第一章-企業(yè)管理發(fā)展史2學(xué)時

1、要求,上課聽懂。 學(xué)習(xí)的意義。 重點都用粗紅線表示。 有建議隨時提出。,參考書,《現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)管理與技術(shù)經(jīng)濟分析》主編：李向波《現(xiàn)代企業(yè)管理原理》主編：黃津孚，《工業(yè)企業(yè)管理學(xué)》主編：張淑軍，警官教育出版社《管理工程學(xué)》主編：程連 王君，北京航空航天大學(xué)出版社《林產(chǎn)工業(yè)企業(yè)管理與技術(shù)經(jīng)濟》主編：鄧侖，中國林業(yè)出版社《管理科學(xué)實務(wù)教程》主編：唐納德 沃特斯[加]，華夏出版社《企業(yè)最優(yōu)定位案例》主編：王成，中國經(jīng)濟出版社,

2、主要內(nèi)容,第一章：企業(yè)管理發(fā)展史 第二章：企業(yè)概況 第三章：企業(yè)經(jīng)營環(huán)境分析 第四章：經(jīng)營決策 第五章：經(jīng)營計劃 第六章：產(chǎn)品決策,主要內(nèi)容,第七章：生產(chǎn)過程組織 第八章：勞動管理 第九章：物資管理 第十章：設(shè)備管理 第十一章：質(zhì)量管理第十二章：經(jīng)濟分析,第一章 企業(yè)管理發(fā)展史,,企業(yè)管理經(jīng)過200多年的實踐積累和經(jīng)驗總結(jié),傳統(tǒng)管理階段、,科學(xué)管理階段,現(xiàn)代管理階段,其發(fā)展大致經(jīng)歷,,泰勒的科學(xué)管理,行為科學(xué)理論,

3、,管理科學(xué)學(xué)派,行為科學(xué)派,第一章 企業(yè)管理發(fā)展史,科學(xué)管理階段（古典管理理論）：代表人物是泰勒. 泰勒：稱為科學(xué)管理之父。 他自幼勤奮好學(xué)，迷戀科學(xué)調(diào)查與實踐，曾以優(yōu)秀成績考入哈佛大學(xué)，后因用功過度視力不佳而放棄學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)入工廠工作，他先后當過工人、領(lǐng)班、車間工長、技師和總工程師。他的著作有《計件工資制》、《工廠管理》、《科學(xué)管理原理》等。,§1-1 科學(xué)管理階段,泰羅（勒）管理的主要內(nèi)容：

4、 工作定額原理：勞動定額、物資消耗定額。把每件工作分成若干個簡單的基本動作，把其中無用的動作去掉，把各種必須的、效率最高的動作集中起來，再考慮必要的休息停動時間等因素增加一個百分數(shù)，確定該工作的總時間. 標準化原理：對工人工作時使用的工具、機器、原材料以及工作環(huán)境等都實現(xiàn)標準化。對工人要嚴格按照設(shè)計出的標準操作方法進行培訓(xùn)，最大限度地發(fā)揮其工作能力。,§1-1 科學(xué)管理階段,泰羅管理的主要內(nèi)容：

5、 差別計件工資制：制定定額；對完成定量作業(yè)的工人，支付較高的工資,而對完不成作業(yè)的工人，支付較低的工資；工資支付的對象是工人而不是崗位。 職能原理（計劃職能與執(zhí)行職能分開）：把管理與執(zhí)行分開.成立專門管理機構(gòu)。不僅告訴工人做什么，還告訴工人如何做，一切可能用腦的工作都從車間里轉(zhuǎn)移到管理機構(gòu)中。,泰羅管理的主要內(nèi)容： 例外原則：一般情況都照章辦事，勿須請示，領(lǐng)導(dǎo)人只對那些按通常原則和制度解決不了的問題進

6、行處理。 “第一流工人”原理：工人的能力與工作相適應(yīng)，對工人進行挑選和教育培訓(xùn)，為其找到最合適的工作，培訓(xùn)其成為第一流工人，激勵他們盡最大力量去工作。 “誠意合作”精神（精神革命）：提高勞動生產(chǎn)率對勞資雙方都有利，要相互協(xié)作，共同為提高勞動生產(chǎn)率而努力。,§1-1 科學(xué)管理階段,§1-1 科學(xué)管理階段,對泰羅科學(xué)管理的評價： 優(yōu)點：以車間管理為對象，以提高勞動生

