和諧會傳染，不和諧亦然【外文翻譯】

1、本科畢業(yè)論文外文翻譯本科畢業(yè)論文外文翻譯外文文獻外文文獻譯文譯文和諧會傳染，不和諧亦然和諧會傳染，不和諧亦然情緒會傳染，當人們分享情緒線索最終分享感受與心情時，人的大腦就會啟動“開放式循環(huán)”系統(tǒng)，最近幾年這一觀點得到大量研究的支持。事實上，人與人之間有“電線”相連，這些“電線”會從另一方那里搜集微妙的線索。因此，在某種意義上，我們的情緒是互相依賴的。我們會根據我們所觀察到的他人的情緒，來決定我們自己的情緒反應。我們的情緒也能把我們的意圖

2、傳達給別人，從而使交流和互動更加順暢。比如，恐懼可能是一種需要鎮(zhèn)靜、防御或躲避的信號；歡樂可能暗示著分享好運的機會或是希望建立及保持聯(lián)系的愿望。我們的身體也以微妙或者明顯的方式回應我們的情緒；諸如面部表情和聲調之類，雖然稍縱即逝，但卻是能影響人行為的重要情緒信號。更微妙的線索，比如說臉紅、面色蒼白、細微的臉部表情或者身體姿態(tài)的某些細節(jié)，是很難控制的，也是我們對他人的真實情緒的強有力信號。我們的身體語言透露真相，即便是在我們不打算這樣做的

3、時候，我們也已經傳達了自己最真實的感受。我們并不總是清楚我們所發(fā)送或接收到的情緒中的信息。然而，我們還是非常善于解讀對方。這可能與即使沒有上百萬年，也至少已經有幾千年的人類生存機制有關。我們經常留心觀察他人，試圖預測別人的行為，來相應地修正自己的反應。盡管我們不了解別人情緒的來源，我們大體上還是能夠區(qū)分出對方什么時候處在強烈的情感之中，即使他正試圖隱藏這種情感。而且，事實上，我們即使在完全沒有言語交流的情況下，也能感知周圍人的情緒。在與

4、我們的領導打交道時，就更是如此。我們仔細地觀察他們，即便在一英里以外我們都能“嗅出”他們的情緒。他們有很多可支配我們的權力，我們希望能夠盡可能地預測他們想要什么，以及我們該做什么。當一個領導者（像愛德華多那樣）缺乏耐心、充滿挫折感或害怕失敗時，我們也會有同樣的感受。我們也變得充滿防御心和傾向于自我保護，想盡一切辦法逃離我們痛苦的源頭，這就是不和諧氛圍的開始。另一方面，當我們感覺到我們的領導者富有激情且充滿希望時，我們自己也會受到鼓舞和激

5、勵。當我們的領導者熱情洋溢、積極樂觀并對我們真切關懷的時候，我們在工作中就會更具有活力，從而能更富創(chuàng)造性地應對挑戰(zhàn)。這就是科琳.巴雷特周圍的人所感受到的。也使他們對未來充滿了自豪和希望。在這里，人們期盼、培育符合常識的正確判斷，并愿意為之喝彩。他們對工作與公司的激情隨處可見，并以大大小小、成百種含蓄而又有活力的方式表現出來。在公司內部，信息自由流通；幾乎沒有人會對公司的發(fā)展目標、發(fā)展策略進行盲目的猜測。大量的精力被從這類猜測中解放出來，

6、投入到了工作中，并成功地推動著公司向前發(fā)展。很明顯，科琳和她的團隊有效地引導了西南航空的員工情感，而正是這種引導促使公司成為市場的常勝將軍。然而，從情感感染力的另一方面來看，不和諧也是會傳染的。當感覺到領導者的憂慮時，我們通常不會去打聽發(fā)生了什么，我們只會簡單地調整自己的行為方式。我們幾乎是自動地在情緒上有所反應，或者被領導者的情緒所感染，或者小心地自我保護，免得被同樣的問題所困擾。正如我們在本章開始時描述的那樣，這正是在愛德華多這一個

7、案中所發(fā)生的事情。他原本是有能力營造和諧氛圍的，但是除了他剛到這家非政府組織工作時做了一些努力外，他就逐漸出現了付出綜合征，不能再維持原有的工作效率。隨著新的工作角色給他帶來的壓力日益增加，這種效應的負面作用就更加明顯了。從某種意義上說，他無法很好地應用他的領導才能。當他擔任這個新職位時，人們對他了解甚少，甚至一無所知，這是他個人所面臨的挑戰(zhàn)或者說是他的職業(yè)困境。他們所了解到的只是，這個人壓力很大，而且焦慮不安。每天，人們都會感受到他自

8、身的壓力給大家?guī)淼臎_擊，所以人們對他都避而遠之，甚至在他心情愉快、思想冷靜的時候也會刻意與他保持距離。這是因為，我們不會僅僅根據每一次與他接觸所獲得的信息來決定我們對對方的反應。無數的研究表明，一個人的情緒會同時受到長期態(tài)度與瞬間反應的影響。正是由于這一原因，情緒會間接地影響人們對社會現狀的判斷，進而影響他們的行為。一項研究表明，在談判過程中，當對方提出被我們認為無禮的要求時，我們大腦呈現出來的腦電波與遭遇極強的負面情感如痛苦、厭惡和

9、緊張時的腦電波一樣。當我們把這些研究結果應用到工作中的關系時，就會發(fā)現，如果我們被他人的焦慮或不可靠的行為困擾（能夠導致我們的不信任、不安或者恐懼），無論他們當時表現出什么樣的情緒，我們都會習慣性地謹慎地與之交往。我們或者回避他們，或者敷衍他們，假裝認同他們，扮演著非真實的自己。因此，當領導者不可信賴或者公然表現出破壞性情緒時，團隊中甚至是組織中的不和諧幾乎就會不可避免地出現。當很多人都表現出這樣的行為時，結果會更糟糕，在最好的情況下會