中國(guó)電信集團(tuán)公司多點(diǎn)語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)盈利模式分析.pdf

1、基于固網(wǎng)的電信增值業(yè)務(wù)是提高語(yǔ)音業(yè)務(wù)ARPU值的重要手段。多點(diǎn)語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)是傳統(tǒng)的固網(wǎng)增值業(yè)務(wù)之一，而中國(guó)電信集團(tuán)公司長(zhǎng)期以來(lái)只提供多點(diǎn)通話的平臺(tái)，主要供政府和商業(yè)用戶開會(huì)，盈利能力非常有限。 本文以中國(guó)最大的固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商——中國(guó)電信集團(tuán)公司多點(diǎn)增值業(yè)務(wù)盈利模式創(chuàng)新為課題進(jìn)行了分析研究。介紹了多點(diǎn)語(yǔ)音增值行業(yè)的基本情況，指出該行業(yè)迅速發(fā)展的動(dòng)因，對(duì)該行業(yè)的兩大競(jìng)爭(zhēng)者：基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商和虛擬運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)情況作了分析。通過(guò)對(duì)中國(guó)電信現(xiàn)階

2、段盈利模式的分析，得出該盈利模式存在的問(wèn)題。對(duì)多點(diǎn)語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分和客戶細(xì)分，針對(duì)應(yīng)用服務(wù)市場(chǎng)和娛樂(lè)服務(wù)市場(chǎng)的三類客戶做客戶偏好變化分析，指出電信業(yè)具有獨(dú)特的盈利特點(diǎn)，并通過(guò)對(duì)通用電氣和NTT—DOCOMO成功盈利模式的剖析，得到對(duì)發(fā)展多點(diǎn)語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)的啟示。 通過(guò)對(duì)應(yīng)用服務(wù)型業(yè)務(wù)顧客鏈，三種可替代方案及相關(guān)配套產(chǎn)品服務(wù)的分析，得出應(yīng)用服務(wù)型業(yè)務(wù)應(yīng)推行全方位客戶解決方案創(chuàng)新模式；娛樂(lè)服務(wù)型業(yè)務(wù)的分析以電話QQ業(yè)務(wù)為例，通