地產(chǎn)辦公樓保潔服務(wù)方案

1、工業(yè)園區(qū)物業(yè)管理方案前言物業(yè)管理作為一種新興的行業(yè)，它的產(chǎn)生和發(fā)展，對(duì)于改善人民群眾的生活、工作生產(chǎn)環(huán)境，提高城市整體水平起到了積極的作用?！段飿I(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施更是有力的促進(jìn)了這一行業(yè)的發(fā)展，在不斷規(guī)范行業(yè)的法制環(huán)境的同時(shí)，也使更多商、產(chǎn)、住、用物業(yè)進(jìn)入物業(yè)管理市場(chǎng)。廣州物業(yè)管理有限公司在順應(yīng)市場(chǎng)需要，提出“內(nèi)部精細(xì)管理、對(duì)外穩(wěn)健發(fā)展”的戰(zhàn)略思路。在這思路的指導(dǎo)下來謀求企業(yè)的出路。我們公司追求的是通過提供專業(yè)的服務(wù)創(chuàng)出客戶100

2、%的滿意度，我們不追求高額的短期回報(bào)，我們相信的是“只有最認(rèn)真，才能最專業(yè)，只有最專業(yè)，才能最強(qiáng)大”。我們企業(yè)做好、做大、做強(qiáng)，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，也是對(duì)客戶的最好回報(bào)。物業(yè)公司員工物業(yè)公司員工培訓(xùn)管理管理制度第一條公司新員工必須經(jīng)過相應(yīng)的培訓(xùn)后方能上崗。第二條為提高員工的專業(yè)技能采取業(yè)余學(xué)習(xí)與定期業(yè)務(wù)培訓(xùn)相結(jié)合的辦法逐步實(shí)現(xiàn)全員持證上崗。第三條管理人員必須定期接受專業(yè)的崗位訓(xùn)練全部實(shí)行持證上崗。第四條員工在業(yè)務(wù)培訓(xùn)期間無特殊情況的不準(zhǔn)請(qǐng)假

3、、曠課否則按曠工處理。第五條公司鼓勵(lì)管理人員積極參加本崗位專業(yè)培訓(xùn)凡培訓(xùn)考試合格者培訓(xùn)費(fèi)用視情況給予報(bào)銷對(duì)在考試中取得優(yōu)異成績(jī)的給予獎(jiǎng)勵(lì)。第六條物業(yè)公司每年舉行兩次業(yè)務(wù)知識(shí)技能考試和考核考試、考核不合格者可在十天內(nèi)補(bǔ)考一次補(bǔ)考不合格者予以辭退不得留用。第七條培訓(xùn)工作目標(biāo)和原則培訓(xùn)工作目標(biāo)1、提高各級(jí)員工的專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能、實(shí)際操作能力和管理水平培育一批掌握現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)和技能的物業(yè)管理專才和職業(yè)經(jīng)理人2、貫徹實(shí)施公司發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略方

4、針3、規(guī)范公司各部門、各管理處日常管理行為4、加強(qiáng)企業(yè)精神文明建設(shè)培養(yǎng)員工良好的崗位素質(zhì)和職業(yè)道德培養(yǎng)員工的企業(yè)意識(shí)形成具有自己特色的企業(yè)文化5、滿足員工自我提升、自我完善、自我發(fā)展的期望為員工職業(yè)生涯創(chuàng)造條件。培訓(xùn)工作的原則1、長(zhǎng)期性和系統(tǒng)性原則培訓(xùn)工作以公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃為出發(fā)點(diǎn)堅(jiān)持培訓(xùn)工作的長(zhǎng)期性和系統(tǒng)性避免追求短期效應(yīng)而急功近利2、市場(chǎng)需求原則第九條培訓(xùn)工作的組織和實(shí)施1、公司行政人事部是公司培訓(xùn)主管部門負(fù)責(zé)組織實(shí)施一級(jí)培訓(xùn)編制公

