2017年中級經(jīng)濟師工商管理精簡排版直接打印版(必看精華)

1、1第一章第一章企業(yè)戰(zhàn)略與經(jīng)營決策企業(yè)戰(zhàn)略與經(jīng)營決策第一節(jié)第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析一、企業(yè)戰(zhàn)略管理概述一、企業(yè)戰(zhàn)略管理概述（一）企業(yè)戰(zhàn)略的內涵企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)在市場經(jīng)濟競爭激烈的環(huán)境中，在總結歷史經(jīng)驗、調查現(xiàn)狀、預測未來的基礎上，為謀求生存和發(fā)展而做出的長遠性、全局性的謀劃或方案。1.企業(yè)戰(zhàn)略的特征：（多選題）（1）長期性。著眼點是企業(yè)的未來，而非眼前的得失。（2）全局性。全局性是企業(yè)戰(zhàn)略最根本的特征。（單選題）（3）靈活性

2、。（4）風險性。2.企業(yè)戰(zhàn)略的層次企業(yè)戰(zhàn)略可以劃分為三個層次：企業(yè)總體戰(zhàn)略、企業(yè)業(yè)務戰(zhàn)略、企業(yè)職能戰(zhàn)略（多選題）。（1）企業(yè)總體戰(zhàn)略企業(yè)總體戰(zhàn)略是企業(yè)總體的、最高層次的戰(zhàn)略，是整個企業(yè)發(fā)展的總綱，是企業(yè)最高管理層指導和控制企業(yè)一切行為的最高行動綱領。（2）企業(yè)業(yè)務戰(zhàn)略——也稱競爭戰(zhàn)略或事業(yè)部戰(zhàn)略企業(yè)業(yè)務戰(zhàn)略是企業(yè)內部各部門和所屬單位在企業(yè)總體戰(zhàn)略指導下，經(jīng)營管理某一個特定的經(jīng)營單位的戰(zhàn)略計劃。是在總體性的企業(yè)戰(zhàn)略指導下，經(jīng)營某一特定經(jīng)營

3、單位所制定的戰(zhàn)略計劃，是企業(yè)總體戰(zhàn)略之下的子戰(zhàn)略。（3）企業(yè)職能戰(zhàn)略是為實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略而對企業(yè)內部的各項關鍵的職能活動做出的統(tǒng)籌安排、是為貫徹。實施和支持總體戰(zhàn)略與業(yè)務戰(zhàn)略而在特定的職能領域內所制定的實施戰(zhàn)略，包括生產(chǎn)戰(zhàn)略、市場營銷戰(zhàn)略、財務戰(zhàn)、人力資源管理戰(zhàn)略和研發(fā)戰(zhàn)略等。企業(yè)職能戰(zhàn)略主要解決資源利用效率問題，使企業(yè)資源利用效率最大化。（二）企業(yè)戰(zhàn)略管理的內涵企業(yè)戰(zhàn)略管理是指管理者制訂企業(yè)戰(zhàn)略和實施企業(yè)戰(zhàn)略的動態(tài)管理過程。1.戰(zhàn)略管理的

4、任務戰(zhàn)略管理的基本任務是實現(xiàn)特定階段的戰(zhàn)略目標，戰(zhàn)略管理的最高任務是實現(xiàn)企業(yè)的使命。2.戰(zhàn)略管理的對象戰(zhàn)略管理的對象主要包括戰(zhàn)略要素、戰(zhàn)略管理模式和管理過程中的各環(huán)節(jié)等內容。（1）戰(zhàn)略要素。從關鍵戰(zhàn)略要素出發(fā)，戰(zhàn)略管理的對象包括業(yè)務組合、資源配置、競爭優(yōu)勢和協(xié)同優(yōu)勢，以及四類關鍵戰(zhàn)略要素之間的關系及變化。（2）戰(zhàn)略管理模式。從戰(zhàn)略管理模式出發(fā)，戰(zhàn)略管理對象包括影響企業(yè)戰(zhàn)略制訂和實施的各成分及其相互關系，涉及到外部環(huán)境、內部各戰(zhàn)略層次和各

