我國小企業(yè)ISO9000認證的理論和實踐研究.pdf

1、IS09000族國際標準是為適應國際貿易和質量管理的發(fā)展需要，在總結世界各個國家，特別是發(fā)達國家質量管理體系經驗的基礎上制定的，該系列標準具有較強的實踐性和指導性，一經問世，立即受到各國的普遍歡迎，紛紛采用。隨著國際經濟市場一體化進程的加快，企業(yè)有效地執(zhí)行ISO9000族國際標準對提高產品(或服務)的質量，降低生產(或服務)成本，建立客戶對企業(yè)的信心，提高經濟效益，最終大大提高企業(yè)在市場上的競爭力意義重大。 小企業(yè)是我國經濟中的

2、一個重要層面，它在我國經濟發(fā)展、就業(yè)和社會協(xié)調方面所起的作用越來越大，但由于它們的管理大都不是很規(guī)范，導致許多小企業(yè)面臨著諸多問題。我國已經加入了WTO，許多小企業(yè)為了進入全球大市場和提高自身競爭力，正在積極探討或進行ISO9000認證。但現(xiàn)時中仍存在質量管理不務實的現(xiàn)象，往往把獲得質量體系認證作為廣告，而不是作為改進產品和服務質量的管理工具；注重文件程序與標準的符合性，而忽視管理程序的實效性；重視外部認證，忽視內部審核；對認證的實質缺

3、乏正確的認識。 第一章介紹了小企業(yè)的概念、地位與作用以及面臨的問題，并說明了ISO9000認證的必要性。 第二章對ISO9000系列標準的由來及認證工作進行了闡述。 第三章通過對現(xiàn)代管理理論和ISO9000系列標準的分析，結合認證工作實踐，對企業(yè)目標、組織機構調整、人力資源管理模式的建立等認證工作中的實際問題找到了現(xiàn)代管理理論的理論依據和解決辦法。 第四章對認證過程中我國小企業(yè)文化背景、外部環(huán)境、自身的不

4、足提出了探討。 本文的重點和創(chuàng)新之處在于，通過分析ISO9000認證與現(xiàn)代管理1理論的內在聯(lián)系，用現(xiàn)代管理理論來說明ISO9000認證的科學依據，并以具體企業(yè)為例說明認證中問題的解決方法。希望本文對正在進行和已經通過ISO9000認證的小企業(yè)有所幫助，能夠以正確的態(tài)度和認識來對待ISO9000認證工作。 世界公認的著名質量管理學家，美國的J.M朱蘭博士稱“21世紀是質量世紀”。ISO9000系列標準會給認證企業(yè)帶來持續(xù)的