移動(dòng)三戶(hù)模型的關(guān)系

1、1.1.1.客戶(hù)客戶(hù)驗(yàn)收項(xiàng)目驗(yàn)收項(xiàng)目驗(yàn)收內(nèi)容驗(yàn)收內(nèi)容描述定義客戶(hù)：客戶(hù)：是指一個(gè)使用中國(guó)移動(dòng)（包括第三方合作伙伴）提供的產(chǎn)品和服務(wù)的個(gè)人、企業(yè)或者其他團(tuán)體。潛在客戶(hù)也在客戶(hù)管理范圍之內(nèi)。個(gè)人客戶(hù)：個(gè)人客戶(hù)：是指一個(gè)使用中國(guó)移動(dòng)（包括第三方合作伙伴）提供的產(chǎn)品和服務(wù)的個(gè)人。個(gè)人客戶(hù)包括個(gè)人大客戶(hù)和普通個(gè)人客戶(hù)。集團(tuán)客戶(hù)：集團(tuán)客戶(hù)：集團(tuán)客戶(hù)指以團(tuán)體組織或法人單位與中國(guó)移動(dòng)簽屬協(xié)議，訂購(gòu)并使用中國(guó)移動(dòng)通信產(chǎn)品和服務(wù)，并在中國(guó)移動(dòng)建立起集團(tuán)客戶(hù)

2、關(guān)系管理的團(tuán)體組織或法人單位?？蛻?hù)與客戶(hù)關(guān)系：客戶(hù)與客戶(hù)關(guān)系：描述個(gè)人客戶(hù)之間、集團(tuán)客戶(hù)之間、以及個(gè)人和集團(tuán)客戶(hù)之間的關(guān)系，這種關(guān)系可以是歸屬關(guān)系、親情關(guān)系、擔(dān)保關(guān)系等。客戶(hù)與用戶(hù)關(guān)系：客戶(hù)與用戶(hù)關(guān)系：客戶(hù)和用戶(hù)間存在兩種關(guān)系，一種是擁有關(guān)系：一個(gè)客戶(hù)可以擁有多個(gè)用戶(hù)，一個(gè)用戶(hù)只能歸屬于一個(gè)客戶(hù)。另一種是關(guān)聯(lián)關(guān)系，例如一個(gè)客戶(hù)可以為其它相關(guān)客戶(hù)訂購(gòu)產(chǎn)品、擔(dān)保等?？蛻?hù)可以不是其訂購(gòu)產(chǎn)品的使用者。即：客戶(hù)A為客戶(hù)B使用訂購(gòu)產(chǎn)品生成用戶(hù)A，則

3、客戶(hù)A與用戶(hù)A是擁有關(guān)系，客戶(hù)B與用戶(hù)A是關(guān)聯(lián)關(guān)系?？蛻?hù)域客戶(hù)域業(yè)務(wù)規(guī)則1、個(gè)人客戶(hù)和集團(tuán)客戶(hù)都是客戶(hù)的一種，每一客戶(hù)擁有唯一的標(biāo)識(shí)；個(gè)人客戶(hù)和集團(tuán)客戶(hù)的客戶(hù)標(biāo)識(shí)編碼規(guī)則統(tǒng)一。2、客戶(hù)之間的關(guān)系通過(guò)“客戶(hù)與客戶(hù)關(guān)系”實(shí)體來(lái)體現(xiàn)。任意兩個(gè)客戶(hù)之間可以存在零個(gè)或多個(gè)關(guān)系?？蛻?hù)與客戶(hù)之間的上下級(jí)歸屬關(guān)系可以用來(lái)表示樹(shù)狀的集團(tuán)客戶(hù)組織結(jié)構(gòu)。1.1.2.用戶(hù)用戶(hù)驗(yàn)收項(xiàng)目驗(yàn)收項(xiàng)目驗(yàn)收內(nèi)容驗(yàn)收內(nèi)容描述業(yè)務(wù)規(guī)則1、客戶(hù)是中國(guó)移動(dòng)產(chǎn)品的訂購(gòu)者，客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品

4、的訂購(gòu)關(guān)系體現(xiàn)在用戶(hù)的訂購(gòu)信息上。2、一個(gè)客戶(hù)可以訂購(gòu)一到多個(gè)中國(guó)移動(dòng)提供的產(chǎn)品；一個(gè)產(chǎn)品可以被多個(gè)客戶(hù)訂購(gòu)；產(chǎn)品和產(chǎn)品之間的約束關(guān)系（組合、依賴(lài)、互斥等）影響到客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的訂購(gòu)。3、客戶(hù)由于訂購(gòu)了全球通、神州行、動(dòng)感地帶等品牌的產(chǎn)品而使得用戶(hù)具有品牌特征；一個(gè)用戶(hù)可以屬于零個(gè)或一個(gè)品牌。4、客戶(hù)與用戶(hù)之間的關(guān)系通過(guò)“客戶(hù)與用戶(hù)關(guān)系”體現(xiàn)，一個(gè)用戶(hù)必須且只能歸屬一個(gè)客戶(hù)，一個(gè)客戶(hù)訂購(gòu)產(chǎn)品的使用者可以不是同一客戶(hù)。5、用戶(hù)與用戶(hù)之間的關(guān)系