4.1 領導

1、4.14.1領導領導4.1.14.1.1組織的領導組織的領導4.1.1.14.1.1.1高層領導的作用高層領導的作用a)a)高層領導確定發(fā)展方向、完善組織的治理、評審組織績效的方式高層領導確定發(fā)展方向、完善組織的治理、評審組織績效的方式a1）確定和塑造公司的企業(yè)精神、核心價值觀、使命與愿景■企業(yè)精神——“和諧文明、求真務實、謙遜大度、奉獻協(xié)作”。1994年3月，茗鼎茶業(yè)公司誕生。17年來，茗鼎從小到大、從弱到強，茗鼎人用辛勞的汗水弘揚了

2、公司總結(jié)的“重內(nèi)涵，不張揚”的茶的精神。2007年，公司正式將“和諧文明、求真務實、謙遜大度、奉獻協(xié)作”確立為企業(yè)精神，并寫入管理制度及相關規(guī)范性文件。——和諧文明：思維觀念上求同存異，上下齊心，共同為了企業(yè)目標不懈努力；——求真務實：腳踏實地工作，實事求是發(fā)展，不斷學習，開拓進取，力爭上游，永不言棄；——謙遜大度：謙虛謹慎、平等待人，注重內(nèi)涵，絕不張揚，拒絕平庸，積極進?。弧瞰I協(xié)作：胸襟寬廣，樂于奉獻，團結(jié)協(xié)作，員工與企業(yè)共同進步

3、。■核心價值觀——生態(tài)文明，農(nóng)業(yè)高效，多方共贏。生態(tài)文明——茗鼎認為，生產(chǎn)茶葉要基于生態(tài)，企業(yè)的發(fā)展不能以破壞環(huán)境為代價，要遵循人與自然、人與人、人與社會和諧共生、良性循環(huán)、全面發(fā)展、持續(xù)繁榮的發(fā)展理念。農(nóng)業(yè)高效——高效農(nóng)業(yè)絕不僅僅是賺錢多，經(jīng)濟效益高的農(nóng)業(yè)。效益的內(nèi)涵包括：經(jīng)濟效益、社會效益、生態(tài)效益。高效農(nóng)業(yè)是經(jīng)濟、社會、生態(tài)綜合效益最佳的農(nóng)業(yè)。多方共贏——茗鼎認為，企業(yè)雖然作為一個盈利組織而存在，但是我們更追求股東、供應商和合作伙

4、伴、顧客、員工、社會等多方面利益的共贏局面，在企業(yè)的發(fā)展過程中，各方的利益都能得到照顧，都能獲得進步?！鍪姑龠M國人健康，帶動茶農(nóng)致富，成就員工理想?！龠M國人健康：茗鼎名茶是綠色健康有機食品，給國人帶來健康，實a3）均衡考慮顧客及其他相關方利益基于公司愿景、核心價值觀、長短期發(fā)展方向與目標，公司建立了關鍵績效指標體系（KPI），確定了均衡的績效目標（見表4.26）。在目標體系中，銷售收入、利潤、市場占有率等指標主要考慮提高利潤率

5、；顧客滿意度、產(chǎn)品優(yōu)等品率等指標主要考慮顧客利益；員工滿意度、培訓費用、員工收入增長率等指標主要考慮員工的利益；萬元產(chǎn)值綜合能耗、納稅總額、慈善捐贈等指標主要考慮社會利益。此外，公司鞏固與周邊茶農(nóng)建立起的戰(zhàn)略伙伴關系，提供技術和管理支持，為顧客及相關方創(chuàng)造價值，共贏和諧發(fā)展。a4）溝通組織的價值觀、發(fā)展方向和目標茗鼎經(jīng)營管理團隊認為，上下一心，其利斷金。為使廣大員工和相關方認同公司的價值觀、發(fā)展方向和目標，公司構(gòu)建了系統(tǒng)的企業(yè)文化建設體