第七章戰(zhàn)略性計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施

1、第七章 戰(zhàn)略性計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施,東莞理工學(xué)院工商管理系 徐敏,彼得?德魯克（Peter F. Drucker）: “一個(gè)企業(yè)不是有它的名字、章程和公司條例來定義，而是由它的任務(wù)來定義的。企業(yè)只有具備了明確的任務(wù)和目標(biāo)，才可能制定明確和現(xiàn)實(shí)的企業(yè)目標(biāo)”,東莞理工學(xué)院·工商管理系,,本章主要內(nèi)容1、組織的 遠(yuǎn)景和使命陳述2、戰(zhàn)略環(huán)境分析的內(nèi)容和方法3、企業(yè)的戰(zhàn)略選擇,東莞理工學(xué)院·工商管理系,7

2、.1 戰(zhàn)略 遠(yuǎn)景和使命陳述,核心價(jià)值觀 核心意識(shí)形態(tài) 核心目標(biāo) 遠(yuǎn)景和使命陳述 l0一30年的宏偉、大膽、 有難度的目標(biāo)(BHAG) 遠(yuǎn)景展望 生動(dòng)逼真的描述,,,,東莞理工學(xué)

3、院·工商管理系,戰(zhàn)略遠(yuǎn)景和使命陳述,,遠(yuǎn)景和使命陳述(Vision & Mission Statement)回答的是“我們想成為什么和我們的使命是什么?”,,東莞理工學(xué)院·工商管理系,核心價(jià)值觀,,,核心價(jià)值觀是組織持久的和本質(zhì)的原則。舉例(1、2、3、4、5）,東莞理工學(xué)院·工商管理系,舉例1,Merck公司： ●誠實(shí)與正直 ●共同的社會(huì)責(zé)任 ●基于科學(xué)的創(chuàng)

4、新，而不是模仿 ●公司各項(xiàng)工作的絕對(duì)優(yōu)秀 ●利潤，但是利潤應(yīng)來自有益于人 類的工作,,東莞理工學(xué)院·工商管理系,舉例2,,,,Sony公司： ●弘揚(yáng)日本文化，提高國家地位 ●作為開拓者，不模仿別人，努 力做看似不可能的事情 ●尊重和鼓勵(lì)每個(gè)人的才能和創(chuàng) 造力,東莞理工學(xué)院·工商管理系,舉例3,,Walt Disney公司： ●不許

5、悲觀失望 ●弘揚(yáng)和宣傳健康向上的美國文化 ●創(chuàng)新，夢(mèng)想，想象 ●對(duì)工作充滿熱情，細(xì)致人微，持之以 恒永遠(yuǎn)保持迪斯尼公司的神奇形象,,東莞理工學(xué)院·工商管理系,舉例4,,GE公司： GE公司每位員工都有一張“通用電氣價(jià)值觀”卡。卡中對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的警戒有9點(diǎn)：痛恨官僚主義、開明 、講究速度、自信、高瞻遠(yuǎn)矚、精力充沛、果敢地設(shè)定目標(biāo)、視變化為機(jī)遇以及適應(yīng)全球化。,,東莞理工學(xué)院·

6、工商管理系,舉例5,西安楊森制藥有限公司： 忠實(shí)于科學(xué)，獻(xiàn)身于健康 海爾： 海爾，真誠到永遠(yuǎn)長虹股份有限公司： 長虹以產(chǎn)業(yè)報(bào)國、民族昌盛為己任,,東莞理工學(xué)院·工商管理系,核心目標(biāo),,,核心目標(biāo)是企業(yè)存在理由或目的，不是具體的目標(biāo)或公司戰(zhàn)略 。 Merck公司： ●我們的工作是維持和改善人類的生活 Sony公司： ●享受有益于公眾的技術(shù)革新和技術(shù)應(yīng)用所 帶來的

7、真正樂趣Walt Disney公司： ●給千百萬人帶來快樂西安楊森： ●止于至善,東莞理工學(xué)院·工商管理系,10～30年的宏偉的、大膽的、有難度的目標(biāo),,,,Merck公司： ●進(jìn)行大規(guī)模的研究與發(fā)展工作，開發(fā)新產(chǎn)品，成為世界杰出的制藥公司 Sony公司： ●成為改變?nèi)毡井a(chǎn)品質(zhì)量低劣的世界形象的最著名的公司；制造一種袖珍晶體管收音機(jī)(1950年代) Walt Disney公司：

