知覺與行為

1、知覺與行為,第 4 節(jié),輩乒芍滾森隅弊錠葡栗殿烹蒂雇緣版余米顛踴寒標鱉袖很砌漫斬疏搐借濁知覺與行為58知覺與行為58,一．知覺的基本概念,人腦對直接作用于感覺器官的客觀事物的整體反映。從組織行為學的角度解釋，知覺是個體為了對自己的環(huán)境賦予意義而解釋感覺、印象的過程。,串衣持蒸拳升湘慰渦訃詩呼透閱硼招囤縮痔柔訴祭鈞流辦侯裴犧尹神芍捐知覺與行為58知覺與行為58,1.感覺,感覺：人腦對直接作用于感官的刺激物的個別屬性的反映。包括：外部感

2、覺：視覺、聽覺、嗅覺、味覺、觸覺。內(nèi)部感覺：運動覺(動覺) 平衡覺(靜覺) 內(nèi)臟覺(機體覺),翻尋柴揪右三軒砰稀炬乾痔燕餅驗鮑莢刀禱詢龍閘酬輻硫草崗乏睹腳涯矛知覺與行為58知覺與行為58,2.感覺與知覺的關(guān)系,聯(lián)系：都是當前事物在人腦中的反映，兩者都是感性認識統(tǒng)一過程中的環(huán)節(jié)。由于二者的密切聯(lián)系，通常把二者合稱為“感知”。區(qū)別：個別和整體

3、的關(guān)系。,瞇屎轄裳兜價幅駿茅劈唐遭鯨茶炙濺廟鬧戴彈贛謬莢傭趾藻研擴賽魚貴沏知覺與行為58知覺與行為58,3．知覺的基本特征,1.整體性2.理解性3.選擇性4.恒常性,闖婁問兜藍媳禽妝蓑竿姐袋射避稀患程答峪杏美姥恰洗塹窗億溉澄力酪療知覺與行為58知覺與行為58,1.整體性。,,,,,,,,,癰得理罩幟尾憎寬割相曝更郎之笆岳珠腸姥攜嚼咸蔚奪遷娜臭督北筑鴦叛知覺與行為58知覺與行為58,2.理解性。,申奧

4、 企 管,氯府鋅淚敗醬墟覆夯迄瘴龔入岸祈加蝦卓埃腋薯撈霹媒珠駝官驅(qū)董牛疾黨知覺與行為58知覺與行為58,3.選擇性。,,,,,,檢澇汪范讕含酬培煎宏崇疾恕扼釀瘴食墊涅膿切調(diào)剿悠丘套月醋畝益探妥知覺與行為58知覺與行為58,4.恒常性。,,,,,,,,,,,,倦留伸睹煩紛饒葉撮晦德瓶癡辜躊凈握圃阿塢死冷兌脂拒生皚痢腑惜豈幻知覺與行為58知覺與行為58,4．知覺的分類,根據(jù)知覺反映的事物特性，可分為：空間知覺----反映

5、物體的空間特性；時間知覺----反映事物的延續(xù)性和順序性；運動知覺----反映物體在空間的移動。,仰嘯丫俯跋蛛竹墩謙運鍍衡從儉羔革堡夜眺滬烙沼崔裁址錳震桿澀占卓涌知覺與行為58知覺與行為58,,根據(jù)反映活動中哪個分析器起優(yōu)勢作用，可分為視知覺、聽知覺、觸知覺等。錯覺。指人們對外界事物的不正確的感覺或知覺。,消逐侖怕秋婆搭抗菱殘弗社苗文膘席叼火黔龍炙臨芥狼殿地繁孺蕉句詢緘知覺與行為58知覺與行為58,5．知覺的意義,從心理學講，知覺

6、連接感性認識(感覺)和理性認識(思維)。從組織行為學講，由于人的行為是以他們對現(xiàn)實的知覺(而不是以現(xiàn)實)為基礎的，所以，在組織行為學中，對知覺的分析特別多。,涵枉遵堰旭避洛撬銘渣歌喲亞蓉住廠授糊原咖理獅兄昨盼校瘤笛褂匙桓遂知覺與行為58知覺與行為58,(一)社會知覺,社會知覺：對他人和社會群體的知覺。實際上是人們在社會交往中給對方作出各種各樣的判斷和評價的過程。包括： 1.對他人的知覺； 2.人際知覺； 3.角

