情緒和壓力管理

1、IBM,MFG :Kevin Chen,情緒和壓力管理,IIPC,IBM,MFG :Kevin Chen,一、什么是情緒和情緒管理？二、為什么要進行情緒管理？三、什么是情商？四、如何進行情緒管理？五、 工作中的情緒和壓力管理,IIPC,IBM,MFG :Kevin Chen,一 什么是情緒和情緒管理？二 為什么要進行情緒管理？三 如何進行情緒管理？四 什么是情商？五 工作中的壓力管理？,IIPC,IBM,MFG

2、:Kevin Chen,1、什么是情緒？ 情緒是人對客觀事物的態(tài)度和體驗，是人的需要是否得到滿足的反映。情緒反映的是客觀事物與人的主觀需要之間的關系?！绑w驗”是情緒的基本特征。 情緒是多成分、多維量、多種類、多水平整合的一種心理過程 。,IIPC,IBM,MFG :Kevin Chen,情緒的維量和極性,情緒的維量： 指情緒在其所固有的某種性質上，存在著一個可

3、變化的度量。例如，緊張是情緒具有的一種屬性，而當任何種類的情緒發(fā)生時在其緊張這一特性上可以有不同的幅度，緊張度就是情緒的一個維量，或一個變量。維量的極性： 即維量不同幅度上的兩極。例如緊張維的兩極為“松緩—緊張”。,IIPC,IBM,MFG :Kevin Chen,什么是情緒管理,情緒管理： 指人們運用心理學的理論與方法或根據日常生活中的經驗，通過對情緒的觀察、調查、分析和了解，對自己或別人的

4、情緒施加影響，以使被影響個體的情緒能夠按照施加影響人的意圖向某個方向轉變，從而達到影響者想要達到的目的過程。,IIPC,IBM,MFG :Kevin Chen,情緒管理的分類,1、個人情緒管理 個人對自己的情緒管理 個人對他人的情緒管理 2、組織情緒管理人力資源管理意義上的情緒管理 政府機構對國民的情緒管理 間諜、特警等特殊組織的情緒管理 服務行業(yè)的情緒管理,IIPC,IBM,MFG :Kevin Chen,一 什

5、么是情緒和情緒管理？二 為什么要進行情緒管理？三 如何進行情緒管理？四 什么是情商？五 工作中的壓力管理？,IIPC,IBM,MFG :Kevin Chen,首先，心理學理論和實踐都證明，情緒管理是可行的、有效的，是能夠實現的；是有其理論依據的。 其次，情緒管理是任何社會所必須的，只是隨著物質文明的高度發(fā)展，競爭的日趨激烈，人們對生活質量的要求的不斷提高，情緒管理越顯重要，尤其是對社會、經濟壓力較大的國

6、家和地區(qū)。 第三，情緒管理在中國還沒有得到應有的重視。,,二 為什么要進行情緒管理？,IIPC,IBM,MFG :Kevin Chen,,你對“情緒管理”這個詞的了解程度如何？,IIPC,IBM,MFG :Kevin Chen,,你對“情商”這個詞的了解程度如何？,IIPC,IBM,MFG :Kevin Chen,最后，情緒管理在現代人類資源管理中的作用越來越大，它必將成為現代人類資源管理中的主要內容，是實現人本管

7、理的根本出路。,,IIPC,IBM,MFG :Kevin Chen,需求層次理論,,,,,,自我實現的需要,尊重需要,社會需要,安全需要,生理需要,IIPC,IBM,MFG :Kevin Chen,一、什么是情緒和情緒管理？二、為什么要進行情緒管理？三、什么是情商？四、如何進行情緒管理？五、 工作中的情緒和壓力管理？,,IIPC,IBM,MFG :Kevin Chen,什么是情商(EQ),情商（ Emotion Quotient

8、 ）的概念:,IIPC,IBM,MFG :Kevin Chen,什么是情商(EQ),,情 商,IIPC,IBM,MFG :Kevin Chen,了解自我 這種能力是指，當人們出現了某種情感或情緒時，承認并認識這些情感或情緒，能夠監(jiān)控情緒時時刻刻的變化。對自我的情緒有更大的把握性就能更好地指導自己的人生，更準確地決策婚姻、職業(yè)等大事。,IIPC,什么是情商(EQ),IBM,MFG :Kevin Chen,駕馭

9、情感 這種能力是指，人們一旦意識到自己開始感到不安，他們能夠控制這種情感。駕馭情感意味著調控自我的情緒，使之適時、適地、適度。這種能力具體表現在通過自我安慰和運動放松等途徑，有效地擺脫焦慮、沮喪、激怒、煩惱等因失敗而產生的消極情緒的侵襲。這種能力高的人可以從人生挫折和失敗中迅速跳出，重整旗鼓，迎頭趕上。,IIPC,什么是情商(EQ),IBM,MFG :Kevin Chen,自我激勵 這是指服從于某

10、種目標而調動、指揮情緒的能力。要想集中注意力、自我激勵、自我把握、發(fā)揮創(chuàng)造性，這一能力必不可少。任何方面的成功都必須有情緒的自我控制——延遲滿足、控制沖動、統(tǒng)攬全局。能夠自我激勵，積極熱情地投入，才能取得杰出的成就。,IIPC,什么是情商(EQ),IBM,MFG :Kevin Chen,識別他人情緒 即移情的能力，是在情感的自我知覺的基礎上發(fā)展起來的又一種能力，是最基本的人際關系能力。具有移情能力的人，能通過細微的

