供應(yīng)鏈管理流程及制度---新版

1、物流配送管理流程及倉(cāng)庫(kù)管理制度物流配送管理流程及倉(cāng)庫(kù)管理制度一、一、物流配送管理流程物流配送管理流程1、物流配送管理流程圖分揀員分揀打包文員修改后臺(tái)件數(shù)，確認(rèn)分揀完成文員確定預(yù)出庫(kù)單并打印出庫(kù)單調(diào)度打印配送單并調(diào)車(chē)配送配送車(chē)輛到達(dá)倉(cāng)庫(kù)憑配送單裝車(chē)預(yù)出庫(kù)成功客服中心庫(kù)存不足待發(fā)貨（采購(gòu)）倉(cāng)庫(kù)主管匯總?cè)必浢骷?xì)制定采購(gòu)單采購(gòu)部采購(gòu)入庫(kù)倉(cāng)庫(kù)核對(duì)貨品明細(xì)采購(gòu)齊全訂單缺貨訂單倉(cāng)庫(kù)文員標(biāo)記缺貨返回“待處理”狀態(tài)2.3、配送車(chē)輛到達(dá)倉(cāng)庫(kù)后司機(jī)先到調(diào)度處

2、拿《配送單》，司機(jī)憑《配送單》到倉(cāng)庫(kù)裝貨，雙方現(xiàn)場(chǎng)對(duì)貨物進(jìn)行清點(diǎn)核對(duì)，確認(rèn)無(wú)誤后在《配送單》黃聯(lián)上簽字確認(rèn)，裝車(chē)完畢后倉(cāng)管將《配送單》黃聯(lián)交至倉(cāng)管文員處，由倉(cāng)管文員對(duì)單據(jù)進(jìn)行核對(duì)整理并存檔備查，倉(cāng)庫(kù)裝車(chē)順序?yàn)椋合鹊较妊b、先市區(qū)后郊區(qū)，如果配送車(chē)輛和采購(gòu)車(chē)輛同時(shí)達(dá)到倉(cāng)庫(kù)應(yīng)按照先配送后入庫(kù)的順序操作；2.4、配送車(chē)輛在交接完畢后即可按調(diào)度安排的線(xiàn)路聯(lián)系客戶(hù)送貨，在送貨過(guò)程中應(yīng)配合客戶(hù)進(jìn)行貨品的清點(diǎn)與驗(yàn)收，貨品驗(yàn)收完畢后應(yīng)引導(dǎo)客戶(hù)在《配送單》

3、上簽字確認(rèn)并將紅聯(lián)交由客戶(hù)作為收貨憑證。有貨款未結(jié)清的應(yīng)要求客戶(hù)支付貨款并當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)收，如果客戶(hù)要求轉(zhuǎn)賬的應(yīng)向客戶(hù)提供我司專(zhuān)用賬戶(hù)并現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)轉(zhuǎn)賬操作完成.另外在配送過(guò)程中如遇到客戶(hù)對(duì)價(jià)格和貨品等產(chǎn)生異議的應(yīng)及時(shí)聯(lián)系客服處理如客服無(wú)法解決應(yīng)及時(shí)聯(lián)系市場(chǎng)專(zhuān)員或者運(yùn)營(yíng)部協(xié)商解決，不得出現(xiàn)違規(guī)自行處理的情況，否則造成公司損失的由個(gè)人承擔(dān)；2.5、配送車(chē)輛送貨完畢應(yīng)及時(shí)返回公司將錢(qián)款和單據(jù)交接給內(nèi)勤或者運(yùn)營(yíng)經(jīng)理，特別是存在現(xiàn)金貨款的，應(yīng)將整額的貨款通