鄂州長質(zhì)量獎(jiǎng)評定標(biāo)準(zhǔn)

1、鄂州市市長質(zhì)量獎(jiǎng)評定標(biāo)準(zhǔn)（等同采用20132014年美國波多里奇國家質(zhì)量獎(jiǎng)卓越績效準(zhǔn)則）鄂州市市長質(zhì)量獎(jiǎng)專家評定委員會(huì)鄂州市市長質(zhì)量獎(jiǎng)專家評定委員會(huì)發(fā)布發(fā)布二○一三年九月一三年九月2從組織簡介開始：從組織簡介開始：組織簡介是自我評價(jià)和撰寫申請材料最恰當(dāng)?shù)钠瘘c(diǎn)，其重要性體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：組織簡介是自我評價(jià)和撰寫申請材料最恰當(dāng)?shù)钠瘘c(diǎn)，其重要性體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：?有助于組織明確關(guān)鍵信息中的差距并聚焦于關(guān)鍵的績效要求和結(jié)果；有助于組織明確關(guān)

2、鍵信息中的差距并聚焦于關(guān)鍵的績效要求和結(jié)果；?本身也可作為初步的自我評價(jià)。如果組織發(fā)現(xiàn)針對某些主題的回應(yīng)信息互相矛盾、信本身也可作為初步的自我評價(jià)。如果組織發(fā)現(xiàn)針對某些主題的回應(yīng)信息互相矛盾、信息不足或根本沒有信息，組織就可以針對這些主題來策劃行動(dòng)。息不足或根本沒有信息，組織就可以針對這些主題來策劃行動(dòng)。?為回應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)類目為回應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)類目17的要求設(shè)定了背景。的要求設(shè)定了背景。P前言：組織簡介前言：組織簡介組織簡介組織簡介是有關(guān)組織、組織運(yùn)

3、營的關(guān)鍵影響因素以及組織所面臨的關(guān)鍵挑戰(zhàn)的一個(gè)簡要的描述。P.1組織的概況：組織的關(guān)鍵特征是什么？組織的概況：組織的關(guān)鍵特征是什么？說明組織的經(jīng)營環(huán)境以及與顧客、供應(yīng)商、合作伙伴和利益相關(guān)者的關(guān)鍵關(guān)系。說明組織的經(jīng)營環(huán)境以及與顧客、供應(yīng)商、合作伙伴和利益相關(guān)者的關(guān)鍵關(guān)系。在報(bào)告中，要回答以下問題：a.組織組織的環(huán)境(1)產(chǎn)品供應(yīng)產(chǎn)品供應(yīng)組織的主要產(chǎn)品是什么？每種產(chǎn)品對組織成功的相對重要性是什么產(chǎn)品交付機(jī)制是什么？(2)愿景和使命愿景和使

4、命組織所主張的宗旨、愿景、價(jià)值觀及使命是什么？組織的核心競爭力是什么，其與組織使命的關(guān)系如何？(3)員工概況員工概況組織的員工概況是怎樣的？員工或雇員群體和細(xì)分情況是怎樣的？對不同員工或雇員群體的教育水平要求是什么？使員工契合以完成組織使命和愿景的關(guān)鍵要素是什么？員工構(gòu)成和職位構(gòu)成的多樣性，組織化的勞資談判單位，員工特殊的健康和安全要求是什么？(4)資產(chǎn)資產(chǎn)組織主要的設(shè)備、技術(shù)和設(shè)施是怎樣的？(5)法規(guī)要求法規(guī)要求組織運(yùn)營的法制環(huán)境是怎

5、樣的？有哪些適用的職業(yè)健康和安全法規(guī)，認(rèn)可、認(rèn)證或注冊的要求，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，環(huán)境、財(cái)務(wù)及產(chǎn)品的法規(guī)？b.組織組織的關(guān)系的關(guān)系(1)組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)組織的結(jié)構(gòu)和治理體制是怎樣的？組織的治理機(jī)構(gòu)、高層領(lǐng)導(dǎo)者和隸屬公司之間的報(bào)告關(guān)系是怎樣的（適用時(shí)）？(2)顧客和利益相關(guān)者顧客和利益相關(guān)者組織的關(guān)鍵細(xì)分市場、顧客群及利益相關(guān)者群體有哪些（適用時(shí)）？他們對組織的產(chǎn)品、顧客支持服務(wù)和運(yùn)營的關(guān)鍵要求和期望是什么？不同的細(xì)分市場、顧客群及利益相關(guān)者群體在