經(jīng)濟(jì)管理二類疫苗市場(chǎng)推廣模式及成功銷售

1、1,疫苗業(yè)務(wù)模式及成功銷售因素,講者：肖 鵬,2,,欲富國(guó)者務(wù)廣其地，欲強(qiáng)兵者務(wù)富其民，欲王者務(wù)博其德。三資者備，而王隨之矣。 ——資治通鑒.卷三,3,,《孫子·謀攻》：“故知?jiǎng)儆形澹褐梢詰?zhàn)與不可以戰(zhàn)者勝；識(shí)眾寡之用者勝；上下同欲者勝；以虞待不虞者勝；將能而君不御者勝?！?4,戚繼光將軍名言：打仗有三種- 上等為謀定戰(zhàn)，每戰(zhàn)必勝；中等為舍命戰(zhàn)，聽(tīng)天由命；下等為糊涂戰(zhàn)，每戰(zhàn)必?cái)。?5

2、,內(nèi)容提要,疾控體系介紹《疫苗流通和預(yù)防接種管理?xiàng)l例》要點(diǎn)疫苗推廣業(yè)務(wù)模式成功銷售關(guān)鍵因素,6,,,,中國(guó)公共衛(wèi)生體系,衛(wèi)生部,省衛(wèi)生廳,市衛(wèi)生局,區(qū)、縣衛(wèi)生局,國(guó)家 CDC,地段醫(yī)院,,資金免疫策略宏觀調(diào)控,疫苗種類品牌選擇儲(chǔ)備、冷鏈推廣,接種副反應(yīng)處理直面終端,省 CDC,市 CDC,區(qū) CDC,,行政管理,,免疫決策,,免疫執(zhí)行,,,,7,各級(jí)疾控中心的定位,國(guó)家、省級(jí)CDC負(fù)責(zé)擬訂重大疾病防治規(guī)劃、免疫

3、規(guī)劃和嚴(yán)重危害人民健康的公共衛(wèi)生問(wèn)題的干預(yù)措施并組織實(shí)施。設(shè)區(qū)的市和縣級(jí)CDC負(fù)責(zé)傳染病預(yù)防控制規(guī)劃、方案的落實(shí)，普及傳染病防治知識(shí)。,8,接種點(diǎn)的工作職責(zé),根據(jù)責(zé)任區(qū)域內(nèi)預(yù)防接種工作需要，按照各項(xiàng)技術(shù)規(guī)范要求，具體實(shí)施預(yù)防接種工作。 制訂第一類疫苗使用計(jì)劃和第二類疫苗購(gòu)買計(jì)劃。做好疫苗管理，保證疫苗冷藏。按照有關(guān)規(guī)定對(duì)新生兒建立預(yù)防接種卡（證），及時(shí)發(fā)現(xiàn)流動(dòng)人口中的兒童，并按規(guī)定建卡，給予接種或補(bǔ)種。開(kāi)展接種率常規(guī)報(bào)告和國(guó)家免

4、疫規(guī)劃疫苗針對(duì)傳染病的報(bào)告工作。 開(kāi)展疑似預(yù)防接種異常反應(yīng)報(bào)告，對(duì)預(yù)防接種后的一般反應(yīng)進(jìn)行處理。開(kāi)展健康教育和有關(guān)咨詢活動(dòng)。收集與預(yù)防接種有關(guān)的基礎(chǔ)資料。,9,省(直轄市)CDC在疫苗推廣中的角色,制定本?。ㄖ陛犑校┑拿庖咭?guī)劃策略新產(chǎn)品準(zhǔn)入的守門人一般對(duì)疫苗的品牌沒(méi)有傾向性關(guān)鍵人物為分管主任、業(yè)務(wù)科所負(fù)責(zé)人及疫苗管理人員對(duì)各地級(jí)市的掌控力逐漸在減弱,10,市CDC在疫苗推廣中的角色,產(chǎn)品推廣的主體疫苗接種副反應(yīng)處理的主體

5、多數(shù)自己制定二類疫苗接種程序或業(yè)務(wù)指導(dǎo)對(duì)疫苗廠家及品牌有一定的傾向性關(guān)鍵人物為主任、分管主任、計(jì)免科長(zhǎng)及疫苗管理人員,11,區(qū)(縣)CDC的角色,疫苗推廣的操作者業(yè)務(wù)鏈的關(guān)鍵點(diǎn)區(qū)縣CDC對(duì)疫苗廠家(品牌)有很大的選擇權(quán)及強(qiáng)烈傾向性，對(duì)接種點(diǎn)有較強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)作用經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣是推廣工作的重中之重關(guān)鍵人物為中心主任及疾控(計(jì)免)科長(zhǎng)、進(jìn)苗、庫(kù)管醫(yī)生,12,接種點(diǎn)的角色,疫苗接種的執(zhí)行者業(yè)務(wù)鏈的關(guān)鍵點(diǎn)決定接種率高低的關(guān)鍵關(guān)鍵人物為