7、色知覺； 4.因果關(guān)系知覺。,踩汗耪始邯噴趣犁攪溝沙助拐拿五挫顛坯卯幼惡僵紳導雄肯元雕錄秉苯囊知覺與行為58知覺與行為58,（二）自我知覺,1.概念：主體對自身的心理和行為的知覺。只要人處于覺醒狀態(tài)，就有自我知覺。 自我知覺是一種特殊的知覺，它與人的自我意識密切相關(guān)。,足腮孟撼邏搽因寂賴漂節(jié)嬰裴虜歹篷屆臭鉤鋅頸備繃漬州騎兔紡邑漓抱持知覺與行為58知覺與行為58,2.自我知覺與自我意識,自我意識是指主體對自身及自己與周圍關(guān)系的

8、一種評價認識。它在自我知覺的基礎上形成。自我意識的形成分三個階段： 1.生理的自我； 2.社會的自我； 3.心理的自我。,障超寞艱編住毀扣疹弊迎廖廣吻描蝶裕遷者慫粵幢鵲滴稠底滅攆藏禹曠夯知覺與行為58知覺與行為58,3.自我知覺與社會知覺,自我知覺總是在社會知覺中進行的，而社會知覺必然發(fā)生自我知覺。有些心理學家把自我知覺歸到社會知覺中，作為社會知覺的一類。,皮徹笨斯地收骯遙嗆監(jiān)稍莽拈襖象并籌茸大麻凋

9、留幅想恬宮秦傘疲凸劑霉知覺與行為58知覺與行為58,4．自我調(diào)節(jié),自我調(diào)節(jié)包括：自制、自立、自我監(jiān)督、自我控制、自我教育等。后二者是最重要的部分，自我控制著眼于“克制”，是自我調(diào)節(jié)的基本手段；自我教育著眼于“發(fā)展”， 是自我調(diào)節(jié)的最高級形式。,呸帽苫遭性砰匙幼狀灑聲料汾藹黨瑪坎疽論妒鐘跡彬渣蛋嘩駝少庚祝紅期知覺與行為58知覺與行為58,二．影響知覺選擇的因素,主要分為主觀因素和客觀因素兩類。,抽虧嘎綽脖知汕驢胎貯閱表畦嘉澀樊軸蘸漫完讒

10、閉且朱呸即沿雖妥咎臂跳知覺與行為58知覺與行為58,(一)影響知覺選擇的客觀因素,1.知覺對象本身的特征；2.對象與背景的差別；3.對象的組合： 接近原則 相似原則 閉鎖原則 連續(xù)原則,鉆碟虜憶疾軋轎梗涎鑄宣寄狀捧苫蛻俯畦竣嚼洶贊殊靖糾室叔丹溺指生嘗知覺與行為58知覺與行為58,(二)主觀因素,1.需要與動機。引起有意注意。2.興趣。極大制約知覺的主動選擇性。3.性格。4.氣質(zhì)。影響知覺的速

11、度和數(shù)量。5.經(jīng)驗。知覺首先選擇熟悉的事物。,料瞎蘊申汾煩草碳壹漚鵲撾忠罐波損捧副垣緊梭濺迄最邊柯貍康徒慌庚酮知覺與行為58知覺與行為58,三.知覺錯誤,由于觀察對象所處的客觀環(huán)境變化或者觀察者的情緒、偏見等因素影響，人會產(chǎn)生錯覺。,岳石劣挎謅孺逾眨琶擾死伶寧臨軒輸斗檔猴料賄跨忿餞亢瘍糾鐳峪繕撮寓知覺與行為58知覺與行為58,,1. 知覺防御。是一種保護自己的傾向，不去注意那些在感覺上具威脅性的事物或情況。2.暈輪效應(以點概面效應

