人事架構編制

1、廣場人事架構編制,廣場部門崗位職責,總經理崗位職責1、主持領導各項日常工作，并對董事會負責；組織制訂公司的營銷戰(zhàn)略和營銷計劃，經董事會批準后具體組織實施。在董事會領導下，貫徹執(zhí)行公司決議，全面負責商場的經營與管理工作。2、負責審核公司年度、季度財務預、決算及相關重大財務費用開支計劃，向各部 門下達年度工作指標 。3、有效地做好計劃、指揮、協(xié)調、控制、激勵、考核等工作，保證各項目標的完 成。 4、負責安排行政總監(jiān)、營運

2、總監(jiān)、財務經理的工作，明確其職責、權限、并監(jiān)督、 檢查、管理其工作任務完成情況。,,第一章 總經辦,,5、負責審批和調整經營管理部報批的全年促銷計劃；以及其他部門報批的各 項工作計劃。6、負責重大公關、促銷活動的總體、現(xiàn)場指揮，代表公司與政府對口部門和 有關社會團體、機構聯(lián)絡；與各界保持和發(fā)展良好的公共關系，樹立和 提高企業(yè)形象，開拓經營業(yè)務。7、定期對市場營銷環(huán)境、目標、計劃、業(yè)務活動進行

3、核查分析，及時調整營 銷策略和計劃，制訂預防機制和措施，確保完成營銷目標和營銷計劃。8、檢查、督導各級管理人員的工作，組織協(xié)調和監(jiān)管公司整體銷售情況及各 部門工作；聽取各部門的工作匯報，并提出決策性意見。 9、負責上報材料（包括總結、報告）的政策性把關審核及上下行文的簽發(fā)； 主持向總公司、地方政府及有關部門的工作匯報。,副總經理崗位職責1、協(xié)助總經理制定公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、經營計劃、業(yè)務發(fā)展計劃。

4、2、負責公司行政后勤部、經營管理部、物業(yè)管理部部門的管理。 3、制定行政后勤部、經營管理部、物業(yè)管理部的業(yè)務規(guī)范及相關制度，完善其組 織結構和管理體系。 4、組織、監(jiān)督行政后勤部、經營管理部、物業(yè)管理部的各項規(guī)劃和計劃的實施。 5、指導公司人才隊伍的建設工作。 6、協(xié)調公司各部門關系，協(xié)助總經理推進公司企業(yè)文化的建設工作。 7、負責制訂商品銷售流轉、采購計劃、營銷策略和措施，監(jiān)督完成企業(yè)各項經濟 指標的分解

5、、落實，以及經濟效益的提高。,8、負責組織實施招商、談判及簽訂合同，確保商品采購質量。 9、負責組織實施市場調研，進行經營分析，確定、調整經營布局，指導商品 配置、陳列及企業(yè)宣傳策劃。 10、負責組織、落實業(yè)務經營分析工作，并按月提交經營分析報告。 11、負責運營部的業(yè)務審批及管理工作。 12、負責組織制訂和實施商品促銷方案，制定及調整商品價格，不斷提高企 業(yè)的市場占有率和競爭優(yōu)勢。 13、完成總經

6、理臨時下達的其他任務。,1、負責總經理的辦公服務工作。2、負責組織撰寫或校對以公司名義上報外發(fā)的綜合性文字材料；負責組織 起草總經理會議材料。3、負責總經理辦公會議的籌備落實等事宜，紀錄、整理會議紀要，并辦理 會議議定的相關事項。 4、負責檢查、催辦上級批件，公司領導批件及總經理辦公會議決定事項的 辦理工作。 5、做好年度工作會議的文字材料起草和會務工作，參與組織接待工作，以 及

7、綜合會議的會務工作。,總經辦文秘,6、負責傳真件的收發(fā)、接轉電話和做好記錄，接待來訪人員。7、負責辦公室信息、機要和保密工作，做好各類檔案整理和保管工作。8、負責總經理辦公室及公司會議室的衛(wèi)生與管理。9、負責文件資料的打印、登記、復印、裝訂、發(fā)放等。10、負責報刊雜志的訂閱發(fā)行及各種郵件信函的接收、保管、登記和發(fā)送等 工作。11、完成領導交辦的其它工作。,第二章、行政后勤部,人事部部門職責1、根據(jù)公司的經營目

8、標、崗位設置，編寫并組織實施公司的人力資源規(guī)劃，建立并實施 人力資源管理體系。2、負責制定、執(zhí)行和修訂公司包括招聘、培訓、薪酬、勞資、考勤、考核等各項人事管 理制度。3、有效開發(fā)與合理配置公司的人力資源。4、負責公司企業(yè)文化建設的規(guī)劃，并組織貫徹實施。5、負責公司的招聘、解聘工作，協(xié)助各部門辦理人員聘用及解聘手續(xù)。6、負責公司新進員工及其他指定的的培訓工作。7、負責公司員工各項保險、福利制度的辦理，勞動合同的簽續(xù)