8、 ●建造迪斯尼樂園——根據(jù)我們的想象，而不是根據(jù)工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(1960年代),東莞理工學(xué)院·工商管理系,生動(dòng)逼真的描述,,,,當(dāng)我們確立了核心價(jià)值觀、核心目標(biāo)以及宏偉、大膽、有難度的遠(yuǎn)大目標(biāo)后，要想讓這些產(chǎn)生激勵(lì)、鼓舞作用，必須要用生動(dòng)逼真的語言表達(dá)出來。語言描繪了未來的圖畫。,東莞理工學(xué)院·工商管理系,愿景 Vision用文字描繪的企業(yè)未來圖景,1.從質(zhì)和量的角度陳述　沃爾瑪（1990年）：到2000年成

9、為1250億美元的公司　索尼（ 50年代）：成為在世界范圍內(nèi)改變?nèi)藗冋J(rèn)為日本產(chǎn)品質(zhì)量差的看法的最知名的公司　波音，1950年：成為世界商業(yè)飛機(jī)的主角并將世界帶入噴氣時(shí)代,東莞理工學(xué)院·工商管理系,從戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)者的角度陳述,菲利普，50年代：擊敗RJR，成為世界第一煙草公司耐克，60年代：粉碎阿迪達(dá)斯本田，70年代：摧毀雅馬哈,東莞理工學(xué)院·工商管理系,愿景的例子,從相關(guān)角色的角度陳述 一家辦公設(shè)備公司：

10、用20年的時(shí)間成為像今天的惠普公司一樣受人尊敬的公司斯坦福大學(xué)，40年代：成為西部的哈佛,東莞理工學(xué)院·工商管理系,從內(nèi)部改造的角度陳述,通用電器，80年代：通過把大公司的優(yōu)勢(shì)與小公司的精干與靈敏結(jié)合起來，使公司成為所服務(wù)的市場(chǎng)中第一或第二位的公司羅可維爾，1995年：將我們的公司由國防領(lǐng)域轉(zhuǎn)變?yōu)槭澜缟献詈玫亩鄻踊母呖萍脊?東莞理工學(xué)院·工商管理系,7.2 戰(zhàn)略環(huán)境分析,外部一般環(huán)境行業(yè)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

11、企業(yè)自身顧客(目標(biāo)市場(chǎng)),東莞理工學(xué)院·工商管理系,外部一般環(huán)境,外部一般環(huán)境，或稱總體環(huán)境，是在一定時(shí)空內(nèi)社會(huì)中各類組織均面對(duì)的環(huán)境，所以又稱之為“天”。,東莞理工學(xué)院·工商管理系,1.政治環(huán)境： 國家或地區(qū)的社會(huì)制度 執(zhí)政黨的性質(zhì) 政府的方針、政策、法規(guī)等 政府急需什么、提倡什么、反對(duì)什么 與我國的關(guān)系如何 本企業(yè)在產(chǎn)品擬銷往國或地區(qū)的信譽(yù)如

12、何,東莞理工學(xué)院·工商管理系,2.社會(huì)文化環(huán)境： 居民受教育程度、文化水平 宗教信仰 風(fēng)俗習(xí)慣 審美觀點(diǎn) 價(jià)值觀念等,東莞理工學(xué)院·工商管理系,3.經(jīng)濟(jì)環(huán)境： 宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境 GDP和人均GDP 人均收入 基尼系數(shù) 人口及其發(fā)展趨勢(shì) 微觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境 消費(fèi)者的收入水平 就業(yè)程度 儲(chǔ)蓄情況 消費(fèi)偏好,東莞理工學(xué)院&

13、#183;工商管理系,4.技術(shù)環(huán)境： 技術(shù)發(fā)展水平 技術(shù)政策 重視程度 知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)情況等 與我比較的先進(jìn)性如何 有否可利用的獨(dú)特技術(shù),東莞理工學(xué)院·工商管理系,5.自然環(huán)境： 地理位置 氣候條件 資源稟賦 資源的現(xiàn)狀與可持續(xù)發(fā)展 資源的特殊性,東莞理工學(xué)院·工商管理系,行業(yè)環(huán)境,一個(gè)行業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)取決于五種基本競(jìng)爭(zhēng)作用力，圖

