第一章-企業(yè)管理發(fā)展史2學(xué)時(shí)

1、要求,上課聽(tīng)懂。 學(xué)習(xí)的意義。 重點(diǎn)都用粗紅線表示。 有建議隨時(shí)提出。,參考書(shū),《現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)管理與技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析》主編：李向波《現(xiàn)代企業(yè)管理原理》主編：黃津孚，《工業(yè)企業(yè)管理學(xué)》主編：張淑軍，警官教育出版社《管理工程學(xué)》主編：程連 王君，北京航空航天大學(xué)出版社《林產(chǎn)工業(yè)企業(yè)管理與技術(shù)經(jīng)濟(jì)》主編：鄧侖，中國(guó)林業(yè)出版社《管理科學(xué)實(shí)務(wù)教程》主編：唐納德 沃特斯[加]，華夏出版社《企業(yè)最優(yōu)定位案例》主編：王成，中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社,

2、主要內(nèi)容,第一章：企業(yè)管理發(fā)展史 第二章：企業(yè)概況 第三章：企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析 第四章：經(jīng)營(yíng)決策 第五章：經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 第六章：產(chǎn)品決策,主要內(nèi)容,第七章：生產(chǎn)過(guò)程組織 第八章：勞動(dòng)管理 第九章：物資管理 第十章：設(shè)備管理 第十一章：質(zhì)量管理第十二章：經(jīng)濟(jì)分析,第一章 企業(yè)管理發(fā)展史,,企業(yè)管理經(jīng)過(guò)200多年的實(shí)踐積累和經(jīng)驗(yàn)總結(jié),傳統(tǒng)管理階段、,科學(xué)管理階段,現(xiàn)代管理階段,其發(fā)展大致經(jīng)歷,,泰勒的科學(xué)管理,行為科學(xué)理論,

3、,管理科學(xué)學(xué)派,行為科學(xué)派,第一章 企業(yè)管理發(fā)展史,科學(xué)管理階段（古典管理理論）：代表人物是泰勒. 泰勒：稱(chēng)為科學(xué)管理之父。 他自幼勤奮好學(xué)，迷戀科學(xué)調(diào)查與實(shí)踐，曾以優(yōu)秀成績(jī)考入哈佛大學(xué)，后因用功過(guò)度視力不佳而放棄學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)入工廠工作，他先后當(dāng)過(guò)工人、領(lǐng)班、車(chē)間工長(zhǎng)、技師和總工程師。他的著作有《計(jì)件工資制》、《工廠管理》、《科學(xué)管理原理》等。,§1-1 科學(xué)管理階段,泰羅（勒）管理的主要內(nèi)容：

4、 工作定額原理：勞動(dòng)定額、物資消耗定額。把每件工作分成若干個(gè)簡(jiǎn)單的基本動(dòng)作，把其中無(wú)用的動(dòng)作去掉，把各種必須的、效率最高的動(dòng)作集中起來(lái)，再考慮必要的休息停動(dòng)時(shí)間等因素增加一個(gè)百分?jǐn)?shù)，確定該工作的總時(shí)間. 標(biāo)準(zhǔn)化原理：對(duì)工人工作時(shí)使用的工具、機(jī)器、原材料以及工作環(huán)境等都實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化。對(duì)工人要嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)出的標(biāo)準(zhǔn)操作方法進(jìn)行培訓(xùn)，最大限度地發(fā)揮其工作能力。,§1-1 科學(xué)管理階段,泰羅管理的主要內(nèi)容：

5、 差別計(jì)件工資制：制定定額；對(duì)完成定量作業(yè)的工人，支付較高的工資,而對(duì)完不成作業(yè)的工人，支付較低的工資；工資支付的對(duì)象是工人而不是崗位。 職能原理（計(jì)劃職能與執(zhí)行職能分開(kāi)）：把管理與執(zhí)行分開(kāi).成立專(zhuān)門(mén)管理機(jī)構(gòu)。不僅告訴工人做什么，還告訴工人如何做，一切可能用腦的工作都從車(chē)間里轉(zhuǎn)移到管理機(jī)構(gòu)中。,泰羅管理的主要內(nèi)容： 例外原則：一般情況都照章辦事，勿須請(qǐng)示，領(lǐng)導(dǎo)人只對(duì)那些按通常原則和制度解決不了的問(wèn)題進(jìn)