5、業(yè)務部門。（3）戰(zhàn)略管理過程。從戰(zhàn)略管理過程出發(fā)，戰(zhàn)略管理對象包括環(huán)境分析、戰(zhàn)略制訂、戰(zhàn)略實施、戰(zhàn)略評價和戰(zhàn)略控制。（4）從戰(zhàn)略問題涉及的范圍看，戰(zhàn)略管理對象不但包括企業(yè)內部的各部門、各層次、各業(yè)務，還涉及到企業(yè)與環(huán)境的關系，企業(yè)與其他相關企業(yè)，甚至還包括產(chǎn)業(yè)組織關系。二、宏觀環(huán)境分析二、宏觀環(huán)境分析戰(zhàn)略環(huán)境分析是企業(yè)戰(zhàn)略管理的基礎，戰(zhàn)略環(huán)境分析主要包括：宏觀環(huán)境分析、行業(yè)環(huán)境分析和企業(yè)內部環(huán)境分析（多選題）。其中宏觀環(huán)境分析、行業(yè)環(huán)境

6、分析屬于外部環(huán)境分析。宏觀環(huán)境分析包括：政治環(huán)境分析、法律環(huán)境分析、社會文化環(huán)境分析、經(jīng)濟環(huán)境分析和科學技術環(huán)境分析。（多選題）（一）政治環(huán)境分析政治環(huán)境分析主要分析國內的政治環(huán)境和國際的政治環(huán)境。具體包括：1.企業(yè)所在地區(qū)和國家的政局穩(wěn)定狀況2.政策的連續(xù)性和穩(wěn)定性3.政府對企業(yè)行為的影響此外，國際政治形勢及其變化，主要包括：國際政治局勢、國際關系、目標國的國內政治環(huán)境等。（二）法律環(huán)境分析1.法律規(guī)范，特別是和企業(yè)經(jīng)營密切相關的經(jīng)濟

7、法律法規(guī)。2.國家司法執(zhí)法機關。在我國主要有法院、檢察院、公安機關以及各種行政執(zhí)法機關。3.企業(yè)法律意識。4.國際法所規(guī)定的國際法律環(huán)境和目標國的國內法律環(huán)境。（三）社會文化環(huán)境分析宏觀環(huán)境中的社會文化因素主要包括兩大類，即人口統(tǒng)計因素和文化方面的因素。1.人口環(huán)境（1）人口數(shù)量。一個國家或地區(qū)的人口總量決定著該國家或地區(qū)許多行業(yè)的勞動力供給狀況和潛在市場容量。（2）人口的地域結構。人口的地域結構同產(chǎn)業(yè)結構有密切聯(lián)系。（3）人口質量。主

8、要指人口的身體素質、思想道德素質和文化科學技能素質。2.文化因素（1）文化傳統(tǒng)。文化傳統(tǒng)對企業(yè)的影響是間接的、潛在的和持久的，文化傳統(tǒng)對企業(yè)文化有重大的影響。（2）價值觀。社會價值觀是評判企業(yè)行為的重要標準。（3）社會發(fā)展趨向。（四）經(jīng)濟環(huán)境分析企業(yè)的經(jīng)濟環(huán)境主要由社會經(jīng)濟結構、經(jīng)濟發(fā)展水平、經(jīng)濟體制、宏觀經(jīng)濟政策、社會購買力、消費者收入水平和支出模式、消費者儲蓄和信貸等要素構成。1，社會經(jīng)濟結構。2，經(jīng)濟發(fā)展水平3，經(jīng)濟體制4，經(jīng)濟政

9、策5，社會購買力6，消費者收入水平和支出模式。（五）科學技術環(huán)境分析1.社會科技水平，是構成科技環(huán)境的首要因素。（單選題）2.社會科技力量。3.科技體制。4.國家的科技政策與科技立法。三、行業(yè)環(huán)境分析三、行業(yè)環(huán)境分析（一）行業(yè)生命周期分析行業(yè)生命周期是行業(yè)演進的動態(tài)過程。行業(yè)生命周期分成四個階段：形成期、成長期、成熟期和衰退期。（多選題）1.形成期。形成期是指某一行業(yè)剛出現(xiàn)的階段。在此階段，有較多的小企業(yè)出現(xiàn)，因企業(yè)剛建立或剛生產(chǎn)某種產(chǎn)

10、品，忙于發(fā)展各自的技術能力而不能全力投入競爭，所以競爭壓力較小。研究開發(fā)產(chǎn)品和技術是這個階段的重要職能，在營銷上則著重廣告宣傳，增進顧客對產(chǎn)品的了解。2.成長期。進入成長期，市場營銷和生產(chǎn)管理成為關鍵性職能。31.產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略的適用范圍（1）企業(yè)要有很強的研究開發(fā)能力，有一定數(shù)量的研發(fā)人員，有強烈的市場意識和創(chuàng)新眼光，及時了解客戶需求，不斷地在產(chǎn)品及服務中創(chuàng)造出獨特性。（2）企業(yè)在產(chǎn)品或服務上要具有領先的聲望，企業(yè)要具有很高的知名度和