5、司年度培訓(xùn)計(jì)劃及經(jīng)費(fèi)預(yù)算建立一級(jí)培訓(xùn)工作檔案收集培訓(xùn)資料維護(hù)培訓(xùn)場(chǎng)地和設(shè)備總結(jié)與評(píng)估公司全年培訓(xùn)工作審核二級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)二級(jí)培訓(xùn)工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查和考評(píng)。一級(jí)培訓(xùn)針對(duì)公司各部門主管及各管理處經(jīng)理以上的管理層員工。公司行政人事部負(fù)責(zé)制定與實(shí)施公司一級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)總經(jīng)理審核并接受董事會(huì)的檢查、監(jiān)督和指導(dǎo)。2、各部門、各管理處為二級(jí)培訓(xùn)主管部門負(fù)責(zé)組織實(shí)施二級(jí)培訓(xùn)編制二級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃及經(jīng)費(fèi)預(yù)算建立二級(jí)培訓(xùn)工作檔案維護(hù)培訓(xùn)場(chǎng)地和設(shè)備總結(jié)本部門、本

6、管理處培訓(xùn)工作。二級(jí)培訓(xùn)對(duì)象為各部門、各管理處操作層員工主要是在日常管理工作中對(duì)操作層員工業(yè)務(wù)技能的培養(yǎng)訓(xùn)練。各部門、各管理處負(fù)責(zé)制定與實(shí)施二級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)公司行政人事部審核并接受公司行政人事部檢查、監(jiān)督和指導(dǎo)。3、各級(jí)管理人員應(yīng)把培訓(xùn)下屬作為本職工作的一部分在此基礎(chǔ)上公司挑選有專長(zhǎng)及授課能力的員工兼職內(nèi)部講師組建公司內(nèi)部師資隊(duì)伍以授課成績(jī)作為業(yè)績(jī)考核的重要參考依據(jù)并優(yōu)先享受外派培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。行政人事部負(fù)責(zé)選拔培養(yǎng)優(yōu)秀的內(nèi)部講師推薦參加內(nèi)部

7、講師團(tuán)評(píng)聘聘任為公司內(nèi)部講師團(tuán)成員的業(yè)績(jī)考核時(shí)適當(dāng)加分以資鼓勵(lì)。部分中高級(jí)管理研討課程外聘行業(yè)專家或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)講師講授。4、若需公司負(fù)擔(dān)費(fèi)用或占用工作時(shí)間的外送培訓(xùn)、個(gè)人進(jìn)修等應(yīng)填寫《員工培訓(xùn)申請(qǐng)表》報(bào)公司行政人事部審批。外送培訓(xùn)結(jié)束后應(yīng)組織相關(guān)人員進(jìn)行再培訓(xùn)并進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估。5、培訓(xùn)工作的組織和實(shí)施是公司經(jīng)營(yíng)管理工作的重要組成部分各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在人員、經(jīng)費(fèi)和時(shí)間上應(yīng)給予充分合理的支持。第十條培訓(xùn)工作效果評(píng)估1、為了保證達(dá)成培訓(xùn)工作目標(biāo)明確培

8、訓(xùn)績(jī)效公司對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行效果評(píng)估。公司行政人事部負(fù)責(zé)公司一級(jí)培訓(xùn)效果評(píng)估。各部門、各管理處負(fù)責(zé)本部門開展的二級(jí)培訓(xùn)效果評(píng)估。2、培訓(xùn)評(píng)估分為四級(jí):A級(jí)評(píng)估:培訓(xùn)活動(dòng)結(jié)束后向培訓(xùn)對(duì)象發(fā)放《員工培訓(xùn)效果評(píng)估表》對(duì)其進(jìn)行整理、分析統(tǒng)計(jì)培訓(xùn)效果滿意度、培訓(xùn)目標(biāo)達(dá)成率等數(shù)據(jù)。B級(jí)評(píng)估:培訓(xùn)活動(dòng)結(jié)束后進(jìn)行培訓(xùn)考核評(píng)分填寫《培訓(xùn)考核報(bào)告》。C級(jí)評(píng)估:在培訓(xùn)活動(dòng)開展前后對(duì)培訓(xùn)對(duì)象的知識(shí)技能、工作態(tài)度、工作能力進(jìn)行比較評(píng)估培訓(xùn)績(jī)效。D級(jí)評(píng)估:在培訓(xùn)活動(dòng)開