培訓二客戶類型

1、客戶類型分析及對策,一、了解人的需求人的需求分為溫飽階段、小康階段、富裕階段溫飽階段的需求主要是生理需求和安全需求 小康階段的需求主要是被尊重和被需要富裕階段的需求主要是幫助別人，實現(xiàn)自我價值,身為業(yè)務員的我們的現(xiàn)狀，要了解客戶，為什么？因為知己知彼百戰(zhàn)不殆,二、具體的QQ或是微信頭像來分析客戶,1、用沒太刻意選擇過的生活照做頭像這類客戶對自己的接納度比較高，內(nèi)心沒多大秘密，網(wǎng)絡中和現(xiàn)實中沒多大區(qū)別這類客戶較好溝通，

2、需要你是坦誠的、真實的2、用端端正正的證件照做頭像這類客戶為人中規(guī)中矩，不敢越雷池一步，其實內(nèi)心很壓抑這類客戶需要你跟他建立信任關(guān)系，但是過程有些艱難，一旦建立信任關(guān)系，非常,,好跟。3、用PS、裝可愛、藝術(shù)照、文藝范兒照片做頭像這類客戶較強的以自我為中心，其實內(nèi)心很自卑，不太能接受真實的自己這類客戶要去肯定他，但是不要很虛假的肯定，讓他對你信任，要和他產(chǎn)生共鳴,,4、用又遠又小的人像做頭像這類客戶注重隱私，害羞保守，防衛(wèi)

3、心強，不易接近陌生人，很少自來熟禁忌不要上來就挖隱私，要給他足夠的信任感，時常保持聯(lián)系，這類客戶需要的時間可能長些5、用部分臉的超級特寫做頭像這類客戶自我感很強，其實很想被人發(fā)現(xiàn),,的那種渴望這類客戶要讓他有存在感6、用小時候的照片做頭像這類客戶覺得過去的事物較美好，容易傷感，不易改變這類客戶可以和他找到共鳴7、用家人做頭像這類客戶自我感薄弱,,這類客戶需要去肯定他，也可以和他聊家庭或是家人8、用男女朋友做頭像這類

4、客戶現(xiàn)在是處于甜蜜階段或是熱戀，愛到失去自我這類客戶要跟他們聊美好的東西，千萬不要說婚姻是愛情的墳墓等,,9、用孩子的照片做頭像這類客戶分為兩種 一是小baby的，大多數(shù)是為人父母的喜悅 二是孩子7、8歲了，這樣的客戶通常是把孩子當成人生唯一的指望這類客戶毫無疑問要多聊一些孩子的話題（也可以說自己也有這么大的孩子等等，或是向客戶請教如果孩子到了這種年齡，該怎么教育等）,,10、用俊男美女做頭像這類人不排除現(xiàn)在很多業(yè)務員也用這

5、種的這類客戶心理年齡小，人熱情，理智較為缺乏，情緒易大起大落11、用偉人照片做頭像這類客戶其實不像他們希望給人的感覺那樣，反而是做事中規(guī)中矩,,12、用豬做頭像這類客戶做事比較沒常性，懶這類客戶需要刺激13、用貓做頭像這類客戶沉浸在自己的小日子里，性格較獨，很愛美，有些自閉，男的有些受虐傾向這類客戶是可以罵的,,14、用鳥做頭像這類客戶個性張揚，能說會道這樣的客戶需要多傾聽，他需要你回應的時候就回應15、用狗做頭像

6、這類客戶為人默默付出，嚴肅、古板，光明磊落，有原則性，懂得知恩圖報這類客戶要建立一定的情感，感情要密切，以后會給你帶來不少客戶,,16、用老虎獅子做頭像這類客戶最自己的能力很有自信，喜歡做領(lǐng)導者和決策人，希望底下有一批隨從和跟班17、用風景美圖做頭像這類客戶為人比較成熟，人緣好，注重人際關(guān)系的和諧這類客戶要相處感情，業(yè)務員辦事要成熟大方,,18、用卡通圖片做頭像這類客戶希望自己能保持一顆童心，討厭生活變復雜，比較理想主義，

7、想象力、創(chuàng)造力較好，思維開闊這類客戶是很好跟的19、用流行文化、熱點事件做頭像這類客戶緊緊跟隨時代潮流，但是充滿變數(shù)這類客戶是不定性的，做的決定往往會變,,20、用party圖片做頭像這類客戶年輕、大膽、放得開，但易受別人影響，生活不太謹慎這類客戶要跟他們產(chǎn)生共鳴，客戶會希望你跟他有同樣的感覺,,21、用搞笑圖片做頭像這類客戶為人較滑頭，做事喜歡出人意料，責任感欠缺這類客戶跟的時候不要太認真，不要太把客戶說的話當回事,,