11、美譽度。（3）企業(yè)要有很強的市場營銷能力。2.實施差異化優(yōu)勢的途徑（1）通過產(chǎn)品質量的不同實現(xiàn)差異化戰(zhàn)略的方法。（2）通過提高產(chǎn)品的可靠性實現(xiàn)產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略的方法。（3）通過產(chǎn)品創(chuàng)新實現(xiàn)差異化戰(zhàn)略的方法。（4）通過產(chǎn)品特性差別實現(xiàn)差異化戰(zhàn)略的方法。（5）通過產(chǎn)品名稱或品牌的不同實現(xiàn)差異化戰(zhàn)略的方法。（6）通過提供不同的服務實現(xiàn)差異化戰(zhàn)略的方法。（三）集中戰(zhàn)略集中戰(zhàn)略又稱專一化戰(zhàn)略，是指企業(yè)把其經(jīng)營活動集中于某一特定的購買者群、產(chǎn)品線的某

12、一部分或某一地區(qū)市場上的戰(zhàn)略。1.集中戰(zhàn)略的適用范圍（1）在行業(yè)中有特殊需求的顧客存在，或在某一地區(qū)有特殊需求的顧客存在。（2）沒有其他競爭對手試圖在上述目標細分市場中采取集中戰(zhàn)略。（3）企業(yè)經(jīng)營實力較弱，不足以追求廣泛的市場目標。2.實施集中戰(zhàn)略的途徑①通過選擇產(chǎn)品系列實現(xiàn)集中戰(zhàn)略的方法。對于產(chǎn)品開發(fā)和工藝裝備成本偏高的行業(yè)通常以產(chǎn)品系列的某一部分作為經(jīng)營的重點。②通過細分市場選擇重點客戶實現(xiàn)集中戰(zhàn)略的方法。將經(jīng)營重心放在不同需求的顧

13、客群上是這種方法的主要特點。③通過市場細分選擇重點地區(qū)實現(xiàn)集中戰(zhàn)略的方法。④通過發(fā)揮優(yōu)勢集中經(jīng)營實現(xiàn)集中戰(zhàn)略的方法。二、企業(yè)總體戰(zhàn)略二、企業(yè)總體戰(zhàn)略企業(yè)的總體戰(zhàn)略主要有三種：發(fā)展戰(zhàn)略、穩(wěn)定戰(zhàn)略和緊縮戰(zhàn)略（多選題）。（一）發(fā)展戰(zhàn)略——擴張戰(zhàn)略發(fā)展戰(zhàn)略是向更高目標發(fā)展的總體戰(zhàn)略，主要包括一體化戰(zhàn)略和多元化戰(zhàn)略兩種。1.一體化戰(zhàn)略一體化戰(zhàn)略又稱企業(yè)整合戰(zhàn)略，是企業(yè)充分利用已有的產(chǎn)品、技術、市場的優(yōu)勢，向經(jīng)營的深度和廣度發(fā)展的一種戰(zhàn)略。具體包括

14、縱向一體化、橫向一體化。（1）縱向一體化經(jīng)營戰(zhàn)略縱向一體化經(jīng)營戰(zhàn)略是集中經(jīng)營單一業(yè)務戰(zhàn)略的派生戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略的實質就是擴大單一業(yè)務的經(jīng)營范圍?？v向一體化發(fā)展戰(zhàn)略包括后向一體化戰(zhàn)略和前向一體化戰(zhàn)略兩種形式。后向一體化戰(zhàn)略就是企業(yè)生產(chǎn)所需的原材料和零部件等，由外部供應改為自己生產(chǎn)。前向一體化戰(zhàn)略就是企業(yè)對自己所生產(chǎn)的產(chǎn)品作進一步深加工，或建立自己的銷售組織來銷售本企業(yè)的產(chǎn)品或服務戰(zhàn)略。（2）橫向一體化戰(zhàn)略橫向一體化戰(zhàn)略是指企業(yè)與競爭對手的企

