《商務(wù)禮儀與職業(yè)化塑造》提綱

1、《商務(wù)禮儀與職業(yè)化塑造商務(wù)禮儀與職業(yè)化塑造》學(xué)員對象：學(xué)員對象：企業(yè)中、高層管理人員，商務(wù)人員、行政人員、營銷人員培訓(xùn)形式：培訓(xùn)形式：講述互動(dòng)提問標(biāo)準(zhǔn)示范角色扮演圖片演示案例分析模擬游戲個(gè)案研討培訓(xùn)時(shí)間：培訓(xùn)時(shí)間：1天（7小時(shí)）主講顧問：主講顧問：郭鳳女士培訓(xùn)收益：培訓(xùn)收益：?掌握商務(wù)活動(dòng)中最核心的禮儀技巧和藝術(shù)?及時(shí)發(fā)現(xiàn)、糾正工作中的不良行為習(xí)慣?有效提升企業(yè)員工的職業(yè)形象?迅速拓展企業(yè)的品牌形象和美譽(yù)度?讓您成為非常受歡迎而有影響力

2、的職業(yè)經(jīng)理人課程大綱：課程大綱：一、一、展現(xiàn)企業(yè)品牌形象，贏得零售競爭的優(yōu)勢展現(xiàn)企業(yè)品牌形象，贏得零售競爭的優(yōu)勢1、商務(wù)禮儀在零售業(yè)中的重要性2、如何在商務(wù)活動(dòng)中，突顯企業(yè)形象二、二、職業(yè)禮儀職業(yè)禮儀1、怎樣談話受歡迎？2、最有效的寒暄與問候3、規(guī)勸與批評的藝術(shù)4、稱贊和感謝的技巧三、三、儀容儀表儀容儀表1、樹立良好的職業(yè)化形象2、商務(wù)禮儀著裝的關(guān)鍵原則3、各種手勢表達(dá)的應(yīng)用4、最吸引的交流要素——眼神運(yùn)用5、善于運(yùn)用笑容的魔力6、三大

3、肢體語言的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)四、四、公務(wù)禮儀公務(wù)禮儀1、稱呼的考究2、握手能留下深刻的印象3、小名片——大學(xué)問4、如何進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)的介紹？5、如何讓您的聲音傳播得更遠(yuǎn)、更深？6、體現(xiàn)企業(yè)文明的細(xì)節(jié)——乘坐電梯的禮儀7、接送客戶、乘坐小車的關(guān)鍵原則五、五、商務(wù)洽談商務(wù)洽談1、商務(wù)洽談的“黃金”原則2、洽談的成敗關(guān)鍵3、商務(wù)用餐的標(biāo)準(zhǔn)禮儀4、正式商務(wù)活動(dòng)的座次規(guī)則培訓(xùn)顧問介紹：培訓(xùn)顧問介紹：郭鳳女士郭鳳女士??SECSECSECSEC零售零售零售零售顧問

4、顧問顧問顧問，，資資深培深培深培深培訓(xùn)師訓(xùn)師訓(xùn)師訓(xùn)師??PTTPTTPTT國國際職業(yè)際職業(yè)際職業(yè)際職業(yè)培培訓(xùn)師訓(xùn)師訓(xùn)師訓(xùn)師、、專業(yè)專業(yè)專業(yè)專業(yè)色彩培色彩培色彩培色彩培訓(xùn)師訓(xùn)師訓(xùn)師訓(xùn)師??《《中國服裝中國服裝中國服裝中國服裝》》《《中國中國中國中國時(shí)時(shí)尚品牌網(wǎng)尚品牌網(wǎng)尚品牌網(wǎng)尚品牌網(wǎng)》》特特約約撰稿人撰稿人撰稿人撰稿人??為為重重慶慶商社集商社集商社集商社集團(tuán)團(tuán)新世新世新世新世紀(jì)紀(jì)百百貨貨、新世、新世、新世、新世紀(jì)連鎖經(jīng)營紀(jì)連鎖經(jīng)營紀(jì)連鎖

5、經(jīng)營紀(jì)連鎖經(jīng)營公司、重公司、重公司、重公司、重慶慶百百貨貨集集團(tuán)團(tuán)、廣州天河、廣州天河、廣州天河、廣州天河城百城百城百城百貨貨、、凱凱瑞商都、江南商都、阜陽國瑞商都、江南商都、阜陽國瑞商都、江南商都、阜陽國瑞商都、江南商都、阜陽國貿(mào)貿(mào)商城、淮安新商城、淮安新商城、淮安新商城、淮安新亞亞商商場場等國內(nèi)主要的零售等國內(nèi)主要的零售等國內(nèi)主要的零售等國內(nèi)主要的零售百百貨業(yè)貨業(yè)貨業(yè)貨業(yè)提供培提供培提供培提供培訓(xùn)訓(xùn)??為為國內(nèi)知名的服裝、家國內(nèi)知名