6、行處理。 “第一流工人”原理：工人的能力與工作相適應(yīng)，對(duì)工人進(jìn)行挑選和教育培訓(xùn)，為其找到最合適的工作，培訓(xùn)其成為第一流工人，激勵(lì)他們盡最大力量去工作。 “誠(chéng)意合作”精神（精神革命）：提高勞動(dòng)生產(chǎn)率對(duì)勞資雙方都有利，要相互協(xié)作，共同為提高勞動(dòng)生產(chǎn)率而努力。,§1-1 科學(xué)管理階段,§1-1 科學(xué)管理階段,對(duì)泰羅科學(xué)管理的評(píng)價(jià)： 優(yōu)點(diǎn)：以車(chē)間管理為對(duì)象，以提高勞動(dòng)生

7、產(chǎn)率為中心.在時(shí)間與動(dòng)作研究基礎(chǔ)上，科學(xué)地制定定額，采用標(biāo)準(zhǔn)化。 弱點(diǎn)：“經(jīng)濟(jì)人”觀點(diǎn)： 把經(jīng)濟(jì)作為人的唯一動(dòng)機(jī)而不考慮人的社會(huì)需要。機(jī)械模式：工人只能按照設(shè)計(jì)的動(dòng)作進(jìn)行操作，接受命令和監(jiān)督，變成被動(dòng)的生產(chǎn)工具。,§1-2 人際關(guān)系學(xué)說(shuō)階段,行為科學(xué)理論起源于20世紀(jì)20年代末期，是西方管理思想和理論第二個(gè)階段的標(biāo)志，將人類(lèi)學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)等知識(shí)綜合起來(lái)，研究人們?cè)诠ぷ髦械男袨橐约斑@些行為產(chǎn)生的原因，以協(xié)

8、調(diào)組織內(nèi)部人際關(guān)系，達(dá)到提高工作效率的目的。 行為科學(xué)理論形成于著名的霍桑試驗(yàn)。,§1-2 人際關(guān)系學(xué)說(shuō)階段,霍桑試驗(yàn)：從1924年到1932年，長(zhǎng)達(dá)八年，由美國(guó)國(guó)家科學(xué)院的全國(guó)科學(xué)研究會(huì)在電氣公司霍桑工廠進(jìn)行的。霍桑工廠是美國(guó)電話電報(bào)公司的設(shè)備制造和供應(yīng)部門(mén)，有兩萬(wàn)五千人。 第一階段，實(shí)驗(yàn)照明對(duì)提高生產(chǎn)率的影響，結(jié)果無(wú)影響； 第二階段：選擇工資報(bào)酬、休息時(shí)間、工作日和工作周及其它

9、可能提高生產(chǎn)率的因素進(jìn)行試驗(yàn)。,§1-2 人際關(guān)系學(xué)說(shuō)階段,第三階段：讓工人回答預(yù)先規(guī)定的問(wèn)題，后來(lái)讓工人自由發(fā)表意見(jiàn)，有些人的建議被公司采用了，他們覺(jué)得自己參與了公司的經(jīng)營(yíng)。結(jié)果，使工人的勞動(dòng)態(tài)度發(fā)生了很大變化，接著對(duì)管理人員進(jìn)行訓(xùn)練，使他們傾聽(tīng)和了解工人的意見(jiàn)，通情達(dá)理地處理工人的個(gè)人問(wèn)題，消除妨礙生產(chǎn)率提高的不利因素. （梅奧）參加了實(shí)驗(yàn)，發(fā)表了論文，創(chuàng)立了人際關(guān)系理論。,§1-2 人際關(guān)系學(xué)說(shuō)階

10、段,人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的主要觀點(diǎn)： 不能把工人看成是“經(jīng)濟(jì)人”，而要看成“社會(huì)人”。他們不是單純的追求金錢(qián)，還要追求人與人之間的友情、安全感和歸屬感等社會(huì)與心理的欲望。 工作條件、工作報(bào)酬不是影響生產(chǎn)效率的決定因素，效率的高低主要取決于工人的士氣，士氣又同滿足感有關(guān)。提高勞動(dòng)效率的主要途徑是提高工人的滿足感。例如，實(shí)行上下級(jí)意見(jiàn)的交流；允許下級(jí)向上級(jí)提意見(jiàn)；邀請(qǐng)員工參加決策；改善職工福利等等。,§1-