7、產(chǎn)率為中心.在時間與動作研究基礎(chǔ)上，科學(xué)地制定定額，采用標準化。 弱點：“經(jīng)濟人”觀點： 把經(jīng)濟作為人的唯一動機而不考慮人的社會需要。機械模式：工人只能按照設(shè)計的動作進行操作，接受命令和監(jiān)督，變成被動的生產(chǎn)工具。,§1-2 人際關(guān)系學(xué)說階段,行為科學(xué)理論起源于20世紀20年代末期，是西方管理思想和理論第二個階段的標志，將人類學(xué)、社會學(xué)、心理學(xué)和經(jīng)濟學(xué)等知識綜合起來，研究人們在工作中的行為以及這些行為產(chǎn)生的原因，以協(xié)

8、調(diào)組織內(nèi)部人際關(guān)系，達到提高工作效率的目的。 行為科學(xué)理論形成于著名的霍桑試驗。,§1-2 人際關(guān)系學(xué)說階段,霍桑試驗：從1924年到1932年，長達八年，由美國國家科學(xué)院的全國科學(xué)研究會在電氣公司霍桑工廠進行的?；羯９S是美國電話電報公司的設(shè)備制造和供應(yīng)部門，有兩萬五千人。 第一階段，實驗照明對提高生產(chǎn)率的影響，結(jié)果無影響； 第二階段：選擇工資報酬、休息時間、工作日和工作周及其它

9、可能提高生產(chǎn)率的因素進行試驗。,§1-2 人際關(guān)系學(xué)說階段,第三階段：讓工人回答預(yù)先規(guī)定的問題，后來讓工人自由發(fā)表意見，有些人的建議被公司采用了，他們覺得自己參與了公司的經(jīng)營。結(jié)果，使工人的勞動態(tài)度發(fā)生了很大變化，接著對管理人員進行訓(xùn)練，使他們傾聽和了解工人的意見，通情達理地處理工人的個人問題，消除妨礙生產(chǎn)率提高的不利因素. （梅奧）參加了實驗，發(fā)表了論文，創(chuàng)立了人際關(guān)系理論。,§1-2 人際關(guān)系學(xué)說階

10、段,人際關(guān)系學(xué)說的主要觀點： 不能把工人看成是“經(jīng)濟人”，而要看成“社會人”。他們不是單純的追求金錢，還要追求人與人之間的友情、安全感和歸屬感等社會與心理的欲望。 工作條件、工作報酬不是影響生產(chǎn)效率的決定因素，效率的高低主要取決于工人的士氣，士氣又同滿足感有關(guān)。提高勞動效率的主要途徑是提高工人的滿足感。例如，實行上下級意見的交流；允許下級向上級提意見；邀請員工參加決策；改善職工福利等等。,§1-

11、2 人際關(guān)系學(xué)說階段,人際關(guān)系學(xué)說的主要觀點： 不能只注意正式組織，企業(yè)中還存在非正式組織。要求企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)要正確處理人際關(guān)系，傾聽和溝通職工的意見，使正式組織（以效率）的經(jīng)濟要求與非正式組織（以感情）的社會要求之間取得平衡，通過提高職工的滿足感來提高士氣。 開創(chuàng)了管理中重視人的因素的時代，具有跨時代的意義。同時，人際關(guān)系學(xué)說為行為科學(xué)理論的形成奠定了基礎(chǔ)。,§1-3 現(xiàn)代管理理論,現(xiàn)代管

12、理階段：從20世紀40年代開始到現(xiàn)在，有很多的現(xiàn)代管理理論學(xué)派，這里主要講管理科學(xué)學(xué)派和行為科學(xué)學(xué)派。 管理科學(xué)派：是在泰羅的科學(xué)管理基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。主要的特點有四個： 系統(tǒng)觀點：系統(tǒng)是由兩個或兩個以上相互聯(lián)系的元素組成的具有特定功能的有機整體。運用系統(tǒng)觀點分析問題時注意掌握的原則:內(nèi)部條件和外部條件相結(jié)合；如企業(yè)與社會、市場相結(jié)合；局部效益和整體效益相結(jié)合；當前利益與長遠利益相結(jié)合。,§

13、1-3 現(xiàn)代管理理論,管理科學(xué)派： 模型方法：把實際系統(tǒng)的各個要素，通過適當?shù)暮Y選，用一定的表現(xiàn)規(guī)則來描寫實體。通常用數(shù)學(xué)方程、圖像和物理摸式等。 以最小的投入獲得最大的產(chǎn)出：以經(jīng)濟效果的好壞作為生產(chǎn)和經(jīng)營管理各項活動的評價標準，要求采用的行動方案能用最小的成本完成最大的效益。 廣泛應(yīng)用計算機：對信息的儲存管理，對數(shù)據(jù)的運算統(tǒng)計等.,§1-3 行為科學(xué)派,行為科學(xué)派：主要從

