面向IBSS的定單管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn).pdf

1、如何提高電信業(yè)自身的管理流程和服務(wù)質(zhì)量,直接關(guān)系到電信業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力,關(guān)系到未來的發(fā)展.定單管理系統(tǒng)是中國(guó)電信總局《九七工程規(guī)范》九個(gè)子系統(tǒng)的核心,對(duì)整個(gè)系統(tǒng)正常運(yùn)行起著決定性作用.定單管理系統(tǒng)負(fù)責(zé)對(duì)客戶從業(yè)務(wù)申請(qǐng)受理開始到業(yè)務(wù)處理竣工的狀態(tài)和業(yè)務(wù)隊(duì)列的處理、調(diào)度、監(jiān)控和管理.根據(jù)定單的特征產(chǎn)生各種具有組合順序的動(dòng)作指示,將各種業(yè)務(wù)內(nèi)部施工作業(yè)加以規(guī)范,以統(tǒng)一的調(diào)度指令來指揮各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)作業(yè),產(chǎn)生各個(gè)生產(chǎn)工位的施工工單,保障工單的及時(shí)

2、回籠,保障客戶定單的及時(shí)竣工,達(dá)到統(tǒng)一指揮生產(chǎn)、合理調(diào)度的目的.本文在定單管理設(shè)計(jì)中融入以客戶為中心的理念,以資源調(diào)度為核心思想.針對(duì)過去的定單系統(tǒng)使用中出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析,提出了基于資源調(diào)度的定單管理新方案,應(yīng)用到實(shí)際工作中.新的定單管理系統(tǒng)已經(jīng)在具體工程中得到了驗(yàn)證,是一套切實(shí)可行的設(shè)計(jì)方案.本課題來源于廣州南方電信系統(tǒng)軟件有限公司的《電信運(yùn)營(yíng)綜合業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)(Integrate Business Support System)》的