14、7—1 這些作用力匯集起來決定著該行業(yè)的最終利潤潛力，并且最終利潤潛力也會(huì)隨著這種合力的變化而發(fā)生根本性的變化。 一個(gè)公司的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略目標(biāo)在于使公司能在行業(yè)內(nèi)進(jìn)行恰當(dāng)定位，以最有效地抗擊五種競(jìng)爭(zhēng)作用力并影響它們朝有利自己的方向變化。,東莞理工學(xué)院·工商管理系,,行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析：Porter模型,東莞理工學(xué)院·工商管理系,三、 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析是戰(zhàn)略環(huán)境分析的一項(xiàng)重要內(nèi)容，包括行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)

15、手分析和潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析。其目的是了解競(jìng)爭(zhēng)中可能成功的戰(zhàn)略的類型和性質(zhì)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)不同戰(zhàn)略可能作出的反應(yīng)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)行業(yè)變遷以及更廣泛的環(huán)境變化可能作出的反應(yīng)。 “在本行業(yè)中，我們與誰競(jìng)爭(zhēng)？我們應(yīng)采取何種行動(dòng)？”,東莞理工學(xué)院·工商管理系,,驅(qū)使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的因素,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行動(dòng)和能力,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的基本框架,東莞理工學(xué)院·工商管理系,四、 企業(yè)自身,企業(yè)自身研究要與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行比較分析，常用 “價(jià)

16、值鏈”（Value Chain）分析法。,,,,,,,企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施,人力資源管理,技術(shù)開發(fā),采購,,,,,,,內(nèi)部后勤,生產(chǎn)作業(yè),外部后勤,市場(chǎng)營銷和銷售,服務(wù),,,利潤,利潤,輔助活動(dòng),基本活動(dòng),東莞理工學(xué)院·工商管理系,五、 顧客（目標(biāo)市場(chǎng)） 1.總體市場(chǎng)分析 市場(chǎng)容量分析、市場(chǎng)交易便利程度分析 2.市場(chǎng)細(xì)分 確定細(xì)分變量并細(xì)分市場(chǎng)、細(xì)分結(jié)構(gòu)描述 3.目標(biāo)市場(chǎng)確定

17、 評(píng)價(jià)各細(xì)分市場(chǎng)、選擇目標(biāo)市場(chǎng) 4.產(chǎn)品定位 為各細(xì)分市場(chǎng)確定可能的定位概念、產(chǎn)品定位選擇,東莞理工學(xué)院·工商管理系,“手表定理”,又名薩蓋定律，由英國心理學(xué)家薩蓋提出，是指一個(gè)人有一只表時(shí)，可以知道現(xiàn)在是幾點(diǎn)鐘，可以踏實(shí)地依靠手表指示的時(shí)間安排自己的工作和生活。但當(dāng)他同時(shí)擁有兩只表時(shí)，卻有可能陷入混亂，因?yàn)槿绻麅芍皇直碜邥r(shí)不一樣，會(huì)使他左右為難，不知以哪個(gè)手表為準(zhǔn)。因?yàn)?，?dāng)你只戴了一塊手表時(shí)，你唯一

18、的參照點(diǎn)就是這塊手表，你可以確信它的正確；但當(dāng)有兩個(gè)物體作為參照物的時(shí)候，你就會(huì)受到干擾，就不知道該選擇哪個(gè)作為參照標(biāo)準(zhǔn)了。 同樣，在企業(yè)的經(jīng)營管理中，制定一項(xiàng)計(jì)劃或者某個(gè)草案的時(shí)候，如果你找準(zhǔn)了目標(biāo)，那就不要猶豫，堅(jiān)定目標(biāo)，一氣呵成，去做就好了。不要朝三暮四，覺得這個(gè)好，那個(gè)也不錯(cuò)，猶豫不決，更不要受到別人的尤其是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的干擾。,東莞理工學(xué)院·工商管理系,7.3 戰(zhàn)略性計(jì)劃選擇,,基本概念戰(zhàn)略選擇(Strategy

19、Selecting)的實(shí)質(zhì)是企業(yè)選擇恰當(dāng)?shù)膽?zhàn)略，從而揚(yáng)長避短，趨利避害和滿足顧客。,東莞理工學(xué)院·工商管理系,7.3 主要內(nèi)容,7.3.1 基本戰(zhàn)略姿態(tài) 7.3.2企業(yè)核心能力與成長戰(zhàn)略 7.3.3 防御性戰(zhàn)略,東莞理工學(xué)院·工商管理系,7.3.1 基本戰(zhàn)略姿態(tài),三種基本戰(zhàn)略姿態(tài) ；一種基本戰(zhàn)略姿態(tài)可以有多種實(shí)現(xiàn)形式 ；“夾在中間”戰(zhàn)略姿態(tài)是注定要失敗的 ；,東莞理工學(xué)院·工商管理系,三