11、2 人際關(guān)系學(xué)說(shuō)階段,人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的主要觀點(diǎn)： 不能只注意正式組織，企業(yè)中還存在非正式組織。要求企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)要正確處理人際關(guān)系，傾聽(tīng)和溝通職工的意見(jiàn)，使正式組織（以效率）的經(jīng)濟(jì)要求與非正式組織（以感情）的社會(huì)要求之間取得平衡，通過(guò)提高職工的滿足感來(lái)提高士氣。 開(kāi)創(chuàng)了管理中重視人的因素的時(shí)代，具有跨時(shí)代的意義。同時(shí)，人際關(guān)系學(xué)說(shuō)為行為科學(xué)理論的形成奠定了基礎(chǔ)。,§1-3 現(xiàn)代管理理論,現(xiàn)代管

12、理階段：從20世紀(jì)40年代開(kāi)始到現(xiàn)在，有很多的現(xiàn)代管理理論學(xué)派，這里主要講管理科學(xué)學(xué)派和行為科學(xué)學(xué)派。 管理科學(xué)派：是在泰羅的科學(xué)管理基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的。主要的特點(diǎn)有四個(gè)： 系統(tǒng)觀點(diǎn)：系統(tǒng)是由兩個(gè)或兩個(gè)以上相互聯(lián)系的元素組成的具有特定功能的有機(jī)整體。運(yùn)用系統(tǒng)觀點(diǎn)分析問(wèn)題時(shí)注意掌握的原則:內(nèi)部條件和外部條件相結(jié)合；如企業(yè)與社會(huì)、市場(chǎng)相結(jié)合；局部效益和整體效益相結(jié)合；當(dāng)前利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益相結(jié)合。,§

13、1-3 現(xiàn)代管理理論,管理科學(xué)派： 模型方法：把實(shí)際系統(tǒng)的各個(gè)要素，通過(guò)適當(dāng)?shù)暮Y選，用一定的表現(xiàn)規(guī)則來(lái)描寫(xiě)實(shí)體。通常用數(shù)學(xué)方程、圖像和物理摸式等。 以最小的投入獲得最大的產(chǎn)出：以經(jīng)濟(jì)效果的好壞作為生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)管理各項(xiàng)活動(dòng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，要求采用的行動(dòng)方案能用最小的成本完成最大的效益。 廣泛應(yīng)用計(jì)算機(jī)：對(duì)信息的儲(chǔ)存管理，對(duì)數(shù)據(jù)的運(yùn)算統(tǒng)計(jì)等.,§1-3 行為科學(xué)派,行為科學(xué)派：主要從

14、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、生理學(xué)等方面來(lái)研究人的行為和動(dòng)機(jī)，把人看成是“社會(huì)人”，試圖建立各種激勵(lì)理論，最大限度地發(fā)揮人的積極性，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。,,馬斯洛的“需要層次論”,赫茨伯格的“雙因素論”,期望理論,公平理論（社會(huì)比較理論）,四種激勵(lì)理論,§1-3 行為科學(xué)派,馬斯洛的”需要層次論”：人隨時(shí)都有某些需要有待滿足，當(dāng)某一需要得到滿足，則這項(xiàng)需要將不再有激勵(lì)作用，而將有另一項(xiàng)需要出現(xiàn)，并要求滿足。他把人的需要分成五個(gè)層次：

15、 生理需要：人為了生存所需要的條件。（最低層） 安全需要：包括人生安全、各種保險(xiǎn)制度，退休金的發(fā)放等. 社會(huì)需要：包括友誼、愛(ài)情、歸屬感等。 尊重需要：包括自我尊重和獲得別人的尊重。 自我實(shí)現(xiàn)的需要：實(shí)現(xiàn)自己的愿望。（最高層）,§1-3 行為科學(xué)派,,,,,,,,生理,安全,社會(huì),尊重,自我實(shí)現(xiàn),§1-3 行為科學(xué)派,馬斯洛對(duì)需要層次論強(qiáng)調(diào)了： a.需要

16、是按層次進(jìn)行的，在低一層次的需要得到滿足后，才能轉(zhuǎn)入高一層的需要； b.當(dāng)某一需要得到滿足后，它就不再起激勵(lì)作用了。缺點(diǎn)：馬斯洛的需要層次論并沒(méi)有提出激勵(lì)方法，而且人們的需要實(shí)際上并不是按照他提出的順序一個(gè)層次一個(gè)層次發(fā)展的。而需要或激勵(lì)是多種的，往往因人而異，即使同一人也因時(shí)而異。,§1-3 行為科學(xué)派,赫茨伯格的“雙因素論” 赫茨伯格和他的助手進(jìn)行的調(diào)查訪問(wèn)：,,通過(guò)調(diào)查了解到，凡是愿意干

