中小旅行社現(xiàn)狀及對策

1、[管理學(xué)管理學(xué)]淺談我國中小旅行社現(xiàn)狀與發(fā)展對策研究淺談我國中小旅行社現(xiàn)狀與發(fā)展對策研究[復(fù)制鏈接復(fù)制鏈接]?摘要：目前，在中國的旅行社行業(yè)中，占據(jù)了絕大多數(shù)的中小旅行社面臨著巨大的困難，他們要生存要發(fā)展，必須認(rèn)清形勢，果斷改革，采取措施，搶在外資全面進(jìn)入中國旅游市場，競爭對手更多更強(qiáng)之前，提高自身的競爭實力。中國旅行社正面臨著更深層次的改革、更大范圍內(nèi)的開放和更為復(fù)雜多變的創(chuàng)新。關(guān)鍵詞：中小旅行社；現(xiàn)狀；發(fā)展對策改革開放以來中國旅游業(yè)

2、取得了長足的發(fā)展旅行社隊伍也不斷壯大。目前中國大大小小旅行社近15000多家再加上大大小小近三四千家的相關(guān)代理機(jī)構(gòu)我國旅行社業(yè)的規(guī)?？芍^是得到了空前發(fā)展。在占80%的國內(nèi)旅行社中絕大多數(shù)是中小型旅行社。而中小旅行社運(yùn)營效率一直相對較低旅游需求個性化的趨勢無疑對其運(yùn)營效率提出了更大的挑戰(zhàn)。一、我國中小旅行社發(fā)展現(xiàn)狀（一）低水平重復(fù)旅游線路創(chuàng)新產(chǎn)品開發(fā)的欠缺一直是困擾我國旅行社業(yè)快速發(fā)展的重要原因之一。對于其中那些實力較弱的中小旅行社來講，

3、更樂于充當(dāng)市場跟隨者而不是市場領(lǐng)導(dǎo)者的角色，更舍不得投資開發(fā)新產(chǎn)品，大家互相“克隆”別人的旅游線路，一旦發(fā)現(xiàn)備受歡迎的旅游線路，許多旅行社都會爭相模仿，在各自的領(lǐng)域內(nèi)搞低水平的重復(fù)建設(shè)，產(chǎn)品沒特色，只能在價格上做文章，而價格戰(zhàn)的結(jié)果只會是多敗俱傷[1]。久而久之，形成了旅游線路單一、老化的普遍情況，無法滿足游客的需求。同時也滋長了旅游市場中的許多不規(guī)范行為，惡性競爭加劇，消費(fèi)陷阱、導(dǎo)游服務(wù)打折扣等將會嚴(yán)重影響旅游接待地產(chǎn)品的形象。（二）

4、專業(yè)化分工體系不完善我國的旅行社包括中小旅行社總體上說目前仍在實行水平分工體系，即各旅行社基本從開發(fā)踩線到外聯(lián)接待全方位出擊，彼此之間很少存在業(yè)務(wù)鏈接，自己做自己買賣。這種經(jīng)營的多環(huán)節(jié)一方面加大了經(jīng)營成本，另一方面也必然造成旅行社每一項目經(jīng)營深度的不足，淺層次的產(chǎn)品開發(fā)弱化了其對旅游者的吸引力。（三）內(nèi)部管理能力差大旅行社集團(tuán)普遍已經(jīng)建立現(xiàn)代企業(yè)制度，運(yùn)用先進(jìn)科學(xué)的管理思想和方法，能合理配置企業(yè)資源，內(nèi)部管理水平較高，經(jīng)營成本較低，并能

5、充分激勵企業(yè)各級從業(yè)人員，吸引大量優(yōu)秀而擁有豐富管理經(jīng)驗的管理人才[2]。因此，擁有重的信用危機(jī)，尤其是中小旅行社。這種惡性循環(huán)的局面勢必嚴(yán)重影響到中小旅行社向健康的方向發(fā)展。二、中小旅行社發(fā)展對策研究（一）創(chuàng)造屬于自己的品牌[4]旅行社經(jīng)營的旅游產(chǎn)品是一種服務(wù)，其無形性和生產(chǎn)與消費(fèi)的同時性決定了消費(fèi)者在購買旅游商品時，除了價格以外，難以比較產(chǎn)品之間的優(yōu)劣。為了降低購買風(fēng)險，消費(fèi)者在選擇旅游產(chǎn)品時往往依賴其對品牌的認(rèn)知及旅游線路的創(chuàng)新程

6、度。在這方面，一是要以準(zhǔn)確定位和優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹立品牌；二是在擴(kuò)大規(guī)模上做文章，將旅行社做大，擴(kuò)大市場占有率，然后才能做優(yōu)做強(qiáng)，三是要以市場需求為導(dǎo)向，不斷開發(fā)新產(chǎn)品；以產(chǎn)品創(chuàng)新來延伸品牌。（二）走專業(yè)化發(fā)展道路隨著消費(fèi)者不斷成熟和旅行社競爭的加劇，市場細(xì)分和產(chǎn)品細(xì)分的重要性已日益凸現(xiàn)。中型旅行社應(yīng)根據(jù)自己的實力和對市場的把握對某些產(chǎn)品進(jìn)行深度開發(fā)，在營銷策略上大動腦筋，不貪大求全，不求面面俱到，設(shè)計打造出屬于自己的拳頭產(chǎn)品來參與市場競爭，形

7、成各種各樣的專業(yè)化旅行社。專業(yè)化的經(jīng)營特色會在旅行社內(nèi)部行業(yè)起到拾遺補(bǔ)闕的作用，增強(qiáng)旅游產(chǎn)品的整體吸引力。同時，因為只針對一個或幾個旅游市場所以在這個市場上會具有一定的優(yōu)勢，具有較強(qiáng)的競爭力，從而避開與大社、強(qiáng)社正面較量。對于實力較弱的小旅行社而言，可以借助“加入世貿(mào)”后一些具有實力的旅行社的兼并重組小旅行社以擴(kuò)充自己的規(guī)模的時機(jī)，規(guī)順大旅行集團(tuán)，作為專業(yè)直銷店，它不直接從事產(chǎn)品開發(fā)，但它可以幫大旅行社把銷售觸角伸向社會上產(chǎn)生旅游需要的

8、每個角落。一方面可以幫助大旅行社集團(tuán)降低完全憑借自己的力量實現(xiàn)廣泛布點(diǎn)的經(jīng)營成本，另一方面也可以實現(xiàn)眾多小旅行社原先在業(yè)務(wù)上面面俱到實際上又面面不到位的矛盾，徹底掙脫艱難發(fā)展的局面。（三）加強(qiáng)旅行社內(nèi)部管理要運(yùn)用先進(jìn)的管理手段，健全完善規(guī)章制度，降低管理成本。從宏觀上說，旅行社應(yīng)在有效控制、推動經(jīng)營、確保效益上做足工作。我們可以借鑒國外中小企業(yè)中比較流行的“網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)”。這種結(jié)構(gòu)能較大程度地擴(kuò)大管理幅度，減少管理層次，從而使信息溝通