面向IBSS的定單管理系統(tǒng)設計與實現(xiàn).pdf

1、如何提高電信業(yè)自身的管理流程和服務質量,直接關系到電信業(yè)的競爭能力,關系到未來的發(fā)展.定單管理系統(tǒng)是中國電信總局《九七工程規(guī)范》九個子系統(tǒng)的核心,對整個系統(tǒng)正常運行起著決定性作用.定單管理系統(tǒng)負責對客戶從業(yè)務申請受理開始到業(yè)務處理竣工的狀態(tài)和業(yè)務隊列的處理、調度、監(jiān)控和管理.根據(jù)定單的特征產(chǎn)生各種具有組合順序的動作指示,將各種業(yè)務內部施工作業(yè)加以規(guī)范,以統(tǒng)一的調度指令來指揮各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)協(xié)調作業(yè),產(chǎn)生各個生產(chǎn)工位的施工工單,保障工單的及時

2、回籠,保障客戶定單的及時竣工,達到統(tǒng)一指揮生產(chǎn)、合理調度的目的.本文在定單管理設計中融入以客戶為中心的理念,以資源調度為核心思想.針對過去的定單系統(tǒng)使用中出現(xiàn)的問題進行分析,提出了基于資源調度的定單管理新方案,應用到實際工作中.新的定單管理系統(tǒng)已經(jīng)在具體工程中得到了驗證,是一套切實可行的設計方案.本課題來源于廣州南方電信系統(tǒng)軟件有限公司的《電信運營綜合業(yè)務支撐系統(tǒng)(Integrate Business Support System)》的