17、的工作都與工作本身有關(guān)，凡是不愿意干的工作都與工作的環(huán)境有關(guān)。,什么原因使你愿意干你的工作？,什么原因使你不愿意干你的工作？,§1-3 行為科學(xué)派,赫茨伯格的“雙因素論”：認(rèn)為兩種因素影響著人們的行為。 a.保健因素。是與工作環(huán)境有關(guān)的因素，主要有工作條件,安全、工資、公司的政策以及上級(jí)、下級(jí)的關(guān)系，這些因素如果沒(méi)有，職工就會(huì)不滿意；但這些因素存在，也不會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的激勵(lì)作用，只是防止職工的不滿情緒。

18、 b.激勵(lì)因素。這些因素與工作本身有關(guān)，主要有工作本身、成就、提升、責(zé)任、個(gè)人的成長(zhǎng)與發(fā)展等因素，這些因素可構(gòu)成對(duì)職工的強(qiáng)烈的激勵(lì)作用。,§1-3 行為科學(xué)派,對(duì)赫茨伯格的保健因素和激勵(lì)因素要具體分析，對(duì)某些人來(lái)說(shuō),赫茨伯格的保健因素可能是他們的激勵(lì)因素，要注意這兩種因素是因人、因地、因時(shí)不同而變化的。切忌生搬硬套。,§1-3 行為科學(xué)派,期望理論：著重于人的外在目標(biāo)，是從個(gè)人追求目標(biāo)的觀點(diǎn)來(lái)研究

19、激勵(lì)。把需要與實(shí)現(xiàn)需要的可能性結(jié)合起來(lái)。 從考慮人的行為與他最終獲得獎(jiǎng)酬之間的因果關(guān)系，來(lái)研究激勵(lì)過(guò)程的理論。,§1-3 行為科學(xué)派,公平理論（社會(huì)比較理論）：人們能否得到激勵(lì)，不僅因他們得到什么而定，還因他們看見(jiàn)別人或以為別人得到什么而定。他們做社會(huì)比較，把他們對(duì)于工作的努力與得到的報(bào)酬與組織中的其他人的投入與報(bào)酬進(jìn)行比較，如果感到公平就會(huì)得到激勵(lì)。否則，就受不到激勵(lì)。,§1-3 行為科

20、學(xué)派,行為科學(xué)派的總述：行為科學(xué)派的基本管理思想是 “以人為中心的管理”。 首先：主張人是“社會(huì)人”，而不是“經(jīng)濟(jì)人”、“機(jī)器人”；認(rèn)為工作主要取決于人，一切制度、計(jì)劃、措施都要靠人去執(zhí)行. 第二：在研究如何調(diào)動(dòng)人的積極性方面提出了許多激勵(lì)理論，并從領(lǐng)導(dǎo)行為上進(jìn)行研究，探討各種有效的管理方式和最佳的領(lǐng)導(dǎo)模式。 第三：在研究方法上，運(yùn)用了 社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、生理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、人類(lèi)學(xué)等學(xué)科的知識(shí)，使管

21、理理論的研究進(jìn)入一個(gè)新階段。,§1-4 我國(guó)企業(yè)管理發(fā)展史,解放前，我國(guó)工業(yè)基礎(chǔ)十分薄弱，企業(yè)管理也很落后，管理現(xiàn)代企業(yè)還是從解放后開(kāi)始的。 國(guó)民經(jīng)濟(jì)恢復(fù)時(shí)期(1949~1952)：沒(méi)收官僚資本主義企業(yè)，把銀行、鐵路、航運(yùn)等企業(yè)歸國(guó)有，變?yōu)槿袼械膰?guó)有企業(yè)。,§1-4 我國(guó)企業(yè)管理發(fā)展史,第一個(gè)五年計(jì)劃時(shí)期（1953~1957）：在工業(yè)管理方面，比較系統(tǒng)地引進(jìn)蘇聯(lián)的企業(yè)管理制度和經(jīng)驗(yàn)。 實(shí)行一長(zhǎng)制

