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文檔簡介
1、裝飾公司管理流程工作標準裝飾公司管理流程工作標準第二節(jié)第二節(jié)流程設計流程設計一、流程設計的原則一、流程設計的原則裝飾公司在流程設計上,一般遵循以下五項原則,如表10-1所示。表10-1裝飾公司流程設計的原則裝飾公司流程設計的原則流程設計原則流程設計原則原則內容解析原則內容解析以客戶需求為導向1.流程設計要始于客戶需求、終于客戶需求,因此,以客戶需求為導向成為公司流程設計的最基本原則2.裝飾公司流程設計的目的在于提高公司各項業(yè)務活動的效率
2、,增強公司產(chǎn)品和服務滿足客戶需要的能力以流程為中心即將公司的管理方式從以任務為中心的管理方式改造成以流程為中心的管理方式,即進行“流程式管理”優(yōu)先安排核心流程1.核心流程對公司戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)有著較大的影響,因此,在進行流程設計時,應優(yōu)先安排設計處于核心地位的流程2.科學、合理的流程體系是保證公司各項業(yè)務正常運轉的前提條件,因此要合理安排各流程之間的邏輯關系和順序以人為本的團隊管理流程注重的是團隊協(xié)作,因此在流程設計與流程再造的過程中,要
3、貫徹“以人為本”的管理思想,注重團隊的整體作用,注重團隊中人員之間的配合與環(huán)境條件相適應裝飾公司是在特定的環(huán)境中運營的,必然會受到環(huán)境條件的約束,因此裝飾公司在進行流程設計時要充分考慮環(huán)境因素,如施工所用的涂料應符合一定的環(huán)境標準單位名稱單位名稱裝飾公司裝飾公司流程名稱流程名稱裝飾公司家裝服務流程裝飾公司家裝服務流程層次1任務概要任務概要家裝接洽、設計、施工、驗收及保修等服務家裝接洽、設計、施工、驗收及保修等服務的開展的開展單位工程工程
4、技術技術部門部門工程工程監(jiān)理部監(jiān)理部施工施工管理部管理部家裝家裝設計部設計部預算預算結算部結算部家裝家裝業(yè)務部業(yè)務部客戶客戶服務服務部客戶客戶節(jié)點ABCDEFGH123456789101112131415接洽溝通設計咨詢現(xiàn)場量房初步方案修改方案設計全套裝修方案預算報價報價簽訂合同配合提供資料修改意見核查簽訂合同辦理進場手續(xù)現(xiàn)場交底現(xiàn)場交底配合材料進場施工隱蔽工程驗收竣工驗收結算資料配合指導配合隱蔽工程驗收竣工驗收指導結算辦理保修手續(xù)結算
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