旅游黃金周景區(qū)擁擠度與游客體驗影響因素研究——以桂林七星景區(qū)和象山景區(qū)為例.pdf

1、自從1999年旅游黃金周形成以來，它以越來越強勁的勢頭拉動著旅游業(yè)的發(fā)展。旅游黃金周為各個旅游目的地帶來了良好的經濟效益和社會效益，但同時它也顯露了一些弊端：旅游目的地交通堵塞，旅游景區(qū)景點擁擠不堪等等。因此，許多有關專家、學者及其游客呼吁修改旅游黃金周休假制度，對于旅游景區(qū)擁擠度的研究也受到重視。國外早在20世紀70年代就開始了對旅游目的地擁擠度研究，由于他們選擇的旅游目的地和評價標準不同，結論也有所差別?！癝helby,Vaske和

2、Heberlein（1989）重新回顧了十五年來有關擁擠度的研究。他們分析的結果顯示4個影響擁擠感知的因素：時間、資源可利用性、可達性或便利性和管理。然而，有3個另外的變量卻沒有影響擁擠感知水平即區(qū)域差異性、消費型或非消費型娛樂活動和方法因素?！倍鴩鴥汝P于擁擠感知研究甚少且多見于游憩區(qū)環(huán)境承載力測算的文獻中，一般被認為“旅游感知容量”、“心理容量/承載力”。 本文是關于桂林市具有典型代表性的旅游景區(qū)擁擠度與游客體驗影響的實證研究

3、。論文主要以“旅游體驗的過程”模型為基礎，旨在從旅游情緒和景區(qū)體驗的角度出發(fā)，在中國旅游景區(qū)內，進行擁擠度與游客體驗影響因素的實證研究，對景區(qū)管理者及其游客提出調試的方法和建議。 本論文主要采用了訪談法、問卷調查法、統(tǒng)計法及Markey統(tǒng)計軟件的使用。本文通過訪談調查，結合理論模型，設計調查問卷。問卷回收后，采用統(tǒng)計方法對其進行加工整理，接著通過Markey統(tǒng)計軟件對問卷數(shù)據(jù)進行整理分析，討論結果及提出建議。 本論文通過

4、在桂林市的國家4A級旅游景區(qū)七星公園和象山公園的問卷調查和數(shù)據(jù)收集，主要研究以下內容： ⑴影響擁擠感知度的個人因素和景區(qū)因素⑵擁擠感知度對旅游情緒的影響⑶擁擠感知度對景區(qū)體驗因素的影響⑷擁擠感知度對游客滿意度、重游意愿和推薦意愿的影響通過問卷整理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析發(fā)現(xiàn)：①游客的個人因素中的旅游動機因子“放松精神”和“欣賞美景”、擁擠容忍度、擁擠預期對擁擠感知度有著顯著影響；②景區(qū)因素中的“游道人”、“游客行為”和“景區(qū)空間”對擁擠感