金華職業(yè)技術(shù)學(xué)院商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)教學(xué)環(huán)節(jié)成果

1、金華職業(yè)技術(shù)學(xué)院商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)教學(xué)環(huán)節(jié)成果－0－目錄摘要…………………………………………………………………………………3英文摘要……………………………………………………………………………3引言……………………………………………………………………………………3一影響國(guó)際商務(wù)談判的文化差異因素……………………………………………4（一）語(yǔ)言因素和非語(yǔ)言因素……………………………………………………4(二)空間觀…………………………………………

2、…………………………5（三)時(shí)間觀……………………………………………………………………5(四)思維差異…………………………………………………………………5(五)意識(shí)差異…………………………………………………………………51.決策意識(shí)……………………………………………………………………62.人情意識(shí)……………………………………………………………………63.利益意識(shí)……………………………………………………………………6二如何克服文化障礙……

3、…………………………………………………………6(一)語(yǔ)言策略……………………………………………………………………61.尊重和采取對(duì)方的立場(chǎng)……………………………………………………62.減少感情對(duì)立擴(kuò)大積極樂(lè)觀……………………………………………6(二)建立跨文化談判意識(shí)………………………………………………………7(三)克服文化偏見(jiàn)………………………………………………………………7結(jié)論結(jié)論……………………………………………………………………

4、……………7謝辭謝辭………………………………………………………………………………7參考文獻(xiàn)參考文獻(xiàn)…………………………………………………………………………8跨文化商務(wù)談判技巧國(guó)際商務(wù)學(xué)院商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)國(guó)際商務(wù)學(xué)院商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)金華職業(yè)技術(shù)學(xué)院商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)教學(xué)環(huán)節(jié)成果－2－關(guān)的信息第三進(jìn)行說(shuō)服第四做出讓步并最終達(dá)成協(xié)議。在這幾個(gè)階段中文化因素對(duì)談判的影響是全方位、全系統(tǒng)、全過(guò)程的。主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:（一）語(yǔ)言因素和非語(yǔ)言因素語(yǔ)言是信

5、息傳遞的媒介是人類進(jìn)行交流的工具。商務(wù)談判的過(guò)程實(shí)質(zhì)上就是談判者運(yùn)用語(yǔ)言進(jìn)行協(xié)調(diào)磋商、謀求一致的過(guò)程。一般人在相同文化背景下理解講話內(nèi)容尚有誤差那么不同文化背景導(dǎo)致的理解誤差可能會(huì)更大。因?yàn)檎Z(yǔ)言是文化的載體不同語(yǔ)言有其獨(dú)特的建構(gòu)信息方式。除了用語(yǔ)言傳達(dá)信息外雙方還可通過(guò)非語(yǔ)言方式溝通。非語(yǔ)言的表現(xiàn)形式分為三大類:一是無(wú)聲語(yǔ)言包括停頓和體語(yǔ)其中體語(yǔ)又分為動(dòng)態(tài)體語(yǔ)(手勢(shì)語(yǔ)、目光語(yǔ)和微笑語(yǔ)等)和靜態(tài)體語(yǔ)(身態(tài)語(yǔ)和服飾語(yǔ))兩部分二是類語(yǔ)言主要是

6、指說(shuō)話時(shí)的重音、語(yǔ)調(diào)和笑聲三是時(shí)空語(yǔ)言主要是指環(huán)境和時(shí)間。非語(yǔ)言交流以其豐富的內(nèi)涵、多變的形式及語(yǔ)言表達(dá)所無(wú)可比擬的優(yōu)越性占據(jù)著信息表達(dá)的重要空間。例如絕大多數(shù)的國(guó)家都是以點(diǎn)頭方式來(lái)表示贊成的但在印度、尼泊爾等國(guó)則以搖頭方式來(lái)表示肯定。再如若在談判中保持沉默美國(guó)人會(huì)對(duì)此極為反感覺(jué)得不自在認(rèn)為是冷場(chǎng)而日本人卻認(rèn)為保持沉默有必要可以促進(jìn)非口頭意見(jiàn)交換和感情移入。人類學(xué)家霍爾(EdwardHall)按語(yǔ)言表達(dá)直接程度的大小把社會(huì)分為高語(yǔ)境社會(huì)

7、(highcontextsociety)和低語(yǔ)境社會(huì)(lowcontextsociety)。在高語(yǔ)境社會(huì)里同民族的人長(zhǎng)期生活在一起彼此間的熟悉使人們的非語(yǔ)言交流占了大量比重語(yǔ)言只是信息傳遞的一部分。所以中國(guó)的國(guó)際商務(wù)談判者總是含蓄而間接地表達(dá)見(jiàn)解很少直接予以拒絕或反駁并且把和諧看做實(shí)現(xiàn)價(jià)值的先決條件談判中盡量避免摩擦用語(yǔ)禮貌含蓄追求永久性的友誼和長(zhǎng)期合作。與之形成鮮明對(duì)比的是歐美文化中的交流方式屬于低語(yǔ)境因?yàn)槁L(zhǎng)的移民和相互交融的過(guò)程造