全國導游大賽《導游業(yè)務》試題庫

1、1全國導游大賽《導游業(yè)務》試題庫全國導游大賽《導游業(yè)務》試題庫一、單項選擇一、單項選擇（110題。每題只有一個正確選項，請把正確題。每題只有一個正確選項，請把正確選項前的英文字母填入題中的括號里）選項前的英文字母填入題中的括號里）1、導游工作是一種社會職業(yè)，對導游來說是一種謀生的手段，這體現(xiàn)了導游服務的（）。A.社會性B.服務性C.經濟性D.涉外性2、外語導游人員在宣傳中國、了解外國以及民間交往中起到了民間大使的作用，這體現(xiàn)了導游服務的

2、（）。A.文化性B.涉外性C.社會性D.服務性3、不僅是招徠游客的口號，更是旅游行業(yè)的服務宗旨和行動指南，也是旅游服務工作中處理問題的出發(fā)點和旅游服務行業(yè)座右銘的是（）。A.賓客至上B.安全第一C.認真負責D.一視同仁4、我國旅行社按經營業(yè)務范圍分為（）。A.組團社、地接社B.國內旅行社、國際旅行社C.合作經營旅行社、合資經營旅行社D.旅游批發(fā)商、旅游零售商5、外國旅游者來中國攜帶的外幣可以在中國銀行及各兌換點憑護照辦理兌換，并填寫“外

3、匯兌換證明”，此單的有效期是（）。A.1個月B.3個月C.6個月D.9個月6、所謂“導游服務集體三成員的共同任務，同時也是他們協(xié)作共事的基礎”指的是（）。A.景點講解B.旅游生活服務C.核對旅游計劃D.執(zhí)行、落實旅游合同計劃7、下列屬于小包價旅游可選擇部分的是（）。A.機場至飯店的接送B.午餐、晚餐C.城市間交通D.住房及早餐8、個性化服務主要是指（）。A.滿足游客需要的服務B.針對游客合理要求的服務C.旅行社向游客約定的服務D.國際標

4、準、行業(yè)標準規(guī)定的服務9、在“賓客至上”的前提下，對于游客提出的種種要求，導游人員進行綜合分析應遵循的原則是（）。A.合理而可能B.維護游客合法權益C.經濟效益和社會效益相結合D.安全第一322、合掌禮盛行于（）。A.阿拉伯國家和地區(qū)B.部分東南亞佛教國家C.東亞的日本和朝鮮半島D.歐美地區(qū)23、導游服務中要求導游人員有高度的責任感和敬業(yè)精神，以及較強的心理自控能力的特點是（）。A.獨立性強B.關聯(lián)度高C.腦體高度結合D.復雜多變24、

5、在下列類型服務中，導游人員應向游客提供的基本服務是（）。A.講解服務B.個性化服務C.規(guī)范化服務D.超值服務25、某旅行社地陪小李，一周之內四次上華山，后來帶團到華山后只在景區(qū)大門前進行講解，沒有陪同客人一起爬華山，與小李行為不符的職業(yè)道德規(guī)范是（）。A.一視同仁、不卑不亢B.熱情友好、賓客至上C.敬業(yè)愛崗、忠于職守D.團結服務、顧全大局26、以下對于散客旅游，描述正確的是（）。A.游客中，老年團隊人數(shù)在不斷增加B.又稱包價旅游或半包價

6、旅游C.商務游客的增加，是散客旅游迅速發(fā)展的一個原因D.散客旅游批次小。預定期短27、禮節(jié)、禮貌的核心是（）。A.熱情待人B.理解人C.尊重人D.寬容人28、導游人員要經常（），這是衡量導游服務質量的一個重要指標。A.核對計劃B.清點人數(shù)C.面帶微笑D.與游客交談29、“誠于中而形于外”指的是導游人員的（）。A.情操修養(yǎng)B.文化修養(yǎng)C.道德修養(yǎng)D.學風修養(yǎng)30、寶石的重量，5克拉等于（）。A.0.5克B.2克C.1克D.5克31、如果旅