價格舉報系統(tǒng)

1、價格政策法規(guī)宣傳價格政策法規(guī)宣傳材料材料系列之五系列之五《12358價格舉報價格舉報相關法律相關法律及業(yè)務平臺簡介及業(yè)務平臺簡介》當您的價格權益受到侵害時請撥打：價格舉報電話價格舉報電話1235812358（蒙文）呼倫貝爾市價格監(jiān)督檢查局價格違法行為舉報處理規(guī)定價格違法行為舉報處理規(guī)定中華人民共和國國家發(fā)展和改革委員會中華人民共和國國家發(fā)展和改革委員會令第6號根據《中華人民共和國價格法》，我們對《價格違法行為舉報規(guī)定》（國家發(fā)展改革委令

2、第15號）進行了修訂，修訂后的《價格違法行為舉報處理規(guī)定》已經國家發(fā)展和改革委員會主任辦公會議討論通過，現予公布，自2014年5月1日起施行。[1]主任：徐紹史2014年1月15日第一條為保障公民、法人或者其他組織依法舉報價格違法行為的權利，規(guī)范價格主管部門對價格違法行為舉報的受理、辦理、告知等工作，根據《中華人民共和國價格法》及有關法律、行政法規(guī)，制定本規(guī)定。第二條公民、法人或者其他組織（以下簡稱舉報人）對違反價格和收費法律、法規(guī)、規(guī)

3、章和其他規(guī)范性文件規(guī)定的行為向價格主管部門舉報（以下簡稱價格舉報），價格主管部門處理價格舉報，適用本規(guī)定。第三條縣級以上地方人民政府價格主管部門應當向社會公布12358舉報電話、網上舉報平臺、通訊地址、接待的時間和地點等相關事項。第四條舉報人可以通過12358舉報電話、信件、互聯網、傳真、走訪等形式向價格主管部門提出價格舉報。對采用口頭方式提出價格舉報的，價格主管部門應當記錄。多人采用走訪形式提出共同的舉報事項的，應當推選代表。第五條價

4、格主管部門建立全國統(tǒng)一的價格舉報管理信息系統(tǒng)，對價格舉報實行統(tǒng)一編碼管理。舉報人可以憑舉報編碼查詢舉報處理進展情況。具體編碼管理及查詢辦法按照價格舉報管理信息系統(tǒng)工作規(guī)則執(zhí)行。第六條舉報有下列情形之一的，價格主管部門不予受理：（一）舉報事項不屬于價格主管部門職權范圍的；（二）沒有明確的被舉報人的姓名（名稱）、地址的；（三）沒有提供被舉報的價格違法行為的具體事實的；（四）對同一個價格違法行為的舉報，其他機關已經受理的；（五）對被舉報的價格

5、違法行為已經作出處理決定，舉報人提出舉報，但沒有提供新的事實的。第七條價格主管部門接收舉報后應當及時進行審查，屬于收到舉報的價格主管部門管轄范圍，并且不屬于本規(guī)定第六條第（二）、（三）、（四）、（五）項情形的，予以受理；不屬于收到舉報的價格主管部門管轄范圍的，應當在7個工作日內轉至有管轄權的價格主管部門處理。接受轉辦的價格主管部門對收到的價格舉報，應當及時進行審查，決定是否受理。第八條價格主管部門應當自收到舉報之日起7個工作日內告知舉報

6、人是否受理或者轉辦。第九條價格主管部門對被舉報的價格違法行為的管轄，按照《價格行政處罰程序規(guī)定》第二章和各省、自治區(qū)、直轄市價格行政處罰管轄分工規(guī)定執(zhí)行。第十條價格舉報采用書面形式并提供相關證據的，價格主管部門可以優(yōu)先進行處理。起行政訴訟的；5、不符合法律、法規(guī)規(guī)定的。六、六、12358舉報業(yè)務處舉報業(yè)務處理平臺的受理范理平臺的受理范圍是什么？是什么？答：本平臺受理公民、法人或者其他組織對違反價格和收費法律、法規(guī)、規(guī)章和其他規(guī)范性文件規(guī)

7、定的行為向價格主管部門提出的舉報及價格投訴。與本平臺受理范圍無關的留言視為無效問題，本平臺管理人員有權對此刪改并不再告知。反價格壟斷舉報按照《反壟斷法》規(guī)定執(zhí)行。七、七、12358價格價格舉報舉報平臺管平臺管轄范圍是如何是如何規(guī)定的？定的？答：根據相關法律法規(guī)，價格舉報件實行地域管轄和級別管轄，您的舉報件將由有權管轄的當地價格主管部門接收并在7個工作日內決定是否受理或轉辦。八、八、對價格投訴應該如何處理？價格投訴應該如何處理？因生活消費

8、需要購買商品或者接受服務的消費者，可以單獨或者在進行價格舉報時一并對未超過一年的涉及自身價格權益的民事爭議提出價格投訴。1.消費者可以通過電話、信件、網絡、走訪等方式提出價格投訴。舉報人提出價格舉報的同時，一并提出涉及自身民事權益投訴請求的，舉報、投訴分開辦理。2.收到價格投訴后，舉報中心或者專門人員應當將投訴內容錄入《價格舉報接聽接訪記錄表》（電子檔）上傳信息系統(tǒng)。對投訴信息的接收和編碼規(guī)則，參照本工作規(guī)則“二、接受登記”執(zhí)行。3.價

9、格主管部門應當在收到投訴之日起7個工作日內，按照《價格違法行為舉報處理規(guī)定》的規(guī)定，對投訴進行審查，作出是否受理的決定，填寫《價格投訴受理告知書》（電子檔）或者《價格投訴不予受理告知書》（電子檔），上傳信息系統(tǒng)。4.消費者未能提供本人身份證明、民事請求事項及相關證據或者爭議超過一年的，作出不予受理的決定。5.消費者提出投訴請求，本機關無管轄權的，不再轉辦，直接作出不予受理的決定。6.價格主管部門受理投訴后，按照《價格違法行為舉報處理規(guī)定

10、》的規(guī)定組織調解。價格主管部門對投訴的辦理在受理投訴之日起60日內辦結。調解達成協(xié)議的，應當填寫《價格投訴調解協(xié)議書》（電子檔），上傳信息系統(tǒng)。屬于《價格違法行為舉報處理規(guī)定》第十三條第二款第（二）、（三）、（四）、（五）、（六）項規(guī)定情形的，填寫《價格投訴辦結告知書》（電子檔），上傳信息系統(tǒng)。7.價格主管部門應當按照《價格違法行為舉報處理規(guī)定》規(guī)定，將投訴是否受理、調解協(xié)議書、辦結情況口頭或者書面告知消費者。九、價格九、價格舉報應舉報

11、應如何反如何反饋？答：1.價格舉報的反饋是指價格舉報辦理完畢后，將有關處理結果告知舉報人。2.價格主管部門應當在舉報辦結后15個工作日內，采用口頭或者書面形式告知舉報人處理結果。3價格主管部門送達書面《價格舉報處理結果告知書》的，應當保存《送達回證》等證明已經履行法定義務的憑證；有關憑證可以通過掃描的方式錄入信息系統(tǒng)，作為證據留存?？陬^告知的，應當做好相關記錄。4.舉報人也可以自行憑舉報編碼和在舉報時提供的舉報人姓名（名稱）撥打1235