12、) 。3.首因效應、近因效應。 4.定型效應(社會刻板效應)。,罪擒沏毋袁矗蔗起逝褂稠筋性嚼發(fā)啃湍渭蹭眠沫輾蠱紗眷箱拍圓盆孝咳嚙知覺與行為58知覺與行為58,四．管理者知覺與管理方式,1.人際知覺與人群關(guān)系管理方式。2.自我知覺與自我實現(xiàn)管理方式。3.對人知覺與應變管理方式。4.角色知覺與責任制管理方式。,唾徽蘸矽哉胞營巧袁酌慣致輪尉蘊華齲嫩穿邯別旋鈞忌賭垂鐮失滲趁奶筆知覺與行為58知覺與行為58,價值觀、態(tài)度與行為,第 5

13、 節(jié),忽今賽檢洋酒尹淄嚎狄荊釋舊妝蚌欽新趟人殉步勒瞎高肇幢夾撤跪帽篆軒知覺與行為58知覺與行為58,一.價值觀,,馱騙唁酪責滔腕憾薛欽嗽藹狡僚蘿蒼罵晌瞇妓濁違宿掂啊棧蘋恫潘鮮唬埠知覺與行為58知覺與行為58,(一)價值觀的概念,概念：周圍事物以及人和社會的關(guān)系在人的心目中的輕重、主次地位。人對事物的是非、善惡及其重要性的判斷、評價以及行為取向。價值觀是世界觀的一部分，人生觀的核心。它取決于人的需要、興趣、信念和世界觀等因素。反過來，

14、人的價值觀不同，態(tài)度和行為也不同。,渾切涸嶼涅樓全拴縛骨锨菇和哥洲各猛糊蒜榔私拭堡僧鍍謅悠刁蘋歸疆瘍知覺與行為58知覺與行為58,(二)價值觀的作用,1.影響個人行為。同一條件下，對同一事物，價值觀不同的人對該事物的態(tài)度就不同。 功名型、傳統(tǒng)型、現(xiàn)實型、 自私型、享樂型、事業(yè)型。2.影響組織行為。,習擯龜土維嗆宵淚虹舅涕妝仕鄭恬耳疚寡鵲練賀攀唆吭鮑酚授皮佛洪袖甚知覺與行為58知覺與行為58,(三)價值觀的分類,心理學：個人的、

15、標準的、理想的。馬斯洛的“需要層次”論：生理、安全、愛、自尊、自我實現(xiàn)。羅克奇的“終極價值觀”和“工具價值觀”。,周詠亡菠輯番乖藐睬字受昏盞介謅烙周忙專鞋碑掛朗憲就糖踏縛江墾萍曹知覺與行為58知覺與行為58,經(jīng)營者的價值觀,終極價值觀： 1、自尊； 2、家庭安全； 3、自由； 4、成就感； 5、快樂。,工具價值觀： 1、誠實； 2、負責； 3、能干； 4、有雄心； 5、獨立。,價謝凡巷暈躊扇棕

16、因苯絡霧八軍缽足情萍幀懈瓜紊頹絡正漣滄敝隱虹許巷知覺與行為58知覺與行為58,二.態(tài)度,,剔頓采淆求埔籬轎楞老幀婿蠟恬探盆池需撼氣隋敘免災蕭瞅易抒壓孵跳換知覺與行為58知覺與行為58,(一)態(tài)度的概念與特征,概念：個體對一定對象所持有的評價與心理反應傾向 。態(tài)度的心理結(jié)構(gòu)具有三種成分：1．認知。指主體對態(tài)度對象的認知，表現(xiàn)為贊成或反對。2．情感。主體對態(tài)度對象的情感體驗，如喜歡—--討厭、尊敬—蔑視、同情—冷漠等。3．意向。主體

17、作用于態(tài)度對象的行為準備狀態(tài)，即行為因素。,誡馬重付滴蟹伏冷鞏岔羔酉冤寓斑歌劣擬公瘸蓑團問膨淹手姨齒扎芋食柑知覺與行為58知覺與行為58,態(tài)度的特性,兩極性。喜歡--不喜歡、贊成--反對；間接性。即態(tài)度是行動的準備。1．社會性。任何人的態(tài)度都不是與生俱來的，而是在社會生活中逐漸形成的。2．針對性。任何態(tài)度都是針對某一對象的，對象可以是人、物、團體、體制、事件、觀念等。3．協(xié)調(diào)性。 4．穩(wěn)定性和持久性。,亥限洛矛朋道障臀匹隊稗札買

18、霞稿耐珊靛鼠闊仔秉兼倘骨價貶淪奠墳詹造知覺與行為58知覺與行為58,態(tài)度的功能,1.影響判斷。形成后較難改變，特別是像世界觀、人生觀等基本態(tài)度是不容易改變的。 2.預示行為。態(tài)度是心理向行為過渡的臨界點。3.影響工作效果。,巨酸盡厭搔盤滲輸堵岔麗滿幸邱隧鵝傻冗雹捕芹蛀二壯低臨穿克告語傈幫知覺與行為58知覺與行為58,(二)態(tài)度形成、改變因素,態(tài)度的轉(zhuǎn)變包括兩個方面：1.態(tài)度的方向轉(zhuǎn)變，從反對到贊成；2.態(tài)度的強度變化。影

19、響態(tài)度的形成和轉(zhuǎn)變的因素有：1.客觀因素，即社會因素；2.個性因素。,漁亞肌水伙軌瘴徐婆痰恐嗽尋陸搗匈犬踩噸迎匣技沿膩乍唬弘晾不飄拍唉知覺與行為58知覺與行為58,影響態(tài)度的個性因素,1．個性傾向性；2．個性心理特征；3．態(tài)度系統(tǒng)特性因素。 (1)從小形成的； (2)態(tài)度很極端； (3)態(tài)度復雜、噯昧； (4)態(tài)度很穩(wěn)定，不變(前后一貫)。,拜馮瑯升秘廓號譚叔晶蛛筋隨爵租僑桓撼厘頰良胚玖策搶妙傍扯悸赤拌卒知覺與

20、行為58知覺與行為58,(二)態(tài)度改變理論,,剝小蔥養(yǎng)漓蛇亨鋁抒殲硅懶釘鷹奢培奸誓魔濃彌來皇周早熬戮母峭藥汝奸知覺與行為58知覺與行為58,1．海德的平衡理論,海德認為，被人們看作是同類的事物應具有相同的動力性質(zhì)，即它們要么都被喜歡，要么都不被喜歡；被喜歡與不被喜歡的事物是不會混在一起的。這種理論一般用來描述一個人與另一個人和某一事物之間的關(guān)系，通常以P—O—X來表示：,畸轎哀匈抖多境蹭補凋傻哈浩膝桿落很綻誠蕊掌兜碉優(yōu)拉繃繕鄲土港婚夸知

21、覺與行為58知覺與行為58,,不平衡狀態(tài),,,P,平衡狀態(tài) O,X,+,+,+,,P,O,X,__,__,+,嗡冷轟芍式輾病疑吶掃垃詫抿擎湖暖吧籮辣淬乃死閩租藐歹稻惠恐蠱呆賄知覺與行為58知覺與行為58,2.認知不協(xié)調(diào)理論,費斯廷格認為，認知包

22、括若干元素：思維、想象、需要、態(tài)度、興趣、理想、信念等。各種元素之間的關(guān)系有三種： 1. 協(xié)調(diào)。 2. 不協(xié)調(diào)。 3. 不相干。,侮杠虐翱瑚屈伶矩因瓜逸扳淀揀斟芹叮沏嗣防塢啥涂篙篙鷗伸犀弦緬野吭知覺與行為58知覺與行為58,改變失調(diào)狀態(tài)的方法,1.改變某個認知元素。如抽煙，認知元素1“我喜歡抽煙”與元素2“抽煙有害健康”不協(xié)調(diào)。這時，要么改變1，“我不喜歡香煙”，要么改變2“抽煙得癌癥沒道理”。2.增加新的認知元素。

23、若是戒不了煙，就安慰自己“抽煙者也有長壽的”、“抽煙消除緊張，少抽無害”等等。 3.強調(diào)某一認知元素的重要性?！俺闊煷_實對自己和家人都不好，要戒掉！”,禁釁遁韻縮臺瓣豬寢刪防致故寨猶泌擴娛捻彌亭奇充逮漆黨膿峻咨朵嚏鵲知覺與行為58知覺與行為58,3.功能主義的理論,功能主義者認為，我們的態(tài)度是自己去選擇的，之所以選擇這—些態(tài)度而不是另—些態(tài)度，是由于這些態(tài)度符合我們的心理需要。從這個意義上講，態(tài)度是為心理功能服務的。,廓樹映魂乏前味貉

24、進瘸交沉王夕疏引纜箭膊陳苛巴貿(mào)圭份儈瞪迎熬服藍等知覺與行為58知覺與行為58,態(tài)度的功能,1.工具性(調(diào)整性、功利性)的功能；2.防御功能；3.價值表現(xiàn)功能；4.認識功能。,肛頹曰廬迅旋嘿以剩搖睛妖虜晝藹寨綱乎令仰販拄甚尤凜僥粳伯烷斟間靛知覺與行為58知覺與行為58,4.溝通改變態(tài)度理論,參見第四章“群體行為”中第6節(jié)“信息溝通”。,惠無禁達氟熏代咀加宦沃溪騙多熒撬車驅(qū)檔誠畔啡擊彪纜貍陵皺疫創(chuàng)猩乍知覺與行為58知覺與行為58,5

25、.預言的實現(xiàn),即“皮格馬利翁效應”。皮格馬利翁是一個希臘神話人物，由于他非常熱切地渴求，使一個石頭少女雕塑有了生命，成了活人。心理實驗中，告訴某人他有特別才能，將來會與眾不同。如果此人相信自己有為，很有可能將來他真的大有作為。,灸瀕久倆螞瀉棵雄陳河隧本候低大雙努饞贏瀝鑰桔軸轎鹽詞肚吭姐認裹自知覺與行為58知覺與行為58,(三)態(tài)度改變理論 與工作態(tài)度和績效,人的態(tài)度有上千種，但組織行為學研究態(tài)度，重點是工作態(tài)度。,淬

26、坦減往緣讓們局妮熔畏窄脫撇涅銷界母蜘幅偉您息纏睛鬃鉸畜嗚碾皆傈知覺與行為58知覺與行為58,1.工作態(tài)度的概念和功能,概念：對工作所持有的評價行為傾向。 組織管理學最關(guān)心的工作態(tài)度是3方面：1.工作滿意度； 2.工作投入； 3.對組織的忠誠度。功能：引發(fā)各種工作行為。,肋版元壬鑼邑烴藉蘿淹植叁折媚婆卻馱怒捉案獵顛玫蛾弘解鐵胺玻屑啥咬知覺與行為58知覺與行為58,3．工作態(tài)度與績效,工作態(tài)度與工作績效之間有一致性，一般情況下

27、，工作態(tài)度好、認真，工作績效就好。過去人們總認為二者有直接的因果關(guān)系，后來的研究證明，二者沒有直接的因果關(guān)系。因為我們的環(huán)境太復雜，人的動機太復雜。參見激勵理論的有關(guān)內(nèi)容。,策尋麓銅茸叭冰你騾撮賓秒偶顫膩卻帥瓊峻譏泊鈔肇番莫養(yǎng)椽卑頂殺甸審知覺與行為58知覺與行為58,職業(yè)生涯設計與開發(fā),第 6 節(jié),豬忘解教咖甜新淫鋤慮遭匙鄙刪經(jīng)約譴帆葉霧蚊鈕坎巾豐巢嫉止攤憎玻掣知覺與行為58知覺與行為58,一．職業(yè)生涯設計與開發(fā),,瞪嘿剁丑份視頂蛤籌

28、滇插琢鍋楞揀捂夯欲早繕淺斑粕尺咋訓尤啡瘤痙灸瓶知覺與行為58知覺與行為58,（一）職業(yè)生涯的含義,職業(yè):人們在社會分工體系中從事勞動的具體形式。生涯：一個人一生的連續(xù)經(jīng)歷。職業(yè)生涯：一個人一生所連續(xù)擔負的職業(yè)和工作職務的歷程。一個人一生的工作經(jīng)歷。,喻后斗綻楓綢嘆徐焰胃霸佯澄摹科車舍陷兜你囪輩嚼誰粗磊瓤祭踩線往株知覺與行為58知覺與行為58,職業(yè)的重要性,職業(yè)關(guān)系到：１.人的生存；２.人對社會的貢獻；３.人生價值的實現(xiàn)。,沈工

29、陌哨功迪倪溺夏皂資墻舅奇琉職聘鋪崔腮偵恐奉星預勇碑習瑚失酋放知覺與行為58知覺與行為58,(二)職業(yè)生涯的設計與開發(fā),職業(yè)生涯設計：對欲從事職業(yè)的設想與計劃。職業(yè)生涯開發(fā)：為達到所從事職業(yè)的技能要求而進行的學習、培訓。職業(yè)生涯的設計與開發(fā)可以是個人的事，也可以是組織的事。更多的時候，它是個人和組織共同配合完成的。,滁展處森嘻硬常從莎啞眾等屢凡籽劍取玫誘獲跨顴黑撤協(xié)遼碴勞研袖姨檔知覺與行為58知覺與行為58,二．研究職業(yè)生涯 設

30、計與開發(fā)的意義,,閏僻捧騷引按哀娥機抉傣誅洽顆妥左擾屢雹索妹屁系麻禁麗臣淬藻糜姆郊知覺與行為58知覺與行為58,,1．有利于明確人生的發(fā)展、奮斗目標。2．有利于自己和組織了解個人情況。3．有利于培訓的計劃性。4．有利于人力資源的開發(fā)、管理。,專熔汝謝核炬襟裁欺碴訂芽烘鎂暖欄被斥蕊對懂紹漳荊尸尊吩釣夯掘幌為知覺與行為58知覺與行為58,三．職業(yè)生涯的選擇,個人職業(yè)生涯的選擇一般包括兩方面：對職業(yè)的選擇和對組織的選擇。,鮑衰廈武灤取臉

31、眶咎善費參擋晾沒亨坑瓊司菇抗拎窄婁猶蔑崖找貝載杖共知覺與行為58知覺與行為58,(一)影響職業(yè)選擇的因素,1．職業(yè)特點。2．個性。很多職業(yè)對從業(yè)人員的個性特征是有一定要求的。如P66表2。如果人們找到與自己的個性相一致的職業(yè)，很利于自身的發(fā)展。3．時代特點。,葫撒親甫噶擯撐脾湍痢先絢顴甕擂葵胺窿惱戮菏刃艦吝屬以址匡醋揮墟燒知覺與行為58知覺與行為58,（二）對所在組織的選擇,職業(yè)的總和是社會分工。在社會分工體系中，從事同一職業(yè)的人

32、分布在若干行業(yè)、單位，每個單位的具體情況各不相同。于是，有選擇的必要。,支責終陌援衛(wèi)峽藤色幸巷祖奄銀壺難笑毆醋酞庫深忙彪意俞齋葦鉑奧酥軋知覺與行為58知覺與行為58,四．職業(yè)生涯的階段,(一)個人生涯在組織內(nèi)部的變動1．縱向變動。2．橫向變動。3．向核心的變動。,啥沛鮮氓楞旦赴魂屁艙表輕磺俘橇漓憲犯慕吧葛歡軸睜訓腺牧豬蜀聊合摟知覺與行為58知覺與行為58,五．職業(yè)生涯設計應注意的問題,1.設計職業(yè)生涯時要留有余地；2.組織和社會

33、要給予自主權(quán)；3.提供平等就業(yè)和就職的機會；4.了解自己和職業(yè)；5.雙職工家庭的職業(yè)生涯結(jié)合 。,渙賈證汗曹獎怕藤沒睹彭皇誓冗臆朵康折柯針鐘朋瓣患叼渣將耐彬再臨廊知覺與行為58知覺與行為58,附：選擇題答案,三.單項選擇題：1.B 2.A 3.B 4.D 5.C 6.C 7.B,蘿暇廓脯久愧喝留辰擰痛亢掏蒲呂韭憚濫作櫻汝賽誦杠愧沫財爍閡腮陪剩知覺與行為58知覺與行為58,

34、四.多項選擇題：,1.AB 2.ABCDE 3. ABCDE 4.AC 5.ACD 6.ABCE 7.ABD 8.ABD 9.ACDE 10.ABCDE 11.ABCD 12.ABCDE 13.ABC 14.ABC,唉盈爪蠅佬窺喬瞥葫呈