《商務禮儀與職業(yè)化塑造》提綱

1、《商務禮儀與職業(yè)化塑造商務禮儀與職業(yè)化塑造》學員對象：學員對象：企業(yè)中、高層管理人員，商務人員、行政人員、營銷人員培訓形式：培訓形式：講述互動提問標準示范角色扮演圖片演示案例分析模擬游戲個案研討培訓時間：培訓時間：1天（7小時）主講顧問：主講顧問：郭鳳女士培訓收益：培訓收益：?掌握商務活動中最核心的禮儀技巧和藝術(shù)?及時發(fā)現(xiàn)、糾正工作中的不良行為習慣?有效提升企業(yè)員工的職業(yè)形象?迅速拓展企業(yè)的品牌形象和美譽度?讓您成為非常受歡迎而有影響力

2、的職業(yè)經(jīng)理人課程大綱：課程大綱：一、一、展現(xiàn)企業(yè)品牌形象，贏得零售競爭的優(yōu)勢展現(xiàn)企業(yè)品牌形象，贏得零售競爭的優(yōu)勢1、商務禮儀在零售業(yè)中的重要性2、如何在商務活動中，突顯企業(yè)形象二、二、職業(yè)禮儀職業(yè)禮儀1、怎樣談話受歡迎？2、最有效的寒暄與問候3、規(guī)勸與批評的藝術(shù)4、稱贊和感謝的技巧三、三、儀容儀表儀容儀表1、樹立良好的職業(yè)化形象2、商務禮儀著裝的關鍵原則3、各種手勢表達的應用4、最吸引的交流要素——眼神運用5、善于運用笑容的魔力6、三大

3、肢體語言的規(guī)范標準四、四、公務禮儀公務禮儀1、稱呼的考究2、握手能留下深刻的印象3、小名片——大學問4、如何進行標準的介紹？5、如何讓您的聲音傳播得更遠、更深？6、體現(xiàn)企業(yè)文明的細節(jié)——乘坐電梯的禮儀7、接送客戶、乘坐小車的關鍵原則五、五、商務洽談商務洽談1、商務洽談的“黃金”原則2、洽談的成敗關鍵3、商務用餐的標準禮儀4、正式商務活動的座次規(guī)則培訓顧問介紹：培訓顧問介紹：郭鳳女士郭鳳女士??SECSECSECSEC零售零售零售零售顧問

4、顧問顧問顧問，，資資深培深培深培深培訓師訓師訓師訓師??PTTPTTPTT國國際職業(yè)際職業(yè)際職業(yè)際職業(yè)培培訓師訓師訓師訓師、、專業(yè)專業(yè)專業(yè)專業(yè)色彩培色彩培色彩培色彩培訓師訓師訓師訓師??《《中國服裝中國服裝中國服裝中國服裝》》《《中國中國中國中國時時尚品牌網(wǎng)尚品牌網(wǎng)尚品牌網(wǎng)尚品牌網(wǎng)》》特特約約撰稿人撰稿人撰稿人撰稿人??為為重重慶慶商社集商社集商社集商社集團團新世新世新世新世紀紀百百貨貨、新世、新世、新世、新世紀連鎖經(jīng)營紀連鎖經(jīng)營紀連鎖

5、經(jīng)營紀連鎖經(jīng)營公司、重公司、重公司、重公司、重慶慶百百貨貨集集團團、廣州天河、廣州天河、廣州天河、廣州天河城百城百城百城百貨貨、、凱凱瑞商都、江南商都、阜陽國瑞商都、江南商都、阜陽國瑞商都、江南商都、阜陽國瑞商都、江南商都、阜陽國貿(mào)貿(mào)商城、淮安新商城、淮安新商城、淮安新商城、淮安新亞亞商商場場等國內(nèi)主要的零售等國內(nèi)主要的零售等國內(nèi)主要的零售等國內(nèi)主要的零售百百貨業(yè)貨業(yè)貨業(yè)貨業(yè)提供培提供培提供培提供培訓訓??為為國內(nèi)知名的服裝、家國內(nèi)知名