20、種基本戰(zhàn)略姿態(tài),東莞理工學(xué)院·工商管理系,二、 核心能力在企業(yè)內(nèi)擴(kuò)張的成長戰(zhàn)略,1.一體化戰(zhàn)略 a. 前向一體化：企業(yè)獲得分銷商或零售商的所有權(quán)或加強(qiáng)對(duì)他們的控制。 b. 后向一體化：企業(yè)獲得供應(yīng)商的所有權(quán)或加強(qiáng)對(duì)他們的控制。 c. 橫向一體化：企業(yè)獲得生產(chǎn)同類產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的所有權(quán)或加強(qiáng)對(duì)他們的控制。 注：核心能力是指組織內(nèi)的集體知識(shí)和集體學(xué)習(xí)，尤其是協(xié)調(diào)不同生產(chǎn)技術(shù)和整合多種多樣技術(shù)流的能力即學(xué)習(xí)

21、的能力。,東莞理工學(xué)院·工商管理系,,2.多元化戰(zhàn)略 a.同心多元化：企業(yè)向現(xiàn)有市場(chǎng)提供新的相關(guān)產(chǎn)品 c.混合多元化：企業(yè)向新市場(chǎng)提供新的不相關(guān)產(chǎn)品3.加強(qiáng)型戰(zhàn)略 a.市場(chǎng)滲透：加強(qiáng)營銷，提高現(xiàn)有市場(chǎng)的份額 b.市場(chǎng)開發(fā)：加強(qiáng)營銷，進(jìn)入新的區(qū)域市場(chǎng) c.產(chǎn)品開發(fā)：加強(qiáng)研發(fā)，提供新的產(chǎn)品或服務(wù),東莞理工學(xué)院·工商管理系,,三、 核心能力在企業(yè)外擴(kuò)張的成長戰(zhàn)略 1.戰(zhàn)略聯(lián)盟 2.

22、虛擬運(yùn)作 3.出售核心產(chǎn)品四、 防御性戰(zhàn)略 1.收縮戰(zhàn)略 2.剝離戰(zhàn)略 3.清算戰(zhàn)略,東莞理工學(xué)院·工商管理系,7.4 計(jì)劃的組織實(shí)施,一、目標(biāo)管理,目標(biāo)管理,東莞理工學(xué)院·工商管理系,目標(biāo)管理起源,1954年，德魯克提出了一個(gè)具有劃時(shí)代意義的概念——目標(biāo)管理（Management By Objectives，簡(jiǎn)稱為MBO）。 德魯克對(duì)這一概念做了精辟的解釋：“所謂目標(biāo)管理，就是管理目

23、標(biāo)，也是依據(jù)目標(biāo)進(jìn)行的管理。” 德魯克認(rèn)為經(jīng)理人必須實(shí)施目標(biāo)管理，通過目標(biāo)管理把經(jīng)理人的工作由控制下屬變成與下屬一起設(shè)定客觀標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)，讓他們靠自己的積極性去完成。,東莞理工學(xué)院·工商管理系,什么是目標(biāo),簡(jiǎn)單的來講，目標(biāo)就是“努力的方向”。成功就等于目標(biāo)，其他的一切都是這句話的注解 ----美國潛能大師：伯恩?崔西,東莞理工學(xué)院·工商管理系,企業(yè)的目標(biāo)是什么？,（1）股東利益

24、最大化（2）利益相關(guān)者利益最大化（3）非利益相關(guān)者利益最大化 本研究假設(shè)：企業(yè)目標(biāo)是為了實(shí)現(xiàn)股東利益最大化——能夠持續(xù)獲得高額利潤。,東莞理工學(xué)院·工商管理系,7.1.1目標(biāo)管理基本思想 (1)企業(yè)的任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)，企業(yè)管理人員必須通過這些目標(biāo)對(duì)下級(jí)進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)并以此來保證企業(yè)總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 (2)目標(biāo)管理是一種程序，使一個(gè)組織中的上下各級(jí)管理人員共同來制定共同的目標(biāo)，確定彼此的成果責(zé)

