dell—第六小組完整版

1、,,世界上第一臺筆記本電腦,來自于：康柏？IBM？惠普？戴爾？,,,,戴爾——新視野,李旬東吳寒笛馮子強郭全剛,,1.戴爾歷史2.產(chǎn)業(yè)分析3.案例討論4.新啟征程,,,,,,,,,,,,,,,戴爾首款超級本——XPS 13,,,,,Dell Streak Pro D43,,,戴爾網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu),,,戴爾的業(yè)務(wù)組合,,,直銷模式,,1按訂單生產(chǎn)2整合互聯(lián)網(wǎng),,DELL主要的直銷方式有電話直銷、網(wǎng)絡(luò)直銷、人員直銷、郵購直

2、銷等。,戴爾直銷在中國,,1初期成功2后期開始受阻3模式異化,供應(yīng)鏈管理,,1.沒有經(jīng)銷商、批發(fā)商和零售商，直接與顧客建立聯(lián)系2.建立在直銷模式上的低成本配件供應(yīng)與裝配運作體系3.外包戰(zhàn)略4.供應(yīng)商管理5.庫存管理6.按訂單生產(chǎn),低成本戰(zhàn)略,,1.與顧客和供應(yīng)商結(jié)盟2直銷模式3摒棄庫存,,戴爾——新視野,Dell業(yè)務(wù)類別,,消費業(yè)務(wù)部：筆記本電腦、臺式機和一體機、顯示器、電腦配件、外設(shè)產(chǎn)品及軟件智能手機、平板電腦,

3、工作站、服務(wù)器、解決方案、筆記本電腦及臺式機,公共機構(gòu)部中小企業(yè)部大型企業(yè)部,,2011財年各業(yè)務(wù)部收益一覽,,,按產(chǎn)品分類：,企業(yè)解決方案與服務(wù)：服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)、存儲、交換機和外包服務(wù)等。軟件及外設(shè)：打印機、顯示器以及第三方的筆記本附件、操作系統(tǒng)、數(shù)碼相機和娛樂系統(tǒng)等?？蛻舳水a(chǎn)品：筆記本電腦、臺式機、智能手機和平板電腦等。,,Dell核心產(chǎn)品及市場分析,,全球PC市場,增長放緩2011年全球PC出貨量3.528億臺，同2

4、010年的3.509億臺相比微增0.5%； 2011年第四季度，PC全球出貨量預(yù)計下降了1.4個百分點，整個行業(yè)呈現(xiàn)衰退局勢2012年第一季度全球PC出貨比2011年第一季度僅增長1.9%美國與西歐消費者對經(jīng)濟前景的悲觀情緒，是影響全球PC市場增長放緩的主要因素；移動設(shè)備如智能手機、平板電腦的流行也對PC市場形成了威脅。新興市場崛起據(jù)IDC統(tǒng)計，雖然全球PC市場同比指出增長較少，但金磚四國（巴西、俄羅斯、印度和中國）2011

5、年IT支出仍獲得兩位數(shù)的增長；2011年第二季度，中國市場上PC出貨量增長14%，至1850萬臺，首次超過美國市場PC出貨量，已成為全球最大PC市場,,惠普、聯(lián)想、戴爾、宏基、華碩是全球出貨量最大的5家廠商，共占據(jù)了將近60%的市場份額。2012年，戴爾第一季度的份額從去年同期的12.5%降至11.6%，出貨量也下滑2%,PC市場競爭格局,,惠普惠普是全球第一大PC廠商，也一直是戴爾PC業(yè)務(wù)最大的競爭者。雖然面臨著智能手機和平板