22、，探索改革企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)制度：廠長(zhǎng)負(fù)責(zé)全廠的生產(chǎn). 加強(qiáng)計(jì)劃管理：建立生產(chǎn)技術(shù)財(cái)務(wù)計(jì)劃制度, 推行生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃. 加強(qiáng)技術(shù)管理：制定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工藝操作規(guī)程和技術(shù)檢測(cè)等制度. 加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理：建立廠內(nèi)經(jīng)濟(jì)核算。,§1-4 我國(guó)企業(yè)管理發(fā)展,文化大革命時(shí)期（1966~1976）：過(guò)去行之有效的企業(yè)管理制度和方法被否定了，企業(yè)管理的大混亂、大倒退，

23、其損失難以估量。 黨的十一屆三中全會(huì)之后：企業(yè)由國(guó)家“統(tǒng)收統(tǒng)支制”改變?yōu)槠髽I(yè)經(jīng)營(yíng)責(zé)任制；企業(yè)管理指導(dǎo)思想由以前的片面追求產(chǎn)值、速度改變?yōu)橐蕴岣呓?jīng)濟(jì)效益為中心；企業(yè)管理由原來(lái)封閉式單純生產(chǎn)型轉(zhuǎn)向開(kāi)放式的經(jīng)營(yíng)型；由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)；全民所有制企業(yè)的所有權(quán)同經(jīng)營(yíng)權(quán)可以適當(dāng)分離。,§1-5 現(xiàn)代企業(yè)制度,現(xiàn)代企業(yè)制度的概念 是以適應(yīng)現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制要求，以完善的企業(yè)法人制度為基礎(chǔ)，以有限責(zé)任制度為保證，以公司制

24、企業(yè)為主要形態(tài)，以產(chǎn)權(quán)明晰、責(zé)任明確、政企分開(kāi)、管理科學(xué)為條件的新型企業(yè)制度。,§1-5 現(xiàn)代企業(yè)制度,現(xiàn)代企業(yè)制度的主要內(nèi)容 現(xiàn)代企業(yè)法人制度：關(guān)鍵是企業(yè)法人財(cái)產(chǎn)權(quán)，企業(yè)法人對(duì)其擁有的財(cái)產(chǎn)具有完整的法人財(cái)產(chǎn)權(quán)。企業(yè)以其全部的法人財(cái)產(chǎn)，自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、對(duì)其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)負(fù)責(zé)，承擔(dān)資產(chǎn)保值增值的責(zé)任，成為明副其實(shí)的企業(yè)法人。,§1-5 現(xiàn)代企業(yè)制度,現(xiàn)代企業(yè)制度的主要內(nèi)容 有限責(zé)任制度

25、：其包含兩方面的內(nèi)容，一企業(yè)以其全部法人財(cái)產(chǎn)為限，對(duì)債務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任；二企業(yè)破產(chǎn)清算時(shí)，出資者以其出資額為限，對(duì)企業(yè)承擔(dān)有限責(zé)任。,§1-5 現(xiàn)代企業(yè)制度,現(xiàn)代企業(yè)制度的主要內(nèi)容 現(xiàn)代企業(yè)的治理結(jié)構(gòu)：現(xiàn)代企業(yè)制度是以現(xiàn)代公司制為代表，公司的一個(gè)重要標(biāo)志是它的治理結(jié)構(gòu)。,股東大會(huì),董事會(huì),公司總經(jīng)理,監(jiān)事會(huì),,§1-5 現(xiàn)代企業(yè)制度,現(xiàn)代企業(yè)制度的主要內(nèi)容股東大會(huì)：是企業(yè)的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)制定

26、和修改公司章程， 批準(zhǔn)公司財(cái)務(wù)預(yù)決算，決定投資和分配等重大事項(xiàng)、 選舉和罷免董事會(huì)和監(jiān)事會(huì)成員等事項(xiàng)。董事會(huì)：是公司的決策機(jī)構(gòu)，在股東大會(huì)閉會(huì)期間，行使日常 重大問(wèn)題的決策。,§1-5 現(xiàn)代企業(yè)制度,現(xiàn)代企業(yè)制度的主要內(nèi)容監(jiān)事會(huì)：是公司的監(jiān)督機(jī)構(gòu)，對(duì)股東大會(huì)負(fù)責(zé)，對(duì)董事會(huì)和經(jīng)理 行使職權(quán)的