9、訂和勞工關系的處理。8、做好績效考核，協(xié)助各部門辦理公司職員的任免、晉升、調動、獎懲等人事手續(xù)。9、組織各部門進行職務分析、職務說明書的編制。10、做好人事檔案的管理工作。11、完成領導交辦的其他工作。,人事部崗位職責,一、人事部經理崗位職責1、建立并完善公司人力資源管理體系，研究、設計符合本公司的人力資源管理 模式（包含招聘、績效、培訓、薪酬及員工發(fā)展等全方位各個體系的建 設），制定和完善人力資源管理

10、制度。2、塑造、維護、發(fā)展和傳播企業(yè)文化。3、組織制定公司人力資源發(fā)展的各種規(guī)劃，并監(jiān)督各項計劃的實施。4、制定人事部工作計劃，檢查職責范圍內的工作情況。5、組織本部門人員學習業(yè)務技術，不斷提高業(yè)務水平。6、根據(jù)公司各個階段反映的熱點、難點問題，有針對性地做好思想宣傳工作， 最大限度地調動職工積極性。7、負責公司各項人事制度和會議精神的傳達、實施和檢查。8、按時完成領導交辦的各項工作，并及時反饋執(zhí)行情況。9、

11、及時處理公司管理過程中的重大人力資源問題。10、完成公司領導交辦的其他工作任務。,招聘：1、根據(jù)公司發(fā)展需求，協(xié)調、統(tǒng)計各部門的招聘需求，編制人員招聘計劃。2、建立和完善公司的招聘流程和招聘體系。3、利用各種招聘渠道發(fā)布招聘廣告，滿足公司的人才需求。4、組織安排招聘程序，并具體實施招聘、甄選、面試、選擇、錄用、安置等 工作。5、及時對招聘工作進行評估，改進和完善招聘工作。6、建立后備人才選拔方案和人才儲備機制。

12、,二、招聘培訓專員崗位職責,培訓：1、協(xié)助上級制定培訓管理制度及公司各部門的培訓計劃和培訓大綱，經批 準后實施。2、開發(fā)培訓課題，編制培訓教材和培訓教案，制定培訓方案；編制、修訂、 完善員工培訓手冊，建立崗位職業(yè)發(fā)展方向，完善培訓體系。3、拓展培訓渠道和培訓資源，積累培訓經驗和資料，并指導各個部門的落 實。4、組織實施對全員進行包括企業(yè)文化制度、經營理念、員工手冊、禮儀規(guī) 范等內容在內的公共課程培訓和業(yè)務

13、流程培訓。5、設計培訓評估體系并且組織或協(xié)助評估培訓效果。6、制定員工職業(yè)生涯規(guī)劃。,三、勞資績效專員的崗位職責,1、起草公司年度薪酬規(guī)劃及福利計劃，參與制定、調整薪酬福利政策。2、定期收集市場薪酬信息和數(shù)據(jù)。3、按勞動法規(guī)定辦理員工養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育等社會保險的相關手 續(xù)以及員工勞動合同的簽、續(xù)、停等相關手續(xù)。4、向員工解釋相關法律法規(guī)，并組織實施。5、負責公司人事檔案的管理，做好其它與勞資有關的工作。6

14、、組織實施公司全員績效考核評價制度及年度考核工作，保證考核工作的及時 性和質量。7、協(xié)調組織完成公司績效評價標準的調整，使其符合不同階段的要求。8、負責制定和完善績效考核計劃，并監(jiān)督執(zhí)行公司的考核體系和規(guī)范。9、負責對行政后勤部門及一線各部門員工的績效考核；指導各部門內部考核評 價工作，向員工解釋各類相關制度規(guī)定等問題。10、組織實施績效評價面談，并及時將績效考核的結果反饋給相關部門，以此實 施對員工的獎懲、

15、職位流動、晉升等工作。11、協(xié)助上級完成其他相關績效管理工作。,四、人事專員崗位職責,1、負責每日員工的考勤及假條管理，協(xié)助財務部門進行工資表的審核。2、制作、發(fā)放填制、收集和分析各類人事統(tǒng)計報表。3、負責建立、修改、完善員工檔案，對員工人事檔案進行有效的管理。4、協(xié)助上級部門辦理人事調動等相關事宜。5、幫助建立積極的員工關系，協(xié)調員工與管理層的關系，組織策劃員工的 各類活動。6、協(xié)助上級推行公司各類規(guī)章制度的實施。