6、電腦的挑戰(zhàn)，惠普2011年曾宣布考慮剝離PC業(yè)務(wù)，去年第四季度的全球PC市場份額從當(dāng)年早些時候的18%下滑至16%；但在惠特曼上任后還是保留了下來，在一系列內(nèi)部調(diào)整之后，2012年第一季度全球市場份額又恢復(fù)到18%，據(jù)行業(yè)人士分析，其份額正是從戴爾手中搶得。聯(lián)想聯(lián)想，,PC市場競爭格局,戴爾案例研究,戴爾成功的秘訣,戴爾成本優(yōu)勢1、精益生產(chǎn)2、網(wǎng)上直銷完美的服務(wù)（銷售和售后）,戴爾成本優(yōu)勢,1、精益生產(chǎn)戴爾采用精益生產(chǎn)來降

7、低成本，主要的方式就是零庫存。戴爾的庫存時間比聯(lián)想少18天，效率比聯(lián)想高90%， 21世紀(jì)初期，戴爾公司的庫存量相當(dāng)于5天的出貨量，康柏的庫存天數(shù)為26天，一般PC機廠商的庫存時間為2個月，而中國IT巨頭聯(lián)想集團是30天。,戴爾成本優(yōu)勢,2、網(wǎng)上直銷 DELL公司具體體現(xiàn)為基于最終客戶需求的模式,就是由DELL公司建立一套與客戶聯(lián)系的渠道,由客戶直接向DELL公司發(fā)訂單。,,,,,,,,,惠普電腦將用海爾渠道下鄉(xiāng) 年底覆蓋一萬

8、村鎮(zhèn)(海爾：曾與戴爾談判最終選擇惠普)關(guān)于電腦的一些排行 該評估方法影響IT品牌排名的因素包括： 　　·產(chǎn)品曝光度 　　·企業(yè)創(chuàng)新競爭力 　　·產(chǎn)品關(guān)注度 　　·產(chǎn)品銷量 　　·售后服務(wù)評價,問題與思考,與戴爾有關(guān)的“門”顯卡門郵件門砸機門（2011.10）IT屆的一些潛規(guī)則（服務(wù)問題）有質(zhì)量問題的機器返

9、廠再售售后服務(wù)更換舊部件問題機以各種方法推脫責(zé)任,思考,各種門出現(xiàn)的原因 IT屆不僅dell有各種“門”，其他IT巨頭也有各種門，惠普“花機門”、Sony的“賠償門”。 我個人認(rèn)為出現(xiàn)這些問題最根源的問題是中國大陸的制度機制不健全。,玩財務(wù)欺騙，戴爾將向SEC繳納1億美元罰金（在美國）戴爾涉嫌故意誤導(dǎo)消費者，被處罰400萬美元 （在美國）戴爾因標(biāo)錯價格事件遭罰75.8萬美元（在臺灣）“虛假做賬”，涉及金額18

10、億，遭3萬人民幣處罰（在大陸）,對于服務(wù)出現(xiàn)的問題服務(wù)外包降低成本，減少了對核心業(yè)務(wù)的管理，但這也是服務(wù)出現(xiàn)問題的主要原因。陽光雨露信息技術(shù)服務(wù),2006泥濘中的Dell…,,邁克爾 戴爾歸來,,Can Dell’s Founder Bring the PC Giant Back from the Dead?,邁克爾 戴爾的革新,,降低生產(chǎn)運營成本強化新興國家市場投入，設(shè)置CMO，常駐上海投資五項戰(zhàn)略重點（消費者業(yè)務(wù)、新興市

11、場、筆記本電腦、企業(yè)級和中小企業(yè)市場業(yè)務(wù)）引入分銷商開發(fā)迎合消費者喜好的產(chǎn)品投資IT服務(wù)業(yè),,精簡管理層級、取消獎金、提高工作效率生產(chǎn)線遷移至中國、印度等低勞動力成本地區(qū),“Dell2.0”,邁克爾 戴爾的革新“Dell2.0”,,現(xiàn)在的Dell-財務(wù)狀況,,利潤表（盈利率4.3%）,資產(chǎn)負債表（2012年總資產(chǎn)38,599.0M）,,？,,,Dell區(qū)域市場份額,,Dell 各產(chǎn)品競爭潛力分析,,GE矩陣,行業(yè)吸引力,高,