內(nèi)在羅馬尼亞旅館行業(yè)增加的旅游競(jìng)爭(zhēng)前提下服務(wù)質(zhì)量系統(tǒng)的重估【外文翻譯】

1、本科本科畢業(yè)論畢業(yè)論文(設(shè)計(jì)設(shè)計(jì))外文翻外文翻譯外文外文題目：目：TheReassessmentOfTheServiceQualitySystemWithinTheRomanianHotelIndustry–APremiseFIncreasingTheCompetitonOfTheTouristOffer出處：DimitrieCantemirChristianUniversity作者：者：AdrianaAncaCristea譯文：文：內(nèi)

2、在羅馬尼亞旅館行業(yè)增加的旅游競(jìng)爭(zhēng)前提下服務(wù)質(zhì)量系統(tǒng)的重估摘要主要優(yōu)先權(quán)在微觀經(jīng)濟(jì)和宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)水平是提供高質(zhì)量游人服務(wù)越來(lái)越多的國(guó)家以及旅游企業(yè)規(guī)范他們服務(wù)和質(zhì)量的自己的標(biāo)準(zhǔn)。鑒于標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量管理體系，確保在酒店業(yè)的服務(wù)質(zhì)量給予這些文書(shū)有很多好處，盡管是有限的覆蓋范圍和行動(dòng)領(lǐng)域，由于條款的事實(shí)，他們不容許國(guó)家一級(jí)質(zhì)量保險(xiǎn)。新系統(tǒng)應(yīng)包括：總金額的標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)估的方法，指定的機(jī)構(gòu)將在參與執(zhí)行該系統(tǒng)，該系統(tǒng)的改進(jìn)，以及指定的工作人員，將評(píng)估結(jié)果并建立

3、糾正措施。建議的系統(tǒng)要求：按完成的恒星質(zhì)量要素分類(lèi)的一方和以實(shí)現(xiàn)基于對(duì)旅游的良好實(shí)踐標(biāo)準(zhǔn)，方法標(biāo)準(zhǔn)部的額外標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)一個(gè)專(zhuān)門(mén)的辦公室將負(fù)責(zé)誰(shuí)與實(shí)施強(qiáng)制性的自我評(píng)估制度，由“神秘顧客”都被部和組織復(fù)查，如果必要的和額外的準(zhǔn)則得到尊重，服務(wù)質(zhì)量和工作人員的行為，提供信息的使用鑒于羅馬尼亞增加酒店服務(wù)的質(zhì)量和食品工業(yè)。一、簡(jiǎn)介目前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境的特點(diǎn)是，一方面在經(jīng)濟(jì)危機(jī)下，世界旅游組織日益關(guān)注找到解決方案，能夠維持經(jīng)濟(jì)效率，另一方面限制的負(fù)面影響

4、，游客適應(yīng)新的分我們談?wù)摿饲懊?，?zhuān)業(yè)行為的作用是變化莫測(cè)和幾乎不可逆的。他們直接地與數(shù)字、結(jié)構(gòu)和訓(xùn)練的職員的水平和刺激有關(guān)。所以職員補(bǔ)充必須考慮到那在專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)旁邊，并且一般背景知識(shí)，雇主必須尋求在將來(lái)辨認(rèn)個(gè)人行為和態(tài)度質(zhì)量雇員，例如：將反射服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)旅游業(yè)的特殊號(hào)召力、職業(yè)，可及性和學(xué)習(xí)能力、善交際、同情和其他元素[7的]滿(mǎn)意的水平。所以，客戶(hù)針對(duì)的專(zhuān)業(yè)行為也許造成對(duì)服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)更好的評(píng)估而不是暴露物質(zhì)豪華和在某些情況下，充分專(zhuān)業(yè)

5、行為也許對(duì)某些物質(zhì)缺乏補(bǔ)償。在這上下文根據(jù)星的當(dāng)前分類(lèi)不再反應(yīng)客戶(hù)的要求，關(guān)于服務(wù)質(zhì)量的期望是精確的。關(guān)于適應(yīng)單位的分類(lèi)的方法學(xué)準(zhǔn)則包括一個(gè)行政系統(tǒng)分類(lèi)，那考慮到大廈的建筑特點(diǎn)，設(shè)施的水平，設(shè)備和僅存貨對(duì)象并且必須由適應(yīng)單位提供根據(jù)它的分類(lèi)的極小值服務(wù)，[9]沒(méi)有強(qiáng)調(diào)例如職員態(tài)度的最重要的質(zhì)量元素。使用的，找到分類(lèi)這個(gè)行政系統(tǒng)所有國(guó)家不便對(duì)新的要求。對(duì)此，某些國(guó)家開(kāi)始反思和改變注重在服務(wù)質(zhì)量的分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)特別是在旅館職員和它的行為。那導(dǎo)致在

6、游人的數(shù)量的明顯的減退，主要將轉(zhuǎn)動(dòng)給供應(yīng)商提供最佳的質(zhì)量?jī)r(jià)格被擔(dān)保的平衡的這種方法必要?dú)w結(jié)于當(dāng)前經(jīng)濟(jì)危機(jī)。在羅馬尼亞情況下，有不同的旅游潛力，與地道組分，變動(dòng)從設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是分化的元素，并且它將增加羅馬尼亞旅游產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)。這也是由認(rèn)為羅馬尼亞一個(gè)有趣的旅游目的地的國(guó)際研究研究展示了的。2、在好客產(chǎn)業(yè)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和系統(tǒng)在羅馬尼亞和在有旅游傳統(tǒng)的其他國(guó)家服務(wù)質(zhì)量管理被完成用二種方式根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的不同的類(lèi)型和根據(jù)質(zhì)量管理系統(tǒng)。而且，標(biāo)準(zhǔn)包

7、括：準(zhǔn)則由不同的國(guó)家的正式組織塑造了例如類(lèi)別分類(lèi)，職業(yè)性和其他標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)包括設(shè)施，做法，管理，主要是由連鎖旅館，特別是那些創(chuàng)造的從1991年，因?yàn)槁糜涡欠诸?lèi)第一個(gè)做法由旅游部門(mén)安定了和由幾個(gè)其他變形稍后接著了。職業(yè)性標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)他們的一種職業(yè)的活動(dòng)結(jié)果陳述競(jìng)爭(zhēng)單位和他們的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的本文。這一個(gè)包括權(quán)限范圍和能力對(duì)應(yīng)的團(tuán)結(jié)。能力領(lǐng)域被劃分成三個(gè)類(lèi)別：根本，一般和具體能力。能力每個(gè)單位與職業(yè)相應(yīng)的包括：能力元素、成就標(biāo)準(zhǔn)、易變的范圍和評(píng)估指南。