中國移動(dòng)集團(tuán)彩鈴項(xiàng)目管理研究.pdf

1、中國移動(dòng)“集團(tuán)彩鈴”是中國移動(dòng)推出的一項(xiàng)集團(tuán)業(yè)務(wù)。該業(yè)務(wù)可以讓撥打集團(tuán)成員的主叫客戶在接通等待時(shí)收聽到統(tǒng)一定制的音樂和語音，以展現(xiàn)集團(tuán)的整體風(fēng)采，拓寬集團(tuán)與外界溝通的渠道。集團(tuán)彩鈴具有一企一音、新穎時(shí)尚、影響廣泛、節(jié)約費(fèi)用等特點(diǎn)。行政單位可以利用集團(tuán)彩鈴宣傳公仆意識(shí)；企事業(yè)單位可以彰顯企業(yè)理念、企業(yè)形象；在服務(wù)性行業(yè)中可以統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、提升服務(wù)形象。 經(jīng)濟(jì)全球化、市場競爭加劇及3G的推進(jìn)對(duì)通信行業(yè)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。2008年，傳統(tǒng)

2、話音業(yè)務(wù)價(jià)值空間逐步縮小，移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭：占業(yè)務(wù)收入比例將繼續(xù)提高。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們生活品質(zhì)的提高，各個(gè)不同層次的用戶已經(jīng)不再滿足于簡單的通話交流，對(duì)通信信息服務(wù)的需求日趨多樣化、個(gè)性化。在這種市場不斷變化的環(huán)境下，中國移動(dòng)為擴(kuò)大市場占有率，滿足顧客不斷變化和增加的業(yè)務(wù)需求，適時(shí)的推出了集團(tuán)彩鈴業(yè)務(wù)，用以支持公司日益擴(kuò)大的業(yè)務(wù)服務(wù)范圍。本文以項(xiàng)目管理理論為基礎(chǔ)，從中國移動(dòng)運(yùn)營商角度，通過對(duì)該項(xiàng)目范圍、時(shí)間進(jìn)度和風(fēng)險(xiǎn)