和諧會傳染，不和諧亦然【外文翻譯】

1、本科畢業(yè)論文外文翻譯本科畢業(yè)論文外文翻譯外文文獻(xiàn)外文文獻(xiàn)譯文譯文和諧會傳染，不和諧亦然和諧會傳染，不和諧亦然情緒會傳染，當(dāng)人們分享情緒線索最終分享感受與心情時，人的大腦就會啟動“開放式循環(huán)”系統(tǒng)，最近幾年這一觀點得到大量研究的支持。事實上，人與人之間有“電線”相連，這些“電線”會從另一方那里搜集微妙的線索。因此，在某種意義上，我們的情緒是互相依賴的。我們會根據(jù)我們所觀察到的他人的情緒，來決定我們自己的情緒反應(yīng)。我們的情緒也能把我們的意圖

2、傳達(dá)給別人，從而使交流和互動更加順暢。比如，恐懼可能是一種需要鎮(zhèn)靜、防御或躲避的信號；歡樂可能暗示著分享好運(yùn)的機(jī)會或是希望建立及保持聯(lián)系的愿望。我們的身體也以微妙或者明顯的方式回應(yīng)我們的情緒；諸如面部表情和聲調(diào)之類，雖然稍縱即逝，但卻是能影響人行為的重要情緒信號。更微妙的線索，比如說臉紅、面色蒼白、細(xì)微的臉部表情或者身體姿態(tài)的某些細(xì)節(jié)，是很難控制的，也是我們對他人的真實情緒的強(qiáng)有力信號。我們的身體語言透露真相，即便是在我們不打算這樣做的

3、時候，我們也已經(jīng)傳達(dá)了自己最真實的感受。我們并不總是清楚我們所發(fā)送或接收到的情緒中的信息。然而，我們還是非常善于解讀對方。這可能與即使沒有上百萬年，也至少已經(jīng)有幾千年的人類生存機(jī)制有關(guān)。我們經(jīng)常留心觀察他人，試圖預(yù)測別人的行為，來相應(yīng)地修正自己的反應(yīng)。盡管我們不了解別人情緒的來源，我們大體上還是能夠區(qū)分出對方什么時候處在強(qiáng)烈的情感之中，即使他正試圖隱藏這種情感。而且，事實上，我們即使在完全沒有言語交流的情況下，也能感知周圍人的情緒。在與

4、我們的領(lǐng)導(dǎo)打交道時，就更是如此。我們仔細(xì)地觀察他們，即便在一英里以外我們都能“嗅出”他們的情緒。他們有很多可支配我們的權(quán)力，我們希望能夠盡可能地預(yù)測他們想要什么，以及我們該做什么。當(dāng)一個領(lǐng)導(dǎo)者（像愛德華多那樣）缺乏耐心、充滿挫折感或害怕失敗時，我們也會有同樣的感受。我們也變得充滿防御心和傾向于自我保護(hù)，想盡一切辦法逃離我們痛苦的源頭，這就是不和諧氛圍的開始。另一方面，當(dāng)我們感覺到我們的領(lǐng)導(dǎo)者富有激情且充滿希望時，我們自己也會受到鼓舞和激

5、勵。當(dāng)我們的領(lǐng)導(dǎo)者熱情洋溢、積極樂觀并對我們真切關(guān)懷的時候，我們在工作中就會更具有活力，從而能更富創(chuàng)造性地應(yīng)對挑戰(zhàn)。這就是科琳.巴雷特周圍的人所感受到的。也使他們對未來充滿了自豪和希望。在這里，人們期盼、培育符合常識的正確判斷，并愿意為之喝彩。他們對工作與公司的激情隨處可見，并以大大小小、成百種含蓄而又有活力的方式表現(xiàn)出來。在公司內(nèi)部，信息自由流通；幾乎沒有人會對公司的發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展策略進(jìn)行盲目的猜測。大量的精力被從這類猜測中解放出來，

6、投入到了工作中，并成功地推動著公司向前發(fā)展。很明顯，科琳和她的團(tuán)隊有效地引導(dǎo)了西南航空的員工情感，而正是這種引導(dǎo)促使公司成為市場的常勝將軍。然而，從情感感染力的另一方面來看，不和諧也是會傳染的。當(dāng)感覺到領(lǐng)導(dǎo)者的憂慮時，我們通常不會去打聽發(fā)生了什么，我們只會簡單地調(diào)整自己的行為方式。我們幾乎是自動地在情緒上有所反應(yīng)，或者被領(lǐng)導(dǎo)者的情緒所感染，或者小心地自我保護(hù)，免得被同樣的問題所困擾。正如我們在本章開始時描述的那樣，這正是在愛德華多這一個

7、案中所發(fā)生的事情。他原本是有能力營造和諧氛圍的，但是除了他剛到這家非政府組織工作時做了一些努力外，他就逐漸出現(xiàn)了付出綜合征，不能再維持原有的工作效率。隨著新的工作角色給他帶來的壓力日益增加，這種效應(yīng)的負(fù)面作用就更加明顯了。從某種意義上說，他無法很好地應(yīng)用他的領(lǐng)導(dǎo)才能。當(dāng)他擔(dān)任這個新職位時，人們對他了解甚少，甚至一無所知，這是他個人所面臨的挑戰(zhàn)或者說是他的職業(yè)困境。他們所了解到的只是，這個人壓力很大，而且焦慮不安。每天，人們都會感受到他自

8、身的壓力給大家?guī)淼臎_擊，所以人們對他都避而遠(yuǎn)之，甚至在他心情愉快、思想冷靜的時候也會刻意與他保持距離。這是因為，我們不會僅僅根據(jù)每一次與他接觸所獲得的信息來決定我們對對方的反應(yīng)。無數(shù)的研究表明，一個人的情緒會同時受到長期態(tài)度與瞬間反應(yīng)的影響。正是由于這一原因，情緒會間接地影響人們對社會現(xiàn)狀的判斷，進(jìn)而影響他們的行為。一項研究表明，在談判過程中，當(dāng)對方提出被我們認(rèn)為無禮的要求時，我們大腦呈現(xiàn)出來的腦電波與遭遇極強(qiáng)的負(fù)面情感如痛苦、厭惡和

9、緊張時的腦電波一樣。當(dāng)我們把這些研究結(jié)果應(yīng)用到工作中的關(guān)系時，就會發(fā)現(xiàn)，如果我們被他人的焦慮或不可靠的行為困擾（能夠?qū)е挛覀兊牟恍湃巍⒉话不蛘呖謶郑?，無論他們當(dāng)時表現(xiàn)出什么樣的情緒，我們都會習(xí)慣性地謹(jǐn)慎地與之交往。我們或者回避他們，或者敷衍他們，假裝認(rèn)同他們，扮演著非真實的自己。因此，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者不可信賴或者公然表現(xiàn)出破壞性情緒時，團(tuán)隊中甚至是組織中的不和諧幾乎就會不可避免地出現(xiàn)。當(dāng)很多人都表現(xiàn)出這樣的行為時，結(jié)果會更糟糕，在最好的情況下會