集團(tuán)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)培訓(xùn)-集團(tuán)彩鈴

1、集團(tuán)彩鈴業(yè)務(wù)培訓(xùn)-集團(tuán)彩鈴,企業(yè)的有聲名片,姓 名: 高艷紅 所屬部門:集團(tuán)客戶部 聯(lián)系電話:13982074039 郵 箱:51218312@QQ.com,什么是集團(tuán)彩鈴,標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)介紹是：,集團(tuán)彩鈴是在普通多彩鈴音基礎(chǔ)上，根據(jù)集團(tuán)客戶需要為其量身定制的特殊回鈴音，客戶可以通過(guò)統(tǒng)一定制的回鈴音來(lái)展現(xiàn)集團(tuán)整體風(fēng)采、拓寬集團(tuán)溝通渠道，是企業(yè)宣傳的新窗口、

2、新途徑。,,,什么是集團(tuán)彩鈴,此外，我們還有很多說(shuō)法：,*員工的手機(jī)每響一次，企業(yè)就被宣傳一次！,*很多大公司都在用集團(tuán)彩鈴。您呢？,*客戶來(lái)一次電話，就多一次對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí)！,*客戶的每一次來(lái)電，都多了一次溝通！,*信賴，從撥通我們的手機(jī)開始！,……,什么是集團(tuán)彩鈴,再多的說(shuō)法都匯集一個(gè)核心點(diǎn)：,集團(tuán)的形象宣傳,集團(tuán)彩鈴業(yè)務(wù)特點(diǎn),量身定制，一企一音,內(nèi)容可定期更新,樹立集團(tuán)客戶新形象，影響廣泛,新穎時(shí)尚，節(jié)約廣告費(fèi)用,具有鈴音分時(shí)和分組

3、功能,……,集團(tuán)彩鈴的應(yīng)用,企業(yè)文化和理念,產(chǎn)品和服務(wù)宣傳,致辭、節(jié)日祝福,秘書轉(zhuǎn)接,政務(wù)服務(wù),……,目標(biāo)用戶特點(diǎn),有服務(wù)宣傳需要,有銷售宣傳需要,有產(chǎn)品宣傳需要,有形象宣傳需要,業(yè)務(wù)資費(fèi),借用攀比營(yíng)銷,營(yíng)銷要點(diǎn),,,實(shí)施關(guān)系營(yíng)銷,行業(yè)整體推進(jìn),明確目標(biāo)定位,必備工具包,集團(tuán)彩鈴試聽CD,利用行業(yè)攀比心理,集團(tuán)彩鈴具有一定的行業(yè)特點(diǎn),緊抓關(guān)鍵聯(lián)系人,找準(zhǔn)目標(biāo),目標(biāo)客戶定位,做好業(yè)務(wù)對(duì)象的分析和消費(fèi)群體的劃分。主要目標(biāo)客戶為外向型經(jīng)營(yíng)性質(zhì)

4、，有一定經(jīng)濟(jì)實(shí)力，注重企業(yè)形象和文化的集團(tuán)和有重要影響力的團(tuán)體作為集團(tuán)彩鈴重點(diǎn)推廣的集團(tuán)客戶。如商貿(mào)、制造、餐飲娛樂(lè)、IT、政府、銀行、保險(xiǎn)、銷售等。在同行業(yè)中可采用攀比營(yíng)銷的策略。,找準(zhǔn)關(guān)鍵決策人,客戶經(jīng)理在進(jìn)行業(yè)務(wù)推廣前，需對(duì)被訪客戶的背景進(jìn)行詳細(xì)了解，認(rèn)真分析集團(tuán)結(jié)構(gòu)。將集團(tuán)客戶中的領(lǐng)導(dǎo)層、綜合和宣傳部門的負(fù)責(zé)人，已使用過(guò)個(gè)人彩鈴業(yè)務(wù)而未使用集團(tuán)彩鈴，年輕易接受新事物等集團(tuán)關(guān)鍵人等作為突破口，以便更好的推廣該業(yè)務(wù)。,利用彩鈴試聽范

5、本,客戶經(jīng)理要充分利用集團(tuán)彩鈴試聽光碟和125902028試聽頻道，讓用戶試聽，幫助集團(tuán)來(lái)確定鈴音類型及內(nèi)容。此外，還可以預(yù)先為目標(biāo)客戶制作集團(tuán)彩鈴，客戶經(jīng)理先用自已的手機(jī)定制該彩鈴試用。尋找機(jī)會(huì)讓客戶撥打客戶經(jīng)理電話，即可聽到該單位的集團(tuán)彩鈴，給客戶驚喜，更可以加深客戶印象、提升客戶認(rèn)知度。,做好服務(wù)工作,集團(tuán)彩鈴制作好后，客戶經(jīng)理要主動(dòng)與集團(tuán)成員進(jìn)行廣泛交流，了解鈴音質(zhì)量是否符合集團(tuán)的特征，并不斷改進(jìn)，力爭(zhēng)得到集團(tuán)成員的認(rèn)同。此外，

6、集團(tuán)鈴音的后期維護(hù)工作必不可少，如使用鈴音后是否起到了良好的效益？這是集團(tuán)是否長(zhǎng)期使用該業(yè)務(wù)的關(guān)鍵。,統(tǒng)一宣傳口徑,提升企業(yè)知名度企業(yè)可讓全公司員工使用本公司的彩鈴，每個(gè)部門可使用與本部門業(yè)務(wù)相關(guān)的鈴聲，這樣就有助于提高企業(yè)的知名度。不同時(shí)間不同鈴聲可按企業(yè)自身需要在不同的時(shí)間讓客戶聽到不同的鈴聲，如平時(shí)可將公司的新政策、新產(chǎn)品或公司介紹等信息作為企業(yè)鈴聲；在各大節(jié)日到來(lái)之時(shí)，可將鈴音設(shè)計(jì)為對(duì)客戶的祝福等等，使客戶致電該公司時(shí)，有

7、良好感覺的同時(shí)也提高了該公司的品牌形象。節(jié)約廣告費(fèi)用使用企業(yè)彩鈴比在電臺(tái)、報(bào)刊等做廣告要便宜很多，但效果卻比刊物的廣告好。因?yàn)榭锏膹V告比較籠統(tǒng)，沒有針對(duì)性，且按次收費(fèi)，每次的費(fèi)用都比較高。彩鈴卻不同，彩鈴是按月收費(fèi)，而且它可以針對(duì)不同的客戶設(shè)定不同的鈴音，這樣更有利于企業(yè)的宣傳。個(gè)性鈴聲除了以上企業(yè)鈴聲之外，企業(yè)彩鈴用戶還可以根據(jù)自己的實(shí)際需求去挑選上班時(shí)間8小時(shí)以外的個(gè)性化鈴聲。彩鈴最大的價(jià)值就在于它彰顯時(shí)尚，凸顯個(gè)性。,集