旅游景區(qū)游客體驗研究——以中山陵風景區(qū)為例.pdf

1、全文共分六章:第一章,首先對體驗,旅游本質進行探討,在此基礎上揭示出游客體驗概念的內涵.第一章的最后對該文研究實例的背景情況及研究方法作了介紹.第二章,旅游消費成為旅游者尋求旅游愉悅的手段,該章首先界定了旅游消費范疇和旅游消費的特點.然后從旅游期望體驗.旅游動機決策行為、旅游產品消費三方面探討了游客消費體驗過程中的期望問題、動機問題及產品消費問題.最后,以中山陵風景區(qū)為例,探討了游客消費體驗決策的動機偏好,并結合體驗要素探討了顧客價值問

2、題.第三章,首先分析了旅游審美體驗的心理模式和行為特征,然后對美學用于營銷學而產生的營銷美學理論進行了分析.在此基礎上,該文結合中山陵風景區(qū)探討了其美學戰(zhàn)略的實施問題.第四章,共享經歷是游客在景區(qū)游覽的一個顯著特點.該章首先探討了旅游體驗過程中社會交往發(fā)生的情景模型和終止水平以及旅游交往者行為特征,然后對影響共享經歷的旅游心理容量進行了分析,并實際測算了中山陵園的旅游者心理容量.第五章,市場營銷追求的是顧客滿意及滿意基礎上的顧客忠誠.文