11、社會信號敏銳地感受到他人的需要與欲望，能分享他人的情感，對他人處境感同身受，又能客觀理解、分析他人情感的能力。,IIPC,什么是情商(EQ),IBM,MFG :Kevin Chen,處理人際關系 大體而言，人際關系藝術就是調控他人情緒反應的技巧。人際關系能力的內容，包括展示情感、富于表現力與情緒感染力，以及社交能力（組織能力、談判能力），解決沖突的能力。人際關系能力可以強化一個人的受歡迎程度、領導權威、人承互動的效能

12、等。,IIPC,什么是情商(EQ),IBM,MFG :Kevin Chen,一、什么是情緒和情緒管理？二、為什么要進行情緒管理？三、什么是情商？四、如何進行情緒管理？五、 工作中的情緒和壓力管理？,IIPC,IBM,MFG :Kevin Chen,（一）健康心理和良好情緒的標志首先，健康心理和良好情緒能正確地反映一定環(huán)境和情境的影響，善于表達自己的感受。其次，健康心理和良好的情緒能使反應的強度與引起情緒的刺激強度相適應。第

13、三，情緒反應的時間應隨引起情緒的客觀情境的轉移而有所變化。 第四，情緒反應的特點應與年齡階段相適應。,IIPC,三、 如何進行情緒管理？,IBM,MFG :Kevin Chen,（二）幾種情緒調節(jié)的方法1、心理平衡法2、疏導排泄法 3、格式塔療法 4、P·A·C自我寫照法5、文體活動調節(jié)法 6、自主訓練法7、笑聲調節(jié)法,IIPC,三、 如何進行情緒管理？,IBM,MF

14、G :Kevin Chen,一、什么是情緒和情緒管理？二、為什么要進行情緒管理？三、什么是情商？四、如何進行情緒管理？五、 工作中的情緒和壓力管理？,IIPC,IBM,MFG :Kevin Chen,五、工作中的情緒和壓力管理,IIPC,IBM,MFG :Kevin Chen,,我們要做的,,,讀書,,鍛煉身體,提高工作技能,,提高情商和情緒管理的能力,IBM,MFG :Kevin Chen,你有一直發(fā)揮較高水平的能力嗎？,你能

15、保持在任何時候都有勁頭和力量嗎？,,1、鍛煉身體2、讀書3、工作技能的培養(yǎng)4、加強情商培養(yǎng)。,五個問題,IIPC,IBM,MFG :Kevin Chen,,健 康 的 身 體,,,,1、鍛煉身體2、讀書3、工作技能的培養(yǎng)4、加強情商培養(yǎng)。,IIPC,IBM,MFG :Kevin Chen,,健康的身體,,,愉快的心情,有計劃的鍛煉,規(guī)律科學的飲食,,良好的生活習慣,1、鍛煉身體2、讀書3

16、、工作技能的培養(yǎng)4、加強情商培養(yǎng)。,IIPC,IBM,MFG :Kevin Chen,,,,,,1、鍛煉身體2、讀書3、工作技能的培養(yǎng)4、加強情商培養(yǎng)。,慢跑,任何你喜歡的球類運動,走路,如何鍛煉身體？,室內健身等,IIPC,IBM,MFG :Kevin Chen,,1、鍛煉身體2、讀書3、工作技能的培養(yǎng)4、加強情商培養(yǎng),為什么要讀書,IIPC,IBM,MFG :Kevin Chen,1、鍛煉身體2、讀書3、工作技能的

17、培養(yǎng)4、加強情商培養(yǎng)。,,讀什么書？,IIPC,1、好書與壞書2、有價值的書和低價值的書3、感興趣的書和有目標的書,IBM,MFG :Kevin Chen,1、鍛煉身體2、讀書3、工作技能的培養(yǎng)4、加強情商培養(yǎng)。,,讀多少書？,IIPC,IBM,MFG :Kevin Chen,1、鍛煉身體2、讀書3、工作技能的培養(yǎng)4、加強情商培養(yǎng)。,IIPC,IBM,MFG :Kevin Chen,1、鍛煉身體2、讀書3、工作技能

18、的培養(yǎng)4、加強情商培養(yǎng)。,,,,,情緒好一些壓力小一些,,,,,IIPC,IBM,MFG :Kevin Chen,,,1、鍛煉身體2、讀書3、工作技能的培養(yǎng)4、加強情商培養(yǎng)。,如何提高工作技能,長遠工作技能的培養(yǎng)危機意識、有目標、有恒心、有人脈、有團隊精神,,如何提高工作技能,本職工作技能的培養(yǎng) 認真負責，多看、多記、多練、多溝通,IIPC,IBM,MFG :Kevin Chen,1、鍛煉身體2、讀書3、工作技能

19、的培養(yǎng)4、加強情商培養(yǎng)。,IIPC,明確工作內容以及完成工作所必須做的各項步驟和程序；,IBM,MFG :Kevin Chen,1、鍛煉身體2、讀書3、工作技能的培養(yǎng)4、加強情商培養(yǎng),IIPC,,,情商和情緒管理能力的培養(yǎng),引起重視,,,,長期堅持,加強修養(yǎng),積極主動,IBM,MFG :Kevin Chen,THANK YOU!,IBM,MFG :Kevin Chen,1 1、我知道對我的工作要求。2．2、我有做好我的工

20、作所需要的材料和設備。3．3、在工作中，我每天都有機會做我最擅長做的事。4．4、在過去的七天里，我因工作出色而受到表揚。5．5、我覺得我的主管或同事關心我的個人情況。6．6、工作單位有人鼓勵我的發(fā)展。7．7、在工作中，我覺得我的意見受到重視。8．8、公司的使命/目標使我覺得我的工作重要。9．9、我的同事們致力于高質量的工作。 10、在工作單位有一個最要好的朋友。 1 11、我在過去的六個月內，工作單位有人和我談