6、防保科長(zhǎng)、計(jì)免組長(zhǎng)、進(jìn)苗管苗醫(yī)生、開(kāi)單醫(yī)生、負(fù)責(zé)幼兒園、學(xué)校、地段、集體單位醫(yī)生非常重視疫苗創(chuàng)收,13,接種點(diǎn)的日常工作——預(yù)防接種,免疫規(guī)劃：是指按照國(guó)家或省、自治區(qū)、直轄市確定的疫苗品種、免疫程序或者接種方案，在人群中有計(jì)劃地進(jìn)行免疫接種，以預(yù)防和控制特定傳染病的發(fā)生和流行。國(guó)家免疫規(guī)劃疫苗免疫程序（11種疫苗12種傳染?。V東省國(guó)家免疫規(guī)劃疫苗免疫程序..\..\國(guó)家免疫規(guī)劃疫苗接種時(shí)間表免疫規(guī)劃外疫苗的接種：HIB

7、、7價(jià)肺炎疫苗、水痘疫苗、4價(jià)流腦疫苗、結(jié)合型A+C、流感疫苗、23價(jià)肺炎疫苗、IPV、狂犬疫苗、滅活甲肝疫苗、輪狀疫苗、可唯適,14,接種點(diǎn)每年定期的工作,脊髓灰質(zhì)炎強(qiáng)化免疫（12月和1月各一輪）4.25免疫規(guī)劃日查漏補(bǔ)種活動(dòng)麻疹強(qiáng)化免疫活動(dòng)小學(xué)和幼兒園新生入學(xué)驗(yàn)證6周歲一年級(jí)新生的白破二聯(lián)疫苗接種免疫規(guī)劃人員規(guī)范化培訓(xùn)（2003年開(kāi)始）,15,幼兒園兒童421體檢小學(xué)生每年10月份的定期體檢免疫規(guī)劃工作的監(jiān)測(cè)AFP監(jiān)

8、測(cè)免疫成功率監(jiān)測(cè)抗體水平監(jiān)測(cè)協(xié)助建立健康檔案、進(jìn)行社區(qū)衛(wèi)生診斷健康教育工作精神病康復(fù)工作社區(qū)衛(wèi)生考核（1000分）,衛(wèi)防科的其它工作,16,疾控系統(tǒng)外的客戶,衛(wèi)生檢驗(yàn)檢疫系統(tǒng)軍隊(duì)防疫系統(tǒng)鐵路防疫系統(tǒng)大學(xué)院校體檢機(jī)構(gòu),17,內(nèi)容提要,疾控體系介紹《疫苗流通和預(yù)防接種管理?xiàng)l例》要點(diǎn)疫苗推廣業(yè)務(wù)模式成功銷售關(guān)鍵因素,18,新條例—疫苗分類,第一類疫苗：政府免費(fèi)向公民提供國(guó)家免疫規(guī)劃確定的疫苗省、自治區(qū)、直轄

9、市人民政府在執(zhí)行國(guó)家免疫規(guī)劃時(shí)增加的疫苗縣級(jí)以上人民政府或者其衛(wèi)生主管部門組織的應(yīng)急接種或者群體性預(yù)防接種所使用的疫苗第二類疫苗：由公民自費(fèi)并且自愿受種的其他疫苗,19,新條例—疫苗流通,第一類疫苗：由CDC系統(tǒng)分發(fā)，不得收取任何費(fèi)用 第二類疫苗：疫苗生產(chǎn)企業(yè)可以向疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)、接種單位、疫苗批發(fā)企業(yè)銷售本企業(yè)生產(chǎn)的第二類疫苗疫苗批發(fā)企業(yè)可以向疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)、接種單位、其他疫苗批發(fā)企業(yè)銷售第二類疫苗縣級(jí)疾病預(yù)

10、防控制機(jī)構(gòu)可以向接種單位供應(yīng)第二類疫苗；設(shè)區(qū)的市級(jí)以上疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)不得直接向接種單位供應(yīng),20,中國(guó)疫苗的流通渠道,,,,(基層)接種點(diǎn),區(qū)/縣疾控中心,市級(jí)疾控中心,,,,,,省級(jí)疾控中心,終端用戶,,,,,,,,,,,,,一類疫苗,二類疫苗,,,,,21,內(nèi)容提要,疾控體系介紹《疫苗流通和預(yù)防接種管理?xiàng)l例》要點(diǎn)疫苗推廣業(yè)務(wù)模式成功銷售關(guān)鍵因素,22,目前業(yè)務(wù)模式,生產(chǎn)商,接種點(diǎn),區(qū)/縣CDC,省 / 市CDC,經(jīng)銷商

11、,,,,,,,,,物流現(xiàn)金流信息流,消費(fèi)者,,,,,,,,,,,,,,,,,,23,兩種推廣模式,,預(yù)防接種,計(jì)劃性接種（常規(guī)免疫）,普種：群體+應(yīng)急,,,普種,,,常規(guī)！,,24,你掌握這些信息了嗎(一),轄區(qū)人口資料：各區(qū)(縣)人口數(shù)、年出生率、各接種點(diǎn)年造冊(cè)人數(shù)等。轄區(qū)的經(jīng)濟(jì)狀況：各區(qū)(縣)的經(jīng)濟(jì)水平(GDP)，基層CDC的財(cái)政狀況(資金運(yùn)轉(zhuǎn)情況)、疫苗創(chuàng)收所占比例、接種點(diǎn)的相關(guān)資料等。轄區(qū)以往有價(jià)疫苗的使用情況：用