15、業(yè)聯(lián)合。當今戰(zhàn)略管理的一個最顯著趨勢是將橫向一體化作為促進企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略。2.多元化發(fā)展戰(zhàn)略多元化發(fā)展戰(zhàn)略又稱多樣化戰(zhàn)略、多角化戰(zhàn)略、多種經(jīng)營戰(zhàn)略，是指一個企業(yè)同時在兩個或兩個以上行業(yè)中進行經(jīng)營。多元化發(fā)展戰(zhàn)略包括相關多元化和非相關多元化的兩種基本方式。（1）相關多元化戰(zhàn)略又稱為關聯(lián)多元化戰(zhàn)略，是指企業(yè)進入與現(xiàn)有產(chǎn)品或服務有一定關聯(lián)的經(jīng)營領域，進而實現(xiàn)企業(yè)規(guī)模擴張的戰(zhàn)略。企業(yè)實施相關多元化戰(zhàn)略的條件：①企業(yè)可以將技術、生產(chǎn)能力從一種業(yè)務

16、轉向另一種業(yè)務；②企業(yè)可以將不同業(yè)務的相關活動合并在一起；③企業(yè)在新的業(yè)務中可以借用公司品牌的信譽；④企業(yè)能夠創(chuàng)建有競爭能力的協(xié)作方式實施相關的價值鏈活動。（2）不相關多元化戰(zhàn)略又稱無關聯(lián)多元化戰(zhàn)略，是指企業(yè)進入現(xiàn)有產(chǎn)品或服務在技術、市場等方面沒有任何關聯(lián)的新行業(yè)或新領域的戰(zhàn)略。企業(yè)實施不相關多元化戰(zhàn)略的條件：①當企業(yè)所在行業(yè)逐漸失去吸引力，企業(yè)銷售額和利潤下降，②企業(yè)沒有能力進入相鄰產(chǎn)業(yè)；③企業(yè)具有進入新產(chǎn)業(yè)所需的資金和人才；④企業(yè)有

17、機會收購一個有良好投資機會的企業(yè)。（二）穩(wěn)定戰(zhàn)略穩(wěn)定戰(zhàn)略是指受經(jīng)營環(huán)境和內部資源條件的限制，企業(yè)在戰(zhàn)略期所期望達到的經(jīng)營狀態(tài)基本保持在戰(zhàn)略起點水平上的戰(zhàn)略。按照這種戰(zhàn)略，企業(yè)目前的經(jīng)營方向、業(yè)務領域、市場規(guī)模、競爭地位及生產(chǎn)規(guī)模都大致不變，保持持續(xù)地向同類顧客提供同樣的產(chǎn)品和服務，維持市場份額。穩(wěn)定戰(zhàn)略具體包括無變化戰(zhàn)略、維持利潤戰(zhàn)略、暫停戰(zhàn)略和謹慎實施戰(zhàn)略四種情況。1.無變化戰(zhàn)略這種戰(zhàn)略可以說是一種沒有戰(zhàn)略的戰(zhàn)略。采用此戰(zhàn)略的企業(yè)一般

18、具有兩個條件：一是企業(yè)過去的經(jīng)營相當成功，并且企業(yè)內外環(huán)境沒有重大變化；二是企業(yè)并不存在重大經(jīng)營問題或隱患。2.維持利潤戰(zhàn)略這種戰(zhàn)略注重短期效果而忽略長期利益，根本意圖是渡過暫時性的難關。3.暫停戰(zhàn)略當企業(yè)在一段較長時間的快速發(fā)展后，有可能會遇到一些問題使得效率下降，此時可采用暫停戰(zhàn)略。4.謹慎實施戰(zhàn)略（三）緊縮戰(zhàn)略緊縮戰(zhàn)略是企業(yè)從目前的經(jīng)營戰(zhàn)略領域和基礎水平收縮和撤退，且偏離起點較大的一種戰(zhàn)略。緊縮戰(zhàn)略主要包括以下類型：1.轉向戰(zhàn)略是

19、企業(yè)在現(xiàn)有經(jīng)營領域不能完成原有產(chǎn)銷規(guī)模和市場規(guī)模，不得不將其縮小；或者企業(yè)有了新的發(fā)展機會；壓縮原有領域的投資，控制成本支出以改善現(xiàn)金流為其他業(yè)務領域提供資金的戰(zhàn)略方案。2.放棄戰(zhàn)略在轉向戰(zhàn)略無效時，可采取放棄戰(zhàn)略。放棄戰(zhàn)略的目的是要找到肯出高于企業(yè)固定資產(chǎn)時價的買主。3.清算戰(zhàn)略清算是指賣掉其資產(chǎn)或停止整個企業(yè)的運行而終止一個企業(yè)的存在。三、戰(zhàn)略選擇三、戰(zhàn)略選擇（一）戰(zhàn)略選擇標準戰(zhàn)略選擇標準包括適用性、可行性和可接受性。（二）戰(zhàn)略選擇