25、任，并以此項(xiàng)責(zé)任作為指導(dǎo)業(yè)務(wù)和衡量各自貢獻(xiàn)的準(zhǔn)則。 (3)每個(gè)企業(yè)管理人員或工人的分目標(biāo)就是企業(yè)總目標(biāo)對(duì)他的要求，同時(shí)也是這個(gè)企業(yè)管理人員或工人對(duì)企業(yè)總目標(biāo)的貢獻(xiàn)。 (4)管理人員和工人是靠目標(biāo)來管理，由所要達(dá)到的目標(biāo)為依據(jù)，進(jìn)行自我指揮、自我控制，而不是由他的上級(jí)來指揮和控制 (5)企業(yè)管理人員對(duì)下級(jí)進(jìn)行考核和獎(jiǎng)懲也是依據(jù)這些分目標(biāo)。,,東莞理工學(xué)院·工商管理系,目標(biāo)的性質(zhì),,層次性,網(wǎng)

26、絡(luò)性,多樣性,可考核性,可實(shí)現(xiàn)性,富有挑戰(zhàn)性,伴隨信息反饋性,,目標(biāo),,,,,,,,東莞理工學(xué)院·工商管理系,目標(biāo)管理的過程,制定目標(biāo),明確組織的作用,執(zhí)行目標(biāo),評(píng)價(jià)成果,實(shí)行獎(jiǎng)懲,制定新目標(biāo)并開始新的目標(biāo)管理循環(huán),,,,,,,東莞理工學(xué)院·工商管理系,對(duì)目標(biāo)管理的評(píng)價(jià),目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn) 1、更好地管理，他是一個(gè)檢查工作完成情況的標(biāo)準(zhǔn)； 2、弄清了組織結(jié)構(gòu)，迫使主管人員弄清組織的任務(wù)和結(jié)構(gòu)；

27、3、個(gè)人承諾，鼓勵(lì)人們專心致志完成他們的目標(biāo)。,目標(biāo)管理的缺點(diǎn)： 1、設(shè)置目標(biāo)的困難； 2、考核目標(biāo)的困難； 3、堅(jiān)持目標(biāo)與靈活處理是相矛盾的，如果主管人員經(jīng)常改動(dòng)目標(biāo)，說明計(jì)劃是不周密的，如果主管人員不改動(dòng)目標(biāo)，計(jì)劃就失無能去了可行性。,東莞理工學(xué)院·工商管理系,二、 滾動(dòng)計(jì)劃法,（一）滾動(dòng)計(jì)劃法的基本思想1.滾動(dòng)計(jì)劃法是一種將短期計(jì)劃、中期計(jì)劃和長期計(jì)劃有機(jī)地結(jié)合起來，根據(jù)計(jì)劃的

28、執(zhí)行情況和環(huán)境的變化情況，定期修訂未來計(jì)劃并逐期向前推移的計(jì)劃制定方法。 2.具體做法：在制定計(jì)劃時(shí)，同時(shí)制定未來若干期的計(jì)劃，計(jì)劃內(nèi)容近細(xì)遠(yuǎn)粗；在計(jì)劃期的第一階段完成以后，根據(jù)實(shí)際情況與計(jì)劃進(jìn)行比較并分析原因，然后修訂計(jì)劃使之向前滾動(dòng)一個(gè)階段；以后根據(jù)同樣的原則逐期滾動(dòng)。,東莞理工學(xué)院·工商管理系,,2004實(shí)際執(zhí)行情況,,績(jī)效分析,計(jì)劃本身的原因,,五年計(jì)劃調(diào)整的措施方案選擇,,加強(qiáng)或改進(jìn)措施,實(shí)際執(zhí)行中的經(jīng)驗(yàn),

29、績(jī)效分析,,2005實(shí)際執(zhí)行情況,,,,,,,,,,,,,,2008,2007,2006,2005,2004,比較粗略計(jì)劃,比較具體計(jì)劃,具體計(jì)劃,本 期 五 年 計(jì) 劃,,,,,,,,,,,2009,2008,2007,2006,2005,比較粗略計(jì)劃,比較具體計(jì)劃,具體計(jì)劃,下 期 五 年 計(jì) 劃,,,,,,,,,,,東莞理工學(xué)院·工商管理系,（二） 滾動(dòng)計(jì)劃法的評(píng)價(jià) 1.計(jì)劃符合實(shí)