12、過(guò)什么(價(jià)位)苗？使用廣度、深度？接種率？效果及反響？,25,你掌握這些信息了嗎(二),我公司產(chǎn)品及競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的推廣現(xiàn)狀相關(guān)科室及關(guān)鍵人物的客戶資料（能力、教育背景、愛(ài)好）各區(qū)(縣)CDC轄區(qū)內(nèi)接種點(diǎn)數(shù)量、防保醫(yī)生數(shù)量各區(qū)(縣)CDC與接種點(diǎn)的疫苗利潤(rùn)分成情況，特別是記住代理產(chǎn)品和競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品在各級(jí)CDC和接種點(diǎn)的價(jià)格各接種點(diǎn)的運(yùn)作機(jī)制(獨(dú)立？承包？提成？大鍋飯？),26,內(nèi)容提要,疾控體系介紹《疫苗流通和預(yù)防接種管理?xiàng)l例》要點(diǎn)

13、疫苗推廣業(yè)務(wù)模式成功銷售關(guān)鍵因素,27,疫苗成功銷售的基本素質(zhì),勤奮用心用腦,28,客戶喜歡怎樣的業(yè)務(wù)員,外形陽(yáng)光自信，衣著整潔誠(chéng)實(shí)可靠，真誠(chéng)待人重承諾，說(shuō)到做到行動(dòng)積極，敢于承擔(dān)責(zé)任處事靈活，善于察言觀色,29,業(yè)務(wù)員可以為客戶做的事情,協(xié)助做好健康教育工作為客戶制作上墻資料搬苗、送苗遇到工作檢查，加班為客戶整理資料接種日為客戶維持門診秩序接種日為客戶填寫接種手冊(cè)幫助客戶打電話督促兒童接種疫苗為客戶

14、處理一些家庭的事務(wù),30,可以在接種點(diǎn)做健康教育的宣傳,31,渠道和終端并重,保證渠道的通暢，有渠道截殺的機(jī)會(huì)不要放過(guò)通過(guò)終端需求的拉動(dòng)把市場(chǎng)做大,32,覆蓋率和接種率是銷量的保證,早期要盡快提高產(chǎn)品的覆蓋率提高接種率讓銷量持續(xù)增長(zhǎng)重點(diǎn)POV要強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品第一推薦率提高拜訪數(shù)量和質(zhì)量（ICFC）ABCD四類客戶，重點(diǎn)在哪？,33,市場(chǎng)的劃分,明星市場(chǎng) 在這個(gè)市場(chǎng)中產(chǎn)品表現(xiàn)為高增長(zhǎng)，高份額。這類市場(chǎng)處于迅速增長(zhǎng)階段，值得

15、投入大量人力、物力和資金。這種市場(chǎng)要以維持產(chǎn)品的相對(duì)市場(chǎng)占有率為目的，以待市場(chǎng)進(jìn)入收獲期。,34,市場(chǎng)分類,金牛市場(chǎng) 在這個(gè)市場(chǎng)中產(chǎn)品表現(xiàn)為低增長(zhǎng)，高份額。這類產(chǎn)品市場(chǎng)份額高、盈利多，是公司大量利潤(rùn)的來(lái)源，所以每個(gè)公司都應(yīng)重視這類產(chǎn)品，用足夠的資源來(lái)維持它。,35,市場(chǎng)分類,瘦狗市場(chǎng) 也叫“狗”市場(chǎng)，在這個(gè)市場(chǎng)中產(chǎn)品表現(xiàn)為低增長(zhǎng)，低份額。這類產(chǎn)品贏利少或虧損，耗費(fèi)現(xiàn)金，不值得大量投入人力及資金。面對(duì)這種市場(chǎng)，你只能是以清理、

16、變賣產(chǎn)品為目的，以便把有限資源用于經(jīng)濟(jì)效益高的產(chǎn)品。,36,市場(chǎng)分類,問(wèn)題市場(chǎng) 也叫“問(wèn)號(hào)市場(chǎng)”，在這個(gè)市場(chǎng)中產(chǎn)品表現(xiàn)為高增長(zhǎng)，低份額，這類產(chǎn)品不應(yīng)是公司現(xiàn)在的投入重點(diǎn)，是否大量投入應(yīng)由公司管理層決定。這種市場(chǎng)要以提高相對(duì)市場(chǎng)占有率為目標(biāo)，為此，甚至要不惜放棄短期收入。,37,接種點(diǎn)的工作流程分析,免疫接種門診流程建卡預(yù)約接種時(shí)間劃卡登記，開(kāi)單繳費(fèi)預(yù)防接種休息觀察到兒保醫(yī)生處進(jìn)行保健關(guān)鍵客戶：科長(zhǎng)、管苗醫(yī)生、前臺(tái)開(kāi)