14、心理學(xué)、社會學(xué)、生理學(xué)等方面來研究人的行為和動機，把人看成是“社會人”，試圖建立各種激勵理論，最大限度地發(fā)揮人的積極性，提高勞動生產(chǎn)率。,,馬斯洛的“需要層次論”,赫茨伯格的“雙因素論”,期望理論,公平理論（社會比較理論）,四種激勵理論,§1-3 行為科學(xué)派,馬斯洛的”需要層次論”：人隨時都有某些需要有待滿足，當某一需要得到滿足，則這項需要將不再有激勵作用，而將有另一項需要出現(xiàn)，并要求滿足。他把人的需要分成五個層次：

15、 生理需要：人為了生存所需要的條件。（最低層） 安全需要：包括人生安全、各種保險制度，退休金的發(fā)放等. 社會需要：包括友誼、愛情、歸屬感等。 尊重需要：包括自我尊重和獲得別人的尊重。 自我實現(xiàn)的需要：實現(xiàn)自己的愿望。（最高層）,§1-3 行為科學(xué)派,,,,,,,,生理,安全,社會,尊重,自我實現(xiàn),§1-3 行為科學(xué)派,馬斯洛對需要層次論強調(diào)了： a.需要

16、是按層次進行的，在低一層次的需要得到滿足后，才能轉(zhuǎn)入高一層的需要； b.當某一需要得到滿足后，它就不再起激勵作用了。缺點：馬斯洛的需要層次論并沒有提出激勵方法，而且人們的需要實際上并不是按照他提出的順序一個層次一個層次發(fā)展的。而需要或激勵是多種的，往往因人而異，即使同一人也因時而異。,§1-3 行為科學(xué)派,赫茨伯格的“雙因素論” 赫茨伯格和他的助手進行的調(diào)查訪問：,,通過調(diào)查了解到，凡是愿意干

17、的工作都與工作本身有關(guān)，凡是不愿意干的工作都與工作的環(huán)境有關(guān)。,什么原因使你愿意干你的工作？,什么原因使你不愿意干你的工作？,§1-3 行為科學(xué)派,赫茨伯格的“雙因素論”：認為兩種因素影響著人們的行為。 a.保健因素。是與工作環(huán)境有關(guān)的因素，主要有工作條件,安全、工資、公司的政策以及上級、下級的關(guān)系，這些因素如果沒有，職工就會不滿意；但這些因素存在，也不會產(chǎn)生強烈的激勵作用，只是防止職工的不滿情緒。

18、 b.激勵因素。這些因素與工作本身有關(guān)，主要有工作本身、成就、提升、責(zé)任、個人的成長與發(fā)展等因素，這些因素可構(gòu)成對職工的強烈的激勵作用。,§1-3 行為科學(xué)派,對赫茨伯格的保健因素和激勵因素要具體分析，對某些人來說,赫茨伯格的保健因素可能是他們的激勵因素，要注意這兩種因素是因人、因地、因時不同而變化的。切忌生搬硬套。,§1-3 行為科學(xué)派,期望理論：著重于人的外在目標，是從個人追求目標的觀點來研究

19、激勵。把需要與實現(xiàn)需要的可能性結(jié)合起來。 從考慮人的行為與他最終獲得獎酬之間的因果關(guān)系，來研究激勵過程的理論。,§1-3 行為科學(xué)派,公平理論（社會比較理論）：人們能否得到激勵，不僅因他們得到什么而定，還因他們看見別人或以為別人得到什么而定。他們做社會比較，把他們對于工作的努力與得到的報酬與組織中的其他人的投入與報酬進行比較，如果感到公平就會得到激勵。否則，就受不到激勵。,§1-3 行為科

20、學(xué)派,行為科學(xué)派的總述：行為科學(xué)派的基本管理思想是 “以人為中心的管理”。 首先：主張人是“社會人”，而不是“經(jīng)濟人”、“機器人”；認為工作主要取決于人，一切制度、計劃、措施都要靠人去執(zhí)行. 第二：在研究如何調(diào)動人的積極性方面提出了許多激勵理論，并從領(lǐng)導(dǎo)行為上進行研究，探討各種有效的管理方式和最佳的領(lǐng)導(dǎo)模式。 第三：在研究方法上，運用了 社會學(xué)、心理學(xué)、生理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、人類學(xué)等學(xué)科的知識，使管

