)管理也叫做銷(xiāo)售管線(xiàn)(salespipeline)是科學(xué)反應(yīng)機(jī)會(huì)狀態(tài)以及銷(xiāo)售效率的一個(gè)重要的銷(xiāo)售管理模型。通過(guò)對(duì)銷(xiāo)售管線(xiàn)要素的定義(如：階段劃分、階段升遷標(biāo)志，階段升遷率、平均階段耗時(shí)、階段任務(wù)等)，形成自身的商機(jī)管理(銷(xiāo)售管線(xiàn))模型. 商機(jī)管理系統(tǒng)可以幫助企業(yè)的銷(xiāo)售人員進(jìn)行商業(yè)機(jī)會(huì)分析。商業(yè)機(jī)會(huì)的發(fā)現(xiàn)意味著必須在有效的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行機(jī)會(huì)活動(dòng)，系統(tǒng)提供任務(wù)負(fù)責(zé)人按照標(biāo)準(zhǔn)工作流進(jìn)行任務(wù)發(fā)布，并監(jiān)控任務(wù)的執(zhí)行情

3、況，系統(tǒng)可以自動(dòng)預(yù)警到期的機(jī)會(huì)信息，幫助管理者有序的進(jìn)行管理工作。機(jī)會(huì)活動(dòng)的執(zhí)行職員通過(guò)系統(tǒng)的職員日程管理得到每天的工作安排，并及時(shí)回應(yīng)每天的任務(wù)執(zhí)行情況，在執(zhí)行機(jī)會(huì)任務(wù)時(shí)，系統(tǒng)可以隨時(shí)得到知識(shí)庫(kù)中機(jī)會(huì)方案的支持，促成機(jī)會(huì)的成功。商機(jī)管理可以有效監(jiān)控大單或項(xiàng)目的銷(xiāo)售進(jìn)程，了解銷(xiāo)售計(jì)劃執(zhí)行能否達(dá)到預(yù)期指標(biāo)，機(jī)會(huì)有多高。商機(jī)管理可以幫助通過(guò)對(duì)目前銷(xiāo)售狀態(tài)和銷(xiāo)售目標(biāo)做比較，分析差距的原因，鎖定重點(diǎn)關(guān)注機(jī)會(huì)，提高轉(zhuǎn)化率來(lái)完成既定的目標(biāo)。商機(jī)管理

4、系統(tǒng)為企業(yè)制訂營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的投資回報(bào)策略時(shí)，提供有效的自始至終的信息追蹤。 當(dāng)今，國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，然而，也有不少潛在的需求沒(méi)有被企業(yè)發(fā)現(xiàn)。因此，只要用心去尋找消費(fèi)者新的需求，就會(huì)發(fā)現(xiàn)有前途的新產(chǎn)品和新市場(chǎng)。從這個(gè)意義上講，新的需求其實(shí)就等于新的商機(jī)。商機(jī)對(duì)企業(yè)而言，無(wú)異于“金礦”，能夠不斷找到“金礦”的企業(yè)，才是能不斷發(fā)展壯大的企業(yè)。因此商機(jī)管理系統(tǒng)采用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，不但可減少用戶(hù)客戶(hù)端的維護(hù)量，而且可以實(shí)時(shí)的搜集全國(guó)范圍內(nèi)的業(yè)