16、7、完成領導臨時交辦的其它事宜。,招商部經理崗位職責,1、忠于職守、愛崗敬業(yè)、以身作則，遵守公司的有關規(guī)章制度，服從領導 的統(tǒng)一安排，有效落實、監(jiān)督并完善員工的各項工作，創(chuàng)造維護公司利 益和形象為已任。2、愛護公司、愛護團隊、知人善任、挖掘發(fā)揮每個人的優(yōu)點，打造一支戰(zhàn) 無不勝的強勢團隊。3、制定招商方案，報總經辦論證后實施。4、提煉歸納出招商中的基本知識，對新人進行實操培訓。輔導培訓員工的 專業(yè)業(yè)務水準，定

17、期業(yè)務實操訓練，每日定時部門例會進行業(yè)務匯總和 問題解答。5、用心落實好總經理的工作要求，力爭超越完成好公司的年目標，有條不 紊布置好員工的工作目標。有效挖掘并發(fā)揮市場中的邊際效益，為公司 創(chuàng)造利益最大化而努力。,6、維護公司形象，隨時有調整心態(tài)的能力，有自我克制情緒的能力，做到時 刻保持微笑和諧的熱情態(tài)度、心胸寬容，語言文明，儀表整潔，待人接物 要有親和力。嚴禁上班時間喝酒或酒后上班，不得說不利于企業(yè)形

18、象和團 隊友好的語言。7、薪酬是公司機密不得互相打聽和泄露，或惡意制造假相。8、在不影響公司的原則下，全心全意幫助客戶、愛護客戶，真正達到以商招 商的公司目標。9、保持與商戶密切合作關系。掌握市場經營及人員狀況，適時制定有效的推 廣計劃及改進措施。10、掌握周邊及本地同類市場的招商動態(tài)和信息，提高招商工作的應變能 力，根據(jù)實際情況隨時制定出新的招商政策。根據(jù)市場的發(fā)展和業(yè)務需 求，設計制作好招商

19、的宣傳廣告，情況介紹和其他有關資料。11、每天做好個人工作日記，反饋招商客戶流量、來源、意見建議與市場動 態(tài)信息，并就實際情況制定針對性的跟進方案。,12、市場調查確保數(shù)據(jù)明了準確。利用各種信息渠道掌握外界市場信息，并做 專門登記、反饋。13、商鋪使用情況精確統(tǒng)計，掌握未出租的、已預訂合同的、到期應續(xù)租的、 到期的、欠費的商鋪資料。需提前提醒的客戶，及時安排通知、催促。做 到能在客戶中挖掘客戶，客戶不

20、流失，租金不拖欠。14、根據(jù)實際情況對各種合同的細節(jié)要有不斷完善的能力。15、充分領會公司用人要求、一崗多用，一職多能的工作方針，主動積極配合 部門之間的協(xié)助工作。16、為了員工有一個健康的身體才會有健康的思想，每日必須自發(fā)性體能鍛煉 30分鐘以上：①俯臥撐男性50個（50歲以上30個），女性俯臥撐20個（50 歲以上10個）；②下蹲起立動作，數(shù)量同上。動作要標準，以備公司定時 體能測試順利過關，并

21、爭取奪冠。17、為了強化工作意識和提高文化素質，每日必須寫工作日記（字數(shù)不限）， 每季度總結20條工作心得或意見，上交總經理室備案。日記要全年保持完 整，以備不定時抽查和年末上交。,1、負責收取公司郵件、包裹、資料等并進行登記后轉交。2、上班時間不得串崗，必須前臺無空崗，前臺人員不得私自外出。3、負責公司每天的衛(wèi)生工作。前臺必須保持整潔、干凈、無灰塵、無污漬。4、公司有來訪客人，來客行至前臺一米內，前臺接待必須起

22、身微笑相迎，說 禮貌用語，招呼客人就座，主動為客戶遞上茶水。5、客戶提出個人要求時，前臺必須認真聆聽，有必要時做好筆記，如遇無法 處理時，請客戶稍等，請領導出面解決。6、來客提出找我公司員工時，前臺接待應先問有無預約。并請來客最好登 記，再打電話致要找的員工，詢問是否帶進。如確定馬上帶進，則應行前 帶路，如需遲些帶進，請客人在接待室就坐，主動為客人遞上茶水，請客 人稍等，為客人倒茶水在七分滿。7、客人

23、離去時，應禮貌向客人道別，并使用禮貌用語。,前臺工作崗位職責,8、鈴聲三聲內接聽，接電話時用規(guī)范的語氣說：“你好，××公司！9、來電提出要求時，須記錄的必須及時記下。如需轉達他人的，需記下來 電時間、來電人姓名、事由、相關事項。10、接電話時必須注意禮儀，語速平和，保持自然、得體、大方的想象， 話機與臉龐成45度角，身體不得傾斜，嘴里不得吃東西，不得前仰后 合。說話時控制語速和音調。11、