21、理理論的研究進入一個新階段。,§1-4 我國企業(yè)管理發(fā)展史,解放前，我國工業(yè)基礎(chǔ)十分薄弱，企業(yè)管理也很落后，管理現(xiàn)代企業(yè)還是從解放后開始的。 國民經(jīng)濟恢復(fù)時期(1949~1952)：沒收官僚資本主義企業(yè)，把銀行、鐵路、航運等企業(yè)歸國有，變?yōu)槿袼械膰衅髽I(yè)。,§1-4 我國企業(yè)管理發(fā)展史,第一個五年計劃時期（1953~1957）：在工業(yè)管理方面，比較系統(tǒng)地引進蘇聯(lián)的企業(yè)管理制度和經(jīng)驗。 實行一長制

22、，探索改革企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)制度：廠長負責(zé)全廠的生產(chǎn). 加強計劃管理：建立生產(chǎn)技術(shù)財務(wù)計劃制度, 推行生產(chǎn)作業(yè)計劃. 加強技術(shù)管理：制定技術(shù)標準、工藝操作規(guī)程和技術(shù)檢測等制度. 加強經(jīng)濟管理：建立廠內(nèi)經(jīng)濟核算。,§1-4 我國企業(yè)管理發(fā)展,文化大革命時期（1966~1976）：過去行之有效的企業(yè)管理制度和方法被否定了，企業(yè)管理的大混亂、大倒退，

23、其損失難以估量。 黨的十一屆三中全會之后：企業(yè)由國家“統(tǒng)收統(tǒng)支制”改變?yōu)槠髽I(yè)經(jīng)營責(zé)任制；企業(yè)管理指導(dǎo)思想由以前的片面追求產(chǎn)值、速度改變?yōu)橐蕴岣呓?jīng)濟效益為中心；企業(yè)管理由原來封閉式單純生產(chǎn)型轉(zhuǎn)向開放式的經(jīng)營型；由計劃經(jīng)濟轉(zhuǎn)向市場經(jīng)濟；全民所有制企業(yè)的所有權(quán)同經(jīng)營權(quán)可以適當分離。,§1-5 現(xiàn)代企業(yè)制度,現(xiàn)代企業(yè)制度的概念 是以適應(yīng)現(xiàn)代市場經(jīng)濟體制要求，以完善的企業(yè)法人制度為基礎(chǔ)，以有限責(zé)任制度為保證，以公司制

24、企業(yè)為主要形態(tài)，以產(chǎn)權(quán)明晰、責(zé)任明確、政企分開、管理科學(xué)為條件的新型企業(yè)制度。,§1-5 現(xiàn)代企業(yè)制度,現(xiàn)代企業(yè)制度的主要內(nèi)容 現(xiàn)代企業(yè)法人制度：關(guān)鍵是企業(yè)法人財產(chǎn)權(quán)，企業(yè)法人對其擁有的財產(chǎn)具有完整的法人財產(chǎn)權(quán)。企業(yè)以其全部的法人財產(chǎn)，自主經(jīng)營、自負盈虧、對其經(jīng)營活動負責(zé)，承擔(dān)資產(chǎn)保值增值的責(zé)任，成為明副其實的企業(yè)法人。,§1-5 現(xiàn)代企業(yè)制度,現(xiàn)代企業(yè)制度的主要內(nèi)容 有限責(zé)任制度

25、：其包含兩方面的內(nèi)容，一企業(yè)以其全部法人財產(chǎn)為限，對債務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任；二企業(yè)破產(chǎn)清算時，出資者以其出資額為限，對企業(yè)承擔(dān)有限責(zé)任。,§1-5 現(xiàn)代企業(yè)制度,現(xiàn)代企業(yè)制度的主要內(nèi)容 現(xiàn)代企業(yè)的治理結(jié)構(gòu)：現(xiàn)代企業(yè)制度是以現(xiàn)代公司制為代表，公司的一個重要標志是它的治理結(jié)構(gòu)。,股東大會,董事會,公司總經(jīng)理,監(jiān)事會,,§1-5 現(xiàn)代企業(yè)制度,現(xiàn)代企業(yè)制度的主要內(nèi)容股東大會：是企業(yè)的最高權(quán)力機構(gòu)，負責(zé)制定

26、和修改公司章程， 批準公司財務(wù)預(yù)決算，決定投資和分配等重大事項、 選舉和罷免董事會和監(jiān)事會成員等事項。董事會：是公司的決策機構(gòu)，在股東大會閉會期間，行使日常 重大問題的決策。,§1-5 現(xiàn)代企業(yè)制度,現(xiàn)代企業(yè)制度的主要內(nèi)容監(jiān)事會：是公司的監(jiān)督機構(gòu)，對股東大會負責(zé)，對董事會和經(jīng)理 行使職權(quán)的