地產(chǎn)辦公樓保潔服務方案

1、工業(yè)園區(qū)物業(yè)管理方案前言物業(yè)管理作為一種新興的行業(yè)，它的產(chǎn)生和發(fā)展，對于改善人民群眾的生活、工作生產(chǎn)環(huán)境，提高城市整體水平起到了積極的作用?！段飿I(yè)管理條例》的頒布和實施更是有力的促進了這一行業(yè)的發(fā)展，在不斷規(guī)范行業(yè)的法制環(huán)境的同時，也使更多商、產(chǎn)、住、用物業(yè)進入物業(yè)管理市場。廣州物業(yè)管理有限公司在順應市場需要，提出“內部精細管理、對外穩(wěn)健發(fā)展”的戰(zhàn)略思路。在這思路的指導下來謀求企業(yè)的出路。我們公司追求的是通過提供專業(yè)的服務創(chuàng)出客戶100

2、%的滿意度，我們不追求高額的短期回報，我們相信的是“只有最認真，才能最專業(yè)，只有最專業(yè)，才能最強大”。我們企業(yè)做好、做大、做強，為客戶創(chuàng)造價值，也是對客戶的最好回報。物業(yè)公司員工物業(yè)公司員工培訓管理管理制度第一條公司新員工必須經(jīng)過相應的培訓后方能上崗。第二條為提高員工的專業(yè)技能采取業(yè)余學習與定期業(yè)務培訓相結合的辦法逐步實現(xiàn)全員持證上崗。第三條管理人員必須定期接受專業(yè)的崗位訓練全部實行持證上崗。第四條員工在業(yè)務培訓期間無特殊情況的不準請假

3、、曠課否則按曠工處理。第五條公司鼓勵管理人員積極參加本崗位專業(yè)培訓凡培訓考試合格者培訓費用視情況給予報銷對在考試中取得優(yōu)異成績的給予獎勵。第六條物業(yè)公司每年舉行兩次業(yè)務知識技能考試和考核考試、考核不合格者可在十天內補考一次補考不合格者予以辭退不得留用。第七條培訓工作目標和原則培訓工作目標1、提高各級員工的專業(yè)知識、專業(yè)技能、實際操作能力和管理水平培育一批掌握現(xiàn)代企業(yè)管理知識和技能的物業(yè)管理專才和職業(yè)經(jīng)理人2、貫徹實施公司發(fā)展目標和戰(zhàn)略方

4、針3、規(guī)范公司各部門、各管理處日常管理行為4、加強企業(yè)精神文明建設培養(yǎng)員工良好的崗位素質和職業(yè)道德培養(yǎng)員工的企業(yè)意識形成具有自己特色的企業(yè)文化5、滿足員工自我提升、自我完善、自我發(fā)展的期望為員工職業(yè)生涯創(chuàng)造條件。培訓工作的原則1、長期性和系統(tǒng)性原則培訓工作以公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃為出發(fā)點堅持培訓工作的長期性和系統(tǒng)性避免追求短期效應而急功近利2、市場需求原則第九條培訓工作的組織和實施1、公司行政人事部是公司培訓主管部門負責組織實施一級培訓編制公

5、司年度培訓計劃及經(jīng)費預算建立一級培訓工作檔案收集培訓資料維護培訓場地和設備總結與評估公司全年培訓工作審核二級培訓計劃對二級培訓工作進行指導、監(jiān)督、檢查和考評。一級培訓針對公司各部門主管及各管理處經(jīng)理以上的管理層員工。公司行政人事部負責制定與實施公司一級培訓計劃報總經(jīng)理審核并接受董事會的檢查、監(jiān)督和指導。2、各部門、各管理處為二級培訓主管部門負責組織實施二級培訓編制二級培訓計劃及經(jīng)費預算建立二級培訓工作檔案維護培訓場地和設備總結本部門、本

6、管理處培訓工作。二級培訓對象為各部門、各管理處操作層員工主要是在日常管理工作中對操作層員工業(yè)務技能的培養(yǎng)訓練。各部門、各管理處負責制定與實施二級培訓計劃報公司行政人事部審核并接受公司行政人事部檢查、監(jiān)督和指導。3、各級管理人員應把培訓下屬作為本職工作的一部分在此基礎上公司挑選有專長及授課能力的員工兼職內部講師組建公司內部師資隊伍以授課成績作為業(yè)績考核的重要參考依據(jù)并優(yōu)先享受外派培訓的機會。行政人事部負責選拔培養(yǎng)優(yōu)秀的內部講師推薦參加內部

7、講師團評聘聘任為公司內部講師團成員的業(yè)績考核時適當加分以資鼓勵。部分中高級管理研討課程外聘行業(yè)專家或培訓機構講師講授。4、若需公司負擔費用或占用工作時間的外送培訓、個人進修等應填寫《員工培訓申請表》報公司行政人事部審批。外送培訓結束后應組織相關人員進行再培訓并進行培訓效果評估。5、培訓工作的組織和實施是公司經(jīng)營管理工作的重要組成部分各級領導在人員、經(jīng)費和時間上應給予充分合理的支持。第十條培訓工作效果評估1、為了保證達成培訓工作目標明確培

8、訓績效公司對培訓工作進行效果評估。公司行政人事部負責公司一級培訓效果評估。各部門、各管理處負責本部門開展的二級培訓效果評估。2、培訓評估分為四級:A級評估:培訓活動結束后向培訓對象發(fā)放《員工培訓效果評估表》對其進行整理、分析統(tǒng)計培訓效果滿意度、培訓目標達成率等數(shù)據(jù)。B級評估:培訓活動結束后進行培訓考核評分填寫《培訓考核報告》。C級評估:在培訓活動開展前后對培訓對象的知識技能、工作態(tài)度、工作能力進行比較評估培訓績